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Establecimiento de un programa de aseguramiento y mejora de la calidad para la certificación de un departamento de auditoría interna : caso : Superintendencia de Bancos de la República Dominicana / José Guillermo López ; asesor: Iara Virginia Tejada García
por López, José Guillermo | Tejada García, Iara Virginia [asesor]. Tipo de material:  Archivo de ordenador; Formato:
electrónico Editor: Santo Domingo : Universidad APEC : Universidad de Valencia, 2022Nota de disertación: Tesis (Maestría en Auditoría Integral y Control de Gestión) - Universidad APEC, 2022 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1,67 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MAI-03 2022] (1).
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Creación de un sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO 9001:2015, para una firma de abogados en la República Dominicana : caso de estudio : Dra. Kennia Solano & Asociados SRL. / Francisco Solano ; asesor: Iara Virginia Tejada García
por Solano, Francisco [autor] | Tejada García, Iara Virginia [asesor]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato:
electrónico Editor: Santo Domingo : Universidad APEC : Universidad de Valencia, 2022Nota de disertación: Tesis (Maestría en Auditoría Integral y Control de Gestión) - Universidad APEC, 2022 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1,13 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MAI-05 2022] (1).
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Sistema de monitoreo invisible para la evaluación de las pymes / Eliancy Manzueta Tavares, Betsy J. Decena Bravo, Kiara E. Sención León ; asesores: Víctor José Herrera, Laura Sánchez
por Manzueta Tavares, Eliancy [autor] | Decena Bravo, Betsy J [autor] | Sención León, Kiara E [autor] | Herrera, Víctor José [asesor] | Sánchez, Laura [asesor]. Tipo de material:  Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.19 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-02 2021] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ADM-02 2021] (1).
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Aseguramiento de calidad orientado a la seguridad de una empresa de desarrollo web / Yrolf Sánchez Santana, Francisco Johmel León Rosario, Alejandro Santos de los Santos ; asesor: Willy Alfredo Padua Ruiz
por Sánchez Santana, Yrolf [autor] | León Rosario, Francis Johmel [autor] | Santos de los Santos, Alejandro [autor] | Padua, Willy Alfredo [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Curso monográfico (Ingeniería en Sistemas de Computación) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.76 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ISC-01 2021] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ISC-01 2021] (1).
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Propuesta de implementación de un sistema de servicio al cliente enfocado en calidad dentro del área de contabilidad de la empresa JPK & asociados en República Dominicana, período enero-abril 2021 / Leisy Adames Mejía ; asesor: Yajaira del Carmen Oviedo Graterol
por Adames Mejía, Leisy [autor] | Oviedo Graterol, Yajaira del Carmen [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.37 MB). Trabajo de posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-04 2021] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-04 2021] (1).
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Implementación modelo ServQual para la calidad en los servicios de un hotel de Santo Domingo / Thalia M. González Santana, Vicmary A. Rincón Díaz, Génesis Lorenzo Villar ; asesor: Santo Rafael Navarro
por González Santos, Thalia M [autor] | Rincón Díaz, Vicmary A [autor] | Lorenzo Villar, Génesis [autor] | Navarro, Santo Rafael [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.83 MB). Trabajo de grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ATH-03 2021] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ATH-03 2021] (1).
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Diseño de un sistema de gestión de calidad (SGC) para la Farmacia Frank, S.R.L., Azua de Compostela, 2021 / Francisco Ariel González Espinal ; asesor: Damarys Vicente de la Riva
por González Espinal, Francisco Ariel [autor] | Vicente de la Riva, Damarys [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (0.99 MB). Trabajo de posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-04 2022] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-04 2022] (1).
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Propuesta para hacer más eficientes los entregables de software dentro del área de desarrollo en las instituciones de banca múltiple de la República Dominicana / Lewin H. Ramírez Martínez ; asesor: Fidias A. Mejía Molina
por Ramírez Martínez, Lewin H [autor] | Mejía Molina, Fidias A [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.49 MB). Trabajo de posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-16 2021] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-16 2021] (1).
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Propuesta de mejora de la calidad de los servicios de la farmacia J. Guzmán de la unidad de Moca según sus clientes para el período agosto-diciembre 2021 / Marinelly Rodríguez ; asesor: María Dolores Sevilla Quintana
por Rodríguez, Marinelly [autor] | Sevilla Quintana, María Dolores [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.55 MB). Trabajo de posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-31 2021] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-31 2021] (1).
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Propuesta de mejora de los servicios ofrecidos a los clientes en el restaurante Zutros, Santo Domingo, República Dominicana, en el segundo trimestre del 2021 / Anibal Arturo Olivo Medrano ; asesor: María Dolores Sevilla Quintana
por Olivo Medrano, Anibal Arturo [autor] | Sevilla Quintana, María Dolores [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.39 MB). Trabajo de posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-32 2021] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-32 2021] (1).
