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Propuesta de un manual eficiente de políticas y procedimientos de servicio post ventas que aumente el nivel de fidelización de clientes hacia la empresa Technolife E. I. R. L., Santo Domingo, República Dominicana, año 2021 / Gisselle Johanna Silvestre Tejada ; asesor: Ivelisse Y. Comprés Clemente
por Silvestre Tejada, Gisselle Johanna [autor] | Comprés Clemente, Ivelisse Y [asesor]. Tipo de material:  Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.85 MB). Trabajo de posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-02 2021] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-02 2021] (1).
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Plan para implementar un sistema CRM para la gestión de los clientes en la empresa Digital Marketing to Consumers, en el período 2019-2020 / Crhis Alba Altagracia Cáceres González ; asesor: Damarys Vicente de la Riva
por Cáceres González, Crhis Alba Altagracia [autor] | Vicente de la Riva, Damarys [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2020Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2020 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.20 MB). Trabajo de posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-24 2020] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-24 2020] (1).
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Creación de un programa de fidelización de clientes para la empresa Beachwood Investments / Erika Yokasta Trinidad López ; asesor: Graciela Mirtha Morales Pacheco
por Trinidad López, Erika Yokasta [autor] | Morales, Graciela [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2020Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2020 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (0.99 MB). Trabajo de posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-01 2020] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-01 2020] (1).
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Plan de mejora en las rutinas de trabajo del área comercial en Constracaribe / Amauris Pichardo ; Graciela Mirtha Morales Pacheco
por Pichardo, Amauris [autor] | Morales, Graciela [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2020Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2020 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (591 KB). Trabajo de posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-11 2020] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-11 2020] (1).
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Manual de comunicación organizacional para el mejoramiento del clima laboral y relación cliente-empresa. caso: Delicias sin nombre / Génesis Arredondo ; asesor: Alicia María Álvarez Álvarez
por Arredondo, Génesis | Álvarez Álvarez, Alicia María [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.37 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGC-15 2019 ] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGC-15 2019 ] (1).
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El storytelling y su relación con el éxito de comunicación de las marcas. caso: Rizek Peralta corredores de seguros / Elizabeth Vargas ; asesor: Alicia María Álvarez Álvarez
por Vargas, Elizabeth | Álvarez Álvarez, Alicia María. Tipo de material:  Archivo de ordenador; Formato:
electrónico Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.81 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGC-17 2019] (1).
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Propuesta de mejora en la estandarización de los procesos omnicales de una institución financiera de República Dominicana / Johanna Fournier ; asesor: Iara Virginia Tejada García
por Fournier, Johanna | Tejada García, Iara Virginia [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.01 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-25 2019 ] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-25 2019 ] (1).
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Análisis y propuesta de mejora de la gestión de servicio al cliente caso : Centro Médico Auxilio Mutuo de San Vicente de Paul, Santo Domingo Este, 2018 / Leslie Nicole Sosa Silfa, Pamela Díaz Rodríguez, Leandre Santo Manzueta; Asesora : Hilda Feliz
por Sosa Silfa, Leslie Nicole | Díaz Rodríguez, Pamela | Santo Manzueta, Leandre | Feliz, Hilda [asesora]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2018Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.80 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI ADM-01 2018] (1).
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Análisis y propuesta de mejora de la gestión de servicio al cliente caso : Centro Médico Auxilio Mutuo de San Vicente de Paul, Santo Domingo Este, 2018 / Leslie Nicole Sosa Silfa, Pamela Díaz Rodríguez, Leandre Santo Manzueta; Asesora : Hilda Feliz
por Sosa Silfa, Leslie Nicole | Díaz Rodríguez, Pamela | Santo Manzueta, Leandre | Feliz, Hilda [asesora]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato:
electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.80 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TESIS-CI ADM-01 2018] (1).
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Estrategias de mejora del proceso de manejo de quejas en departamento de alimentos y bebidas hotel "El Embajador Royal Hideaway" / Ruth Dileny Matos Pérez, Jyra Eloísa Ozoria Lorenzo, Nicol Yulainy García Chalas; Asesora : Elesi Sánchez de Bucarelli
por Matos Pérez, Ruth Dileny | Ozoria Lorenzo, Jyra Eloísa | García Chalas, Nicol Yulainy | Sánchez de Bucarelli, Elesi [asesora]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (697 KB). Trabajo de Grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ATH-08 2018] (1).
