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1. Implementación modelo ServQual para la calidad en los servicios de un hotel de Santo Domingo / Thalia M. González Santana, Vicmary A. Rincón Díaz, Génesis Lorenzo Villar ; asesor: Santo Rafael Navarro

por González Santos, Thalia M [autor] | Rincón Díaz, Vicmary A [autor] | Lorenzo Villar, Génesis [autor] | Navarro, Santo Rafael [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.83 MB). Trabajo de grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ATH-03 2021] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ATH-03 2021] (1).
2. Diseño de un sistema de gestión de calidad (SGC) para la Farmacia Frank, S.R.L., Azua de Compostela, 2021 / Francisco Ariel González Espinal ; asesor: Damarys Vicente de la Riva

por González Espinal, Francisco Ariel [autor] | Vicente de la Riva, Damarys [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (0.99 MB). Trabajo de posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-04 2022] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-04 2022] (1).
3. Propuesta de implementación de un SGC ISO 9001-2015 para las empresas eléctricas públicas / Rosiny Josefina Tejeda Brito ; asesor: Fidias A. Mejía Molina

por Tejeda Brito, Rosiny Josefina [autor] | Mejía Molina, Fidias A [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad aPEC, 2021 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.64 MB). Trabajo de posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-35 2021] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-35 2021] (1).
4. Propuesta de mejoramiento de la productividad y la calidad en empresa de productos cárnicos en Santo Domingo Este, Tagalu S.R.L., julio-diciembre 2019 / Dionis Ferreras ; asesor: María Sevilla Quintana

por Ferreras, Dionis [autor] | Sevilla Quintana, María [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.30 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-02 2019] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-02 2019] (1).
5. Análisis y propuesta de mejora en la calidad y productividad de la cadena de productos/servicios en una empresa de alimentos y bebidas empresariales, ServiMark / Leanny Valdez ; asesor: Iara Virginia Tejada García

por Valdez, Leanny [autor] | Tejada García, Iara Virginia [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.11 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP 05 2019] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-05 2019] (1).
6. Propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 en Almatil S.R.L., para el período mayo-agosto 2019 / Raynee Charismell Romero Peña ; asesor: María Sevilla Quintana

por Romero Peña, Raynee Charismell [autor] | Sevilla Quintana, María Dolores [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.67 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-11 2019] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-11 2019] (1).
7. Propuesta de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001-2015 para ARS Renacer, S.A. / Félix Manuel Jiménez ; asesor: Iara Virginia Tejada García

por Jiménez, Félix Manuel | Tejada García, Iara Virginia [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Tesis (maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.94 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-14 2019 ] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-14 2019 ] (1).
8. Propuesta de desarrollo de un sistema de calidad basado en el cumplimiento de la norma ISO 9001-2015 para el Centro de Estética y Cuidado Personal Yatziri, en el primer cuatrimestre del año 2019 / Josefina Rosa Castro de González ; asesor: María Dolores Sevilla Quintana

por Castro de González, Josefina Rosa | Sevilla Quintana, María Dolores [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.29 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-15 2019 ] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-15 2019 ] (1).
9. Elevar la calidad de la experiencia en el servicio al cliente interno en Socomedi Multisolutions, SRL / Silvia González ; asesor: Yajaira del Carmen Oviedo

por González, Silvia | Oviedo, Yajaira del Carmen [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (983 KB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-17 2019] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-17 2019] (1).
10. Propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 para la empresa Infraestructuras Eléctricas & Civiles, SRL (INELCI), en la ciudad de Santo Domingo, durante el período septiembre-diciembre 2019 / Francisco Alberto Torres Ramírez ; asesor: María Dolores Sevilla Quintana

por Torres Ramírez, Francisco Alberto | Sevilla Quintana, María Dolores [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.73 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-20 2019 ] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-20 2019 ] (1).
11. Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad ISO 9001-2015 para la Fundación APEC de Crédito Educativo, Inc. (FUNDAPEC), año 2018 / Alberto de los Santos, Roger Brown, Auris Cedano; Asesor : Alvin Rodríguez

