000			nmm a22 4500
999			_c53430 _d53403
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003			Biblioteca APEC
005			20210305192607.0
008			180905b2014 dr ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_cBiblioteca APEC
041			_aspa
090			_aeT TESIS-CI ISC-01 2014
100			_aRodríguez, Edward _941515
245			_aPropuesta de implementación del proceso de gestión de continuidad de servicios de TI de ITIL V3 en la empresa YP Directories, en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2014 / _cEdward Rodríguez, Raúl Vanderhorst Reynoso, Johanna Peralta; Asesor : Santo Navarro
260			_aSanto Domingo, DO : _bUniversidad APEC _c2014
300			_a1 CD ROM
500			_aTesis en Formato PDF Tesis en Formato Electrónico Tesis en Formato Digital
502			_aTesis (Ingeniería en Sistemas de Computación) - Universidad APEC, 2014
505			_aCAPITULO I ASPECTOS GENERALES 1.1 Antecedentes -- 26 1.2 Estructura organizacional -- 27 1.3 Mision -- 28 1.4 Valores -- 29 1.5 Visión -- 29 CAPITULO II CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS (CPD) 2.1 Concepto de centro de procesamiento de datos -- 31 2.2 Objetivo de los centros de procesamiento de datos -- 32 2.3 Importancia de los centros de datos -- 32 2.4 Tipos de centros de datos -- 33 2.5 Climatización -- 37 2.6 Climatizar un centro de procesamiento de datos -- 37 2.7 Tipos de aires comerciales -- 38 2.8 Control de humedad -- 40 2.9 Distribución de aire -- 41 2.10 Energia eléctrica en un centro de procesamiento de datos -- 42 2.11 Componentes de suministro de energía de un data center -- 42 CAPITULO III CONECTIVIDAD Y NETWORKING 3.1 Modelo OSI y modelo TCP/IP -- 48 3.2 Capas del modelo OSI -- 50 3.3 Modelo TCP/IP -- 55 3.4 Topología de red -- 65 3.5 Cableado estructurado -- 71 3.6 Tipos de cables -- 79 CAPITULO IV ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACION EN LOS CENTROS DE DATOS. 4.1 Almacenamiento y seguridad de la información -- 86 4.2 Servidores -- 87 4.3 Arquitecturas de almacenamiento -- 103 4.4 Seguridad informática -- 111 4.5 Herramientas de análisis y gestión de riesgo -- 114 4.6 Normas de seguridad -- 118 4.7 Clasificacion de la seguridad informática -- 124 4.8 Seguridad física -- 126 4.7 Clasificación de la seguridad informática -- 124 4.8 Seguridad física -- 126 4.9 Seguridad lógica -- 134 CAPITULO V LIBRERÍA DE INFRAESTRUCTURA DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION VERSION 3 (ITILv3) 5.1 ITILv3 – antecedentes -- 139 5.2 Conceptos generales -- 141 5.3 ITIL version 2 vs ITIL version 3 -- 148 5.4 Frameworks de la industria -- 150 5.5 ¿Por qué ITIL v3? -- 154 5.6 Ciclo de vida de un servicio -- 154 CAPITULO VI GESTION DE LA CONTINUIDAD DE SERVICIOS DE TI (ITSCM) 6.1 Antecedentes -- 171 6.2 Gestión de la continuidad de negocio (BCM) -- 172 6.3 Plan de continuidad de negocio (BCP) -- 178 6.4 Gestión de continuidad de servicios de TI: alcance, objetivos y propósito -- 180 6.5 Ciclo de vida de la gestion de continuidad de servicios de TI (ITSCM) -- 183 6.6 Requisitos de la gestión de continuidad de servicios de TI (ITSCM) -- 184 6.7 El tiempo -- 190 6.8 Plan recuperación de desastres de TI (ITDRP) -- 193 6.9 Soluciones de recuperación de desastres -- 194 CAPITULO VII MARCO APLICATIVO 7.1 Fundamentos de la propuesta -- 200 7.2 Presentación de la propuesta -- 201 7.3 Análisis de la información -- 203 7.4 Análisis de impacto al negocio (BIA) para YP directories -- 203 7.5 Identificación de riesgos para YP directories -- 209 7.6 Alternativas propuestas de recuperación -- 218 7.7 Tratamiento de las alternativas seleccionadas -- 219 7.8 Estrategias de recuperación frente problemas de infraestructura y telecomunicaciones de YP directories. -- 220 7.9 Estrategia de recuperación frente a terremotos. -- 226 7.10 Análisis financiero -- 227
520			_aHoy en día, las empresas dependen mucho de los servicios de tecnología para la toma de decisiones y para dar soporte a los procesos de negocios. Si estos servicios son interrumpidos, la empresa podría verse afectada de manera significativa. Es por esto que toda organización debe de contar con un plan de continuidad de servicios de TI efectivo que le permita continuar con sus operaciones normales o retornar a ellas lo más rápido posible luego de una interrupción de servicio. En este proyecto se propone la implementación del "Proceso de gestión de continuidad de servicios de TI de ITIL en la empresa YP Directories". ITIL es un código de buenas prácticas diseñado para mejorar la gestión de servicios de TI de las organizaciones y alinearlos con las necesidades del negocio. El proceso comprende cuatro pasos: 1. Iniciación, 2. Requerimientos y estrategias, 3. Implementación, 4. Gestión operativa. Con el fin de validar si la inversión de la implementación es aconsejable, se llevó a cabo un análisis de factibilidad por medio del método del valor presente neto (VPN), tomando en cuenta las alternativas propuestas para el plan de continuidad.
650			_aIngeniería de computación _941958
650			_aTecnología de la información _941959
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700			_aVanderhorst Reynoso, Raúl _941516
700			_aPeralta, Johanna _941517
700			_aNavarro, Santo _easesor _934009
856			_uhttps://bibliotecaunapec.blob.core.windows.net/tesis/TESIS_CI_ISC_01_2014_ET180171.pdf _yHacer clic para ver el PDF (3.51 MB). Trabajo de grado.
942			_2ddc _cE-TES