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61. Análisis del nivel de satisfacción de los pacientes que asisten al servicio clínico en Santo Domingo Este, caso : Valerio Laboratorio Clínico, año 2017 / Vanessa María Pichardo Valerio; Asesor : Edda Freites Mejía

por Pichardo Valerio, Vanessa María | Freites Mejía, Edda [asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2017Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de los Recursos Humanos) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (10.6 MB). Trabajo de posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MRH-02 2017] (1).
62. Propuesta de implementación del software (CRM) en los centros de contactos : la excelencia en el servicio, "Asociación Popular de Ahorros y Préstamos", APAP, Santo Domingo, 2017 / Priscilla Pantaleón Escaño; Asesora : Ivelisse Yokasta Comprés Clemente

por Pantaleón Escaño, Priscilla | Comprés Clemente, Ivelisse [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2017Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.66 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-09 2017] (1).
63. Plan estratégico de mejoras para el servicio al cliente en el área comercial de "Atlántica de Seguros", año 2017 / Ayeissy Mariel Rosario Guerrero; Asesora : Ivelisse Yokasta Comprés Clemente

por Rosario Guerrero, Ayeissy Mariel | Comprés Clemente, Ivelisse [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.57 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-14 2017] (1).
64. Propuesta de diseño de la unidad de reclamos y requerimientos para atención al cliente externo, en el área de operaciones del Banco Santa Cruz, basado en los estándares de la norma ISO 9001:2015 / Sheyla Villanueva de la Cruz; Sagrario Bido Encarnación; Asesor : Alvin Rodríguez

por Villanueva de la Cruz, Sheyla | Bido Encarnación, Sagrario | Rodríguez, Alvin [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Tesis (Ingeniería Industrial) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.31 MB). Trabajo de Grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus II [Signatura topográfica: TESIS-C2 IND-01 2017] (1).
65. Propuesta de programa para el monitoreo de la percepción de ciudadanos/clientes en la Contraloría General de la República, en atención al modelo CAF / Yrene Castro Tejeda; Asesora : Ivelisse Yokasta Comprés Clemente

por Castro Tejeda, Yrena | Comprés Clemente, Ivelisse Yokasta [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.17 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-56 2017] (1).
66. Gestión del desempeño laboral y su impacto en la productividad, caso : Bella Pharmaceutical / Marcelina Rodríguez Mendoza; Asesora : Yajaira del Carmen Oviedo Graterol

por Rodríguez Mendoza, Marcelina | Oviedo Graterol, Yajaira del Carmen [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (703 KB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-59 2017] (1).
67. Propuesta de diseño de la unidad de reclamos y requerimientos para atención al cliente externo, en el área de operaciones del Banco Santa Cruz, basado en los estándares de la norma ISO 9001:2015 / Sheyla Villanueva de la Cruz; Sagrario Bido Encarnación; Asesor : Alvin Rodríguez

por Villanueva de la Cruz, Sheyla | Bido Encarnación, Sagrario | Rodríguez, Alvin [asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Tesis (Ingeniería Industrial) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.31 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TESIS-C2 IND-01 2017] (1).
68. Plan estratégico de mejoras para el servicio al cliente en el área comercial de "Atlántica de Seguros", año 2017 / Ayeissy Mariel Rosario Guerrero; Asesora : Ivelisse Yokasta Comprés Clemente

por Rosario Guerrero, Ayeissy Mariel | Comprés Clemente, Ivelisse [asesora].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2017Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.57 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-14 2017] (1).
69. Propuesta de implementación del software (CRM) en los centros de contactos : la excelencia en el servicio, "Asociación Popular de Ahorros y Préstamos", APAP, Santo Domingo, 2017 / Priscilla Pantaleón Escaño; Asesora : Ivelisse Yokasta Comprés Clemente

por Pantaleón Escaño, Priscilla | Comprés Clemente, Ivelisse [asesora].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2017Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.66 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-09 2017] (1).
70. Propuesta de reemplazo inmediato de personal en posiciones críticas de servicio al cliente para una empresa de seguros de personas en la República Dominicana, año 2017 / Sarah Raquel Tejeda Vargas; Asesora : Ada Bazil

