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1. Implementación de un sistema de inventarios y costos sistematizados para empresas distribuidoras de productos farmacéuticos en la ciudad de Santo Dominigo, caso de estudio : Distribuidora Leterago período 2014-2015 / Milton Luna Reynoso ; Asesor : Elvin Concepción

por Luna Reynoso, Milton | Concepción, Elvin | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Contabilidad) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.7 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI CON-04 2015] (1).
2. Propuesta de programa de mejora en la calidad del servicio al cliente de la empresa DomEX Courier en la ciudad Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, año 2015 / Alexis Montero, Raúl Burgos ; Asesor : Emely Concepción

por Montero, Alexis | Burgos, Raúl | Concepción, Emely | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.9 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI MER-04 2015] (1).
3. Análisis de satisfacción del cliente en el proceso de ventas de una empresa de producción y distribución de productos químicos, caso : "pisos y techados torginol división pinturas tropical" / Carolin B. Ramírez Acevedo, Franchesca de León ; Asesor : Mary Martha Best, Dulce Agramonte

por Ramírez Acevedo, Carolin B | León, Franchesca de | Best, Mary Martha [Asesor] | Agramonte, Dulce [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.0 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-05 2015] (1).
4. Diseño de un sistema orientado a la gestión, planificación y programación de la fuerza laboral para el proceso de atención telefónica basado en la norma COPC (Customer operation performance center) en la empresa Interconexión del Caribe, Santo Domingo, República Dominicana 2015 / Edwin Rodríguez ; Asesor : Ivelisse Y. Comprés Clemente

por Rodríguez, Edwin | Comprés Clemente, Ivelisse Y | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (980 KB), Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-06 2015] (1).
5. Propuesta de un plan de servicio al cliente, en el área de recepción de llamadas del call centers del Banco Adopem, Santo Domingo, año 2015 / Lariza almanzar ; Asesor : Ivelisse Y. Comprés Clemente

por Almanzar, Lariza | Comprés Clemente, Ivelisse Y | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.59 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-07 2015] (1).
6. Modelo de sistema de satisfacción a clientes de CIENTEC S. R. L., Santo Domingo 2015 / Nicole Marie Leonor ; Asesor : Ivelisse Comprés Clemente

por Leonor, Nicole Marie | Comprés Clemente, Ivelisse | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (12.9 MB). Trabajo de posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-01 2015] (1).
7. Propuesta de sistema de reclamaciones de servicios hoteleros de la cadena hotelera Hodelpa, caso : hoteles de ciudad, República Dominicana, 2015 / Virginia Patricia Pérez ; Asesor : Yvelisse Y. Comprés Clemente

por Pérez, Virginia Patricia | Comprés Clemente, Ivelisse Y | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (14.3 MB). Trabajo de posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-03 2015] (1).
8. Análisis de la satisfacción de los clientes de transporte interurbano y plan de mejora para la empresa Caribe Tours, S. A., en el período mayo-julio 2015, sucursal Leopoldo Navarro, Santo Domingo, República Dominicana / Kenddy Pichardo Caraballo, Eliana Castillo Payero, Griscelys Lisbet Paula de los Santos ; Asesor : Emely Concepción de López

por Pichardo Caraballo, Kenddy | Castillo Payero, Eliana | Paula de los Santos, Griscelys Lisbet | Concepción de López, Emely [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (6.5 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI MER-01 2015] (1).
9. Evaluación del nivel de satisfacción del servicio wireless de los estudiantes de grado de la Universidad APEC en el campus I Dr. Nicolás Pichardo, Santo Domingo, República Dominicana, período enero-abril año 2015 / Aida Altagracia Fidelina Duran García, José Manuel Rodríguez González, Juan Alberto Bernabé Flores ; Asesor : Wilson Pou García

por Duran García, Aida Altagracia Fidelina | Rodríguez González, José Manuel | Bernabé Flores, Juan Alberto | Pou García, Wilson [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.4 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI MER-02 2015] (1).
10. Automatización en el manejo de turnos en el área de servicio : centro asistencia al contribuyente (CAC), dirección general de impuestos internos (DGII), período enero-abril 2015 / Rafael Augusto Méndez de León, Wilson Eduardo Tavarez Pérez, Leony Monsanto Abreu ; Asesor : Santo Rafael Navarro