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Estrategias de mejora del proceso de manejo de quejas en departamento de alimentos y bebidas hotel "El Embajador Royal Hideaway" / Ruth Dileny Matos Pérez, Jyra Eloísa Ozoria Lorenzo, Nicol Yulainy García Chalas; Asesora : Elesi Sánchez de Bucarelli
por Matos Pérez, Ruth Dileny | Ozoria Lorenzo, Jyra Eloísa | García Chalas, Nicol Yulainy | Sánchez de Bucarelli, Elesi [asesora]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato:
electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (697 KB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ATH-08 2018] (1).
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Propuesta de implementación del programa informático CRM en el desarrollo del sector bancario de República Dominicana. Caso : BANFIDO oficina principal de Santo Domingo, año 2017 / Ana María Delance Peralta; Asesora : Edda Freites Mejía
por Delance Peralta, Ana María | Freites Mejía, Edda [asesora]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.4 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-08 2018] (1).
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Diseño de una central que brinde soluciones de servicios técnicos orientados al servicio al cliente, con cobertura a nivel del Distrito Nacional / Lenin de Jesús Ramírez Reyes; Asesora : Edda Freites Mejía
por Ramírez Reyes, Lenin de Jesús | Freites Mej┐a, Edda [asesora]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (977.1). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-09 2018] (1).
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Propuesta para la implementación del modelo de gestión Malcolm Baldrige en Pibi Cloud Dominicana, en el 2018 / Sócrates de Jesús Aguasvivas Hoepelman; Asesora : Iara Virginia Tejada
por Aguasvivas Hoepelman, Sócrates de Jesús | Tejada, Iara Virginia [asesora]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.90 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-13 2018] (1).
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Propuesta para la implementación del modelo de gestión Malcolm Baldrige en Pibi Cloud Dominicana, en el 2018 / Sócrates de Jesús Aguasvivas Hoepelman; Asesora : Iara Virginia Tejada
por Aguasvivas Hoepelman, Sócrates de Jesús | Tejada, Iara Virginia [asesora]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato:
electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.90 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-13 2018] (1).
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Diseño de una central que brinde soluciones de servicios técnicos orientados al servicio al cliente, con cobertura a nivel del Distrito Nacional / Lenin de Jesús Ramírez Reyes; Asesora : Edda Freites Mejía
por Ramírez Reyes, Lenin de Jesús | Freites Mejía, Edda [asesora]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato:
electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (977.1 KB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-09 2018] (1).
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Propuesta de implementación del programa informático CRM en el desarrollo del sector bancario de República Dominicana. Caso : BANFIDO oficina principal de Santo Domingo, año 2017 / Ana María Delance Peralta; Asesora : Edda Freites Mejía
por Delance Peralta, Ana María | Freites Mejía, Edda [asesora]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato:
electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.4 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-08 2018] (1).
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Evaluación de la calidad del servicio y propuesta de mejora para empresas del sector restauración, caso : La Lupita, Santo Domingo, 2017 / Cindy Aimée Calderón del Villar ; Asesor : Emely Concepción
por Calderón del Villar, Cindy Aimée | Concepción, Emely [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2017Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.86 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI MER-01 2017] (1).
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Evaluación de la calidad del servicio y propuesta de mejora para empresas del sector restauración, caso : La Lupita, Santo Domingo, 2017 / Cindy Aimée Calderón del Villar ; Asesor : Emely Concepción.
por Calderón del Villar, Cindy Aimée | Concepción, Emely | [asesor.]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato:
electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2017Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.86 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TESIS-CI MER-01 2017] (1).
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Propuesta de mejoras de los servicios de post-venta implementados en la empresa INTMED en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana, 2017 / Fareinys Carrasco Núñez ; Asesor : Ivelisse Comprés Clemente
por Carrasco Núñez, Fareinys | Comprés Clemente, Ivelisse [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) – Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.26 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-02 2017] (1).
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