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Propuesta de implementación de un SGC ISO 9001-2015 para las empresas eléctricas públicas / Rosiny Josefina Tejeda Brito ; asesor: Fidias A. Mejía Molina
por Tejeda Brito, Rosiny Josefina [autor] | Mejía Molina, Fidias A [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad aPEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.64 MB). Trabajo de posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-35 2021] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-35 2021] (1).
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Plan de gestión de calidad para un hotel ecológico. Caso: Clave Verde, Samaná, República Dominicana / Carolina Almonte Bigay, Juan Isidro Ventura, Javiely Abreu Jiménez ; asesores: Isabel Carvajal, Natividad Pantaleón
por Almonte Bigay, Carolina [autor] | Ventura, Juan Isidro [autor] | Abreu Jiménez, Javiely [autor] | Carvajal, Isabel [asesor] | Pantaleón, Natividad [autor]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato:
electrónico Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (932 KB). Trabajo de Grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ATH-05 2021] (1).
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Estrategia de mejora en la calidad del servicio turístico de un hostal ecológico. Caso: Loma Pan de Azúcar, Bayaguana / Gabriela Fajardo, Johanna Herrera, Daily Feliz ; asesores: Isabel Carvajal, Natividad Pantaleón
por Fajardo, Gabriela [autor] | Herrera, Johanna [autor] | Feliz, Daily [autor] | Carvajal, Isabel [asesor] | Pantaleón, Natividad [asesor]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato:
electrónico Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (203 KB). Trabajo de Grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ATH-06 2021] (1).
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Plan de implementación norma ISO/IEC20000 para la calidad de los servicios del departamento de TIC's, de la Universidad APEC, año 2020 / Franklin José Ureña Capellán ; asesor: Damarys Vicente de la Riva
por Ureña Capellán, Franklin José [autor] | Vicente de la Riva, Damarys [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2020Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2020 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.56 MB). Trabajo de posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-01 2020] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-01 2020] (1).
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Desarrollo del plan comercial con énfasis en la calidad de la oferta de servicios turísticos en la empresa Cap Cruises / Katty G. Valdez Liriano ; asesor: Graciela Morales Pacheco
por Valdez Liriano, Katty G [autor] | Morales, Graciela [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2020Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2020 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (0.99 MB). Trabajo de posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-02 2020] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-02 2020] (1).
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Elaboración del plan de mejora para el seguimiento de casos en el área de servicio al cliente en Copa Airlines / Yomaris del Carmen Rodríguez Guerrero ; asesor: Graciela Mirtha Morales Pacheco
por Rodríguez Guerrero, Yomaris del Carmen [autor] | Morales, Graciela [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2020Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2020 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.61 MB). Trabajo de posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-07 2020] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-07 2020] (1).
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Diseño de estrategia para mejorar la satisfacción al cliente de la empresa Importadora JHS EIRL, del 2020 al 2023 / Colal Milena Feliz Rivas ; asesor: Graciela Mirtha Morales Pacheco
por Feliz Rivas, Coral Milena [autor] | Morales, Graciela [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2020Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2020 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.43 MB). Trabajo de posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-08 2020] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-08 2020] (1).
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Plan de mejora en las rutinas de trabajo del área comercial en Constracaribe / Amauris Pichardo ; Graciela Mirtha Morales Pacheco
por Pichardo, Amauris [autor] | Morales, Graciela [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2020Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2020 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (591 KB). Trabajo de posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-11 2020] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-11 2020] (1).
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Análisis del estado actual del proceso de calidad de software de la factoría de software Wepsys, SRL, Santo Domingo, República Dominicana / Carla Milenis Gómez Pérez, Luis José Javier Tatis ; asesor: Luis Núñez
por Gómez Pérez, Carla Milenis [autor] | Javier Tatis, Luis José [autor] | Núñez, Luis [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2020Nota de disertación: Tesis (Ingeniería de Software) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.04 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI ISO-15 2020] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TESIS-CI ISO-15 2020] (1).
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Modelo de aplicación de la norma BASC en la seguridad de transportación en una empresa de flete expreso / Nayhira Caridad López Ramírez, Andrys María Figuereo Geneux, Melissa Michelli Santana Ciprian ; asesores: Alis Medina, Abner Lora
por López Ramírez, Nayhira Caridad | Figuereo Geneux, Andrys María | Santana Ciprian, Melissa Michelli | Medina, Alis [asesor] | Lora, Abner [asesor]. Tipo de material: Libro; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de empresas) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.13 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-06 2019] (1).
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