000			04040nam a2200373 4500
999			_c30237 _d30216
001			32514
003			Biblioteca APEC
005			20210315193722.0
008			000000t2015 dr ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_cBiblioteca UNAPEC
041			_aspa
090			_aTESIS-CI MER-02 2015
100			_aDuran García, Aida Altagracia Fidelina _910563
245			_aEvaluación del nivel de satisfacción del servicio wireless de los estudiantes de grado de la Universidad APEC en el campus I Dr. Nicolás Pichardo, Santo Domingo, República Dominicana, período enero-abril año 2015 / _cAida Altagracia Fidelina Duran García, José Manuel Rodríguez González, Juan Alberto Bernabé Flores ; Asesor : Wilson Pou García
260			_aSanto Domingo, DO : _bUniversidad APEC, _c2015
300			_a65 h. : + 1 CD ROM
500			_aCAMPUS I Incluye CD ROM
500			_aTesis en Formato PDF Tesis en Formato Electrónico Tesis en Formato Digital
502			_aTesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2015
505			_aMARCO CONCEPTUAL -Concepto de satisfacción y cliente -Concepto de servicio al cliente -Satisfacción de las necesidades del cliente -Fases del servicio al cliente -Redes wireless -Conectividad de redes wireless -Punto de acceso wireless -Routers, modems y repetidores -Seguridad de una red wireless HISTORIA DE LA UNIVERSIDAD APEC -Misión, visión y valores -Objetivos institucionales -Razón social -Estructura organizacional METODOLOGIA -Tipo de investigación -Técnicas utilizadas -Población -Muestra -Tamaño de la muestra PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS -Resultados de la encuesta -Cruces de variables -Análisis e interpretación de las tablas no. 14-16 Conclusión Recomendaciones
520			_aRESUMEN: La UNAPEC es la institución primogénita de Acción Pro Educación y Cultura (APEC), constituida en 1964 cuando empresarios, comerciantes, profesionales y hombres de iglesia, deciden crear una entidad sin fines de lucro, impulsadora de la educación superior en la República Dominicana. Nace con el nombre de Instituto de Estudios Superiores(IES), y, en septiembre de 1965, crea su primera facultad con las escuelas de administración de empresas, contabilidad y secretariado ejecutivo español y bilingüe. En 1968, mediante decreto No.2985, el Poder Ejecutivo le concede el beneficio de la personalidad jurídica para otorgar títulos académicos superiores, con lo cual la institución alcanza categoría de Universidad. El 11 de agosto de 1983, el Consejo Directivo de APEC, mediante la Resolución No. 3, adopta de un nuevo símbolo para la Institución y su identificación como Universidad APEC (UNAPEC). Posteriormente, el Poder Ejecutivo autorizó este cambio de nombre por medio del decreto No. 2710, del 29 de enero de 1985. La misión de la UNAPEC es formar líderes creativos y emprendedores para una economía global, mediante una oferta académica completa con énfasis en los negocios, la tecnología y los servicios, que integra la docencia, la investigación y la extensión, con el fin de contribuir al desarrollo de la sociedad dominicana. La red Wireless de la UNAPEC es la conexión más usada por los estudiantes de dicha institución para tener acceso a la web, no obstante su nivel de acceso en algunos puntos del campus I, Dr. Nicolás Pichardo, es muy débil o nulo. Hoy en día la UNAPEC cuenta con una red Wireless con algunas interrupciones ya que hay varios puntos de accesos dentro del campus I que no permite al estudiante tener acceso a la red por la debilidad de la señal que posee la red
650			_aServicio al cliente _980890
650			_aRelaciones con los clientes _980891
650			_aSatisfacción _980892
650			_aInternet _980893
650			_aUsuarios de internet _980894
650			_aMercadeo _980895
650			_aWorld wide web (servicio de información sobre redes) _980896
650			_aSistemas móviles de comunicación _980897
650			_aUniversidad APEC _x-Tesis _980898
700			_aRodríguez González, José Manuel _910572
700			_aBernabé Flores, Juan Alberto _910573
700			_aPou García, Wilson _eAsesor _980899
856			_uhttps://bibliotecaunapec.blob.core.windows.net/tesis/TESIS_CI_MER_02_2015_ET150102.pdf _yHacer clic para ver el PDF. (2.4 MB). Trabajo de Grado
942			_2ddc _cTES