por Tejeda Vargas, Sarah Raquel | Bazil, Ada [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de Recursos Humanos) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.02 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MRH-29 2017] (1).
71. Modelo y estrategia de formación del personal docente del Colegio Julia Medina Cedeño en Santo Domingo, República Dominicana, año 2017 / Hugo Alfredo Mendoza Matos; Asesora : Edda Freites Mejía

por Mendoza Matos, Hugo Alfredo | Freites Mejía, Edda [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de Recursos Humanos) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (699 KB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MRH-30 2017] (1).
72. Análisis del nivel de satisfacción de los visitantes del museo del Alcázar de Colón en Santo Domingo, República Dominicana, 2017/ Jessica Royer Ortiz ; Asesor : Julia Abreu

por Royer Ortiz, Jessica | Abreu, Julia [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2017Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (9.12 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI MER-03 2017] (1).
73. Evaluación de satisfacción laboral : clima organizacional versus remuneración económica / Marcell Franjul Melo, Javier Azur Peña Miguel, Rafael Alcides Moquete Vásquez; Asesores : Víctor Herrera, Triana Bello

por Franjul Melo, Marcell | Peña Miguel, Javier Azur | Moquete Vásquez, Rafael Alcides | Herrera, Víctor [asesor] | Bello, Triana [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.6 MB). Trabajo de Grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-01 2017] (1).
74. Evaluación de la satisfacción de los servicios ofrecidos en una empresa de comunicación / Stephanie García, Catherine Mota; Asesoras : Isabel Carvajal, Natividad Pantaleón

por García, Stephanie | Mota, Catherine | Carvajal, Isabel [asesora] | Pantaleón, Natividad [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (48.5 MB). Trabajo de Grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-02 2017] (1).
75. Evaluación de la satisfacción de los servicios ofrecidos en un negocio formal / Félix Enmanuel Guzmán González, Víctor Francisco de Oleo Matías, Edwin Miguel Mercedes García; Asesora : Isabel Carvajal

por Guzmán González, Félix Enmanuel | Oleo Matías, Víctor Francisco de | Mercedes García, Edwin Miguel | Carvajal, Isabel [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.3 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-04 2017] (1).
76. Evaluación de satisfacción del servicio de una empresa comercial / Janibel Acosta, Venus Rogiers; Asesora : Isabel Carvajal

por Acosta, Janibel | Rogiers, Venus | Carvajal, Isabel [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (5.59 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-06 2017] (1).
77. Sistemas de mejoras en la calidad de los servicios de reembolsos en una administradora de riesgos de salud / Annedys Lo Shen, Jennifer Guzmán Herasme, Juan José Morel González; Asesora : Natividad Pantaleón

por Lo Shen, Annedys | Guzmán Herasme, Jennifer | Morel González, Juan José | Pantaleón, Natividad [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.2 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-07 2017] (1).
78. Gestión del tiempo y movimiento en la mejora de la calidad de una mueblería / Karen L. Moquete Montes de Oca, Laura G. Mirabal Veloz, Ledy S. Pérez Guzmán; Asesora : Isabel Carvajal

por Moquete Montes de Oca, Karen L | Mirabal Veloz, Laura G | Pérez Guzmán, Ledy S | Carvajal, Isabel [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (4.4 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-08 2017] (1).
79. Sistema de valoración de certificaciones de calidad en una empresa acreditadora local / Marlen Albertina Martínez Sención, Reynaldo Escipión Báez ramírez, Patricia Roque Rivas; Asesora : Natividad Pantaleón

por Martínez Sención, Marlen Albertina | Báez Ramírez, Reynaldo Escipión | Roque Rivas, Patricia | Pantaleón, Natividad [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.23 MB). Trabajo de Grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-09 2017] (1).
80. Análisis del nivel de satisfacción de los visitantes del museo del Alcázar de Colón en Santo Domingo, República Dominicana, 2017/ Jessica Royer Ortiz ; Asesor : Julia Abreu

por Royer Ortiz, Jessica | Abreu, Julia [asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2017Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2017 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (9.12 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TESIS-CI MER-03 2017] (1).