por Santos, Alberto de los | Brown, Roger | Cedano, Auris | Rodríguez, Alvin [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2018Nota de disertación: Tesis (Ingeniería Industrial) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (5.22 MB). Trabajo de Grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus II [Signatura topográfica: TESIS-C2 IND-01 2018] (1).
12. Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad ISO 9001-2015 para la Fundación APEC de Crédito Educativo, Inc. (FUNDAPEC), año 2018 / Alberto de los Santos, Roger Brown, Auris Cedano; Asesor : Alvin Rodríguez

por Santos, Alberto de los | Brown, Roger | Cedano, Auris | Rodríguez, Alvin [asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Ingeniería Industrial) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (5.22 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TESIS-C2 IND-01 2018] (1).
13. Estrategia para mejorar la calidad del servicio en el área de banquete comercial en un hotel de ciudad / Kendry Patricia Ricart Ciprian, Melissa Nataly de Jesús González, Mayra Calderón Toribio; Asesora : Juana Elesi Sánchez Noboa

por Ricart Ciprian, Kendry Patricia | Jesús González, Melissa Nataly de | Calderón Toribio, Mayra | Sánchez, Juana Elesi [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2018Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera, Mención Marketing y Gestión Turística) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.56 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ATH-03 2018] (1).
14. Estrategia para mejorar la calidad del servicio en el área de banquete comercial en un hotel de ciudad / Kendry Patricia Ricart Ciprian, Melissa Nataly de Jesús González, Mayra Calderón Toribio; Asesora : Juana Elesi Sánchez Noboa

por Ricart Ciprian, Kendry Patricia | Jesús González, Melissa Nataly de | Calderón Toribio, Mayra | Sánchez, Juana Elesi [asesora].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2018Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera, Mención Marketing y Gestión Turística) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.56 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ATH-03 2018] (1).
15. Propuesta de un sistema de gestión en control y seguridad basado en la norma BASC (Business Alliance for Secure Commerce) en la empresa SafeOne Security Company, ubicada en Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, 2018 / Rud Estefany Fortuna de los Santos, Cristal Domínguez Tejeda, Nicole Sánchez Calcagno; Asesor : Ramón Andrés Nolasco Santana

por Fortuna de los Santos, Rud Estefany | Domínguez Tejeda, Cristal | Sánchez Calcagno, Nicole | Nolasco Santana, Ramón Andrés [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Ingeniería Industrial) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.60 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI IND-05 2018] (1).
16. Propuesta de un sistema de gestión en control y seguridad basado en la norma BASC (Business Alliance for Secure Commerce) en la empresa SafeOne Security Company, ubicada en Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, 2018 / Rud Estefany Fortuna de los Santos, Cristal Domínguez Tejeda, Nicole Sánchez Calcagno; Asesor : Ramón Andrés Nolasco Santana

por Fortuna de los Santos, Rud Estefany | Domínguez Tejeda, Cristal | Sánchez Calcagno, Nicole | Nolasco Santana, Ramón Andrés [asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Ingeniería Industrial) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.60 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TESIS-CI IND-05 2018] (1).
17. Desarrollo de competencias para promover la calidad en el servicio dentro de una institución estatal dominicana. Caso : Dirección General de Impuestos Internos (DGII), año 2018 / Glorielys Herrera Ortiz; Asesora : Edda Freites Mejía

por Herrera Ortiz, Glorielys | Freites Mejía, Edda [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.36 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-04 2018] (1).
18. Análisis de la eficacia del sistema de gestión de calidad implementado en el programa progresando con solidaridad (PROSOLI), año 2018 / Luis Yanuel Cordero Fernández; Asesora : Edda Freites Mejía

por Cordero Fernández, Luis Yanuel | Freites Mejía, Edda [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (858.3 KB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-10 2018] (1).
19. Propuesta de mejora en los procesos de calidad en la empresa Wacoal dominicana, a través del análisis (DMAIC) definir, medir, analizar, mejorar y controlar / Rosanna Díaz Carrera; Asesora : Iara Virginia Tejada

por Díaz Carrera, Rosanna | Tejada, Iara Virginia [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.4 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-14 2018] (1).
20. Sistema estratégico de control de calidad y procesos pre-post ventas de la empresa Servicios Memoriales Dominicanos, (año 2018) / Mónica Olivo Valenzuela; Asesora : Iara Virginia Tejada

por Olivo Valenzuela, Mónica | Tejada, Iara Virginia [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.85 BM). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-15 2018] (1).