por Méndez de León, Rafael Augusto | Tavarez Pérez, Wilson Eduardo | Monsanto Abreu, Leony | Navarro, Santo Rafael [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Curso monográfico (Ingeniería en Sistemas de Computación) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (3.2 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-ISC-01 2015] (1).
11. Rediseño del sistema de fidelización del laboratorio Asofarma en República Dominicana en el año 2015 / María Bethania Irizarry Gómez ; Asesor : Ivelisse Y. Comprés Clemente

por Irizarry Gómez, María Bethania | Comprés Clemente, Ivelisse Y | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (859.5 KB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-02 2015] (1).
12. Propuesta de un modelo de clima laboral en el desempeño de los colaboradores en la empresa DISASHOP, año 2015 / Ingrid Virginia de la Cruz Javier ; Asesor : Edda Freites

por Cruz Javier, Ingrid Virginia de la | Freites, Edda | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de Recursos Humanos) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.18 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MRH-06 2015] (1).
13. Propuesta para la mejora de los factores que inciden en el clima organizacional de la empresa constructora Dufflies SRL en la ciudad de Santo Domingo, año 2015 / Julia NereydaAlmánzar de León ; Asesor : Edda Freites

por Almánzar de León, Julia Nereyda | Freites, Edda | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de Recursos Humanos) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.5 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MRH-12 2015] (1).
14. Propuesta de diseño de contratos psicológicos en empleados de Publicitaria Interamerica, SRL, Santo Domingo, año 2015 / Mery del Carmen Díaz Hernández ; Asesor : Edda Freites

por Díaz Hernández, Mery del Carmen | Freites, Edda | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de Recursos Humanos) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.5 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MRH-14 2015] (1).
15. Propueta de liderazgo efectivo para los directivos de las facultades de la institución de educación superior ¨Universidad Romana¨ / Pierina M. Vásquez López ; Asesor : Edda Freites

por Vásquez López, Pierina M | Freites, Edda | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de Recursos Humanos) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (822.6 KB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MRH-18 2015] (1).
16. Propuesta de programas que generan afiliación y pertenencia de los empleados en la empresa SOFICORE, CXA, en la ciudad de Santo domingo, año 2015 / Juana Johanny Feliz Alcántara ; Asesor ; Edda Freites

por Feliz Alcántara, Juana Johanny | Freites, Edda | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de Recursos Humanos) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.09 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MRH-05 2015] (1).
17. Rediseño del sistema de fidelización del laboratorio Asofarma en República Dominicana en el año 2015 / María Bethania Irizarry Gómez ; Asesor : Ivelisse Y. Comprés Clemente.

por Irizarry Gómez, María Bethania | Comprés Clemente, Ivelisse Y [Asesor.].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (859.5 KB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-02 2015] (1).
18. Análisis de la satisfacción del cliente en los servicios de torneos de fútbol y restaurante ofrecidos por el Club Deportivo La Media Cancha, período : febrero-julio 2015 (torneo apertura) / Willian Henríquez Gómez, Lisbeth Nicole Fernández Gómez, Juan Carlos Ceballos Joglar ; Asesor : Mary Martha Best, Dulce María Agramonte

por Henríquez Gómez, Willian | Fernández Gómez, Lisbeth Nicole | Ceballos Joglar, Juan Carlos | Best, Mary Martha [Asesor] | Agramonte, Dulce María [Asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.63 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ADM-15 2015] (1).
19. Evaluación del nivel de satisfacción del personal administrativo con los procesos de capacitación implementados en la organización, caso : emplados administrativos, Bloque A, IDAC, 2015 / Eduardo A. Rosario Bujosa, Justo Iván Luciano, Carlos José García ; Asesor : Victor José Herrera, Fructo José Herrera

por Rosario Bujosa, Eduardo A | Luciano, Justo Iván | García, Carlos José | Herrera, Víctor José [Asesor] | Almonte, Fructo José [Asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (9.0 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ADM-10 2015] (1).
20. Análisis del grado de motivación de los empleados y su incidencia en la satisfacción del cliente en una cooperativa, caso : COOPINFA, 2015 / César Santana, Yareni Sención, Lisbeth Mejía ; Asesor : Víctor José Herrera, Fructo José Almonte.

por Santana, César | Sención, Yareni | Mejía, Lisbeth | Herrera, Víctor José [Asesor] | Almonte, Fructo José [Asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (931.5 KB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ADM-08 2015] (1).