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21. Gestión de plan de marketing de Boyer Polanco & asociados para el año 2019-2020 / Franyersica Yodelin Peña Polanco ; asesor: Yajaira del Carmen Oviedo

por Peña Polanco, Franyersica Yodelin | Oviedo, Yajaira del Carmen [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.19 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-03 2019 ] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-03 2019 ] (1).
22. Propuesta integral de mejora para la calidad en el servicio en la farmacia Ivette Rosario // Katty Fermín Blanco ; asesor: Luis Demetrio Gómez García

por Fermín Blanco, Katty | Gómez García, Luis Demetrio [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.00 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-12 2018 ] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-12 2018 ] (1).
23. Propuesta de mejora en la satisfacción laboral que presentan los empleados del área administrativa-docente, en la Universidad Psicología Industrial Dominicana, Santo Domingo, en el período primer trimestre del 2019 / Kertys M. Pérez Pérez ; asesor: Ivelisse Yokasta Comprés Clemente

por Pérez Pérez, Kertys M | Comprés Clemente, Ivelisse Yokasta [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de Recursos Humanos) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.956 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MRH-13 2019] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MRH-13 2019] (1).
24. Elevar la calidad de la experiencia en el servicio al cliente interno en Socomedi Multisolutions, SRL / Silvia González ; asesor: Yajaira del Carmen Oviedo

por González, Silvia | Oviedo, Yajaira del Carmen [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2019 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (983 KB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-17 2019] (1). Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MGP-17 2019] (1).
25. Estrategia para mejorar la calidad del servicio en el área de banquete comercial en un hotel de ciudad / Kendry Patricia Ricart Ciprian, Melissa Nataly de Jesús González, Mayra Calderón Toribio; Asesora : Juana Elesi Sánchez Noboa

por Ricart Ciprian, Kendry Patricia | Jesús González, Melissa Nataly de | Calderón Toribio, Mayra | Sánchez, Juana Elesi [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2018Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera, Mención Marketing y Gestión Turística) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.56 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ATH-03 2018] (1).
26. Análisis y propuesta de mejora de la gestión de servicio al cliente caso : Centro Médico Auxilio Mutuo de San Vicente de Paul, Santo Domingo Este, 2018 / Leslie Nicole Sosa Silfa, Pamela Díaz Rodríguez, Leandre Santo Manzueta; Asesora : Hilda Feliz

por Sosa Silfa, Leslie Nicole | Díaz Rodríguez, Pamela | Santo Manzueta, Leandre | Feliz, Hilda [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2018Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.80 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI ADM-01 2018] (1).
27. Estrategia para mejorar la calidad del servicio en el área de banquete comercial en un hotel de ciudad / Kendry Patricia Ricart Ciprian, Melissa Nataly de Jesús González, Mayra Calderón Toribio; Asesora : Juana Elesi Sánchez Noboa

por Ricart Ciprian, Kendry Patricia | Jesús González, Melissa Nataly de | Calderón Toribio, Mayra | Sánchez, Juana Elesi [asesora].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2018Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera, Mención Marketing y Gestión Turística) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.56 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ATH-03 2018] (1).
28. Análisis y propuesta de mejora de la gestión de servicio al cliente caso : Centro Médico Auxilio Mutuo de San Vicente de Paul, Santo Domingo Este, 2018 / Leslie Nicole Sosa Silfa, Pamela Díaz Rodríguez, Leandre Santo Manzueta; Asesora : Hilda Feliz

por Sosa Silfa, Leslie Nicole | Díaz Rodríguez, Pamela | Santo Manzueta, Leandre | Feliz, Hilda [asesora].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.80 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TESIS-CI ADM-01 2018] (1).
29. Estrategias de mejora del proceso de manejo de quejas en departamento de alimentos y bebidas hotel "El Embajador Royal Hideaway" / Ruth Dileny Matos Pérez, Jyra Eloísa Ozoria Lorenzo, Nicol Yulainy García Chalas; Asesora : Elesi Sánchez de Bucarelli

por Matos Pérez, Ruth Dileny | Ozoria Lorenzo, Jyra Eloísa | García Chalas, Nicol Yulainy | Sánchez de Bucarelli, Elesi [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (697 KB). Trabajo de Grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ATH-08 2018] (1).
30. Estrategias de mejora del proceso de manejo de quejas en departamento de alimentos y bebidas hotel "El Embajador Royal Hideaway" / Ruth Dileny Matos Pérez, Jyra Eloísa Ozoria Lorenzo, Nicol Yulainy García Chalas; Asesora : Elesi Sánchez de Bucarelli

por Matos Pérez, Ruth Dileny | Ozoria Lorenzo, Jyra Eloísa | García Chalas, Nicol Yulainy | Sánchez de Bucarelli, Elesi [asesora].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (697 KB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ATH-08 2018] (1).
31. Propuesta de implementación de un departamento de servicio al cliente, para la empresa "Plafones Comerciales, S.A.", Santo Domingo, 2018 / Angela Massiel Ureña Rivera; Asesora : Ivelisse Yokasta Comprés Clemente

por Ureña Rivera, Angela Massiel | Comprés Clemente, Ivelisse [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (864 KB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-05 2018] (1).
32. Propuesta de reestructuración del departamento de servicio al cliente en César Iglesias S.A., Santo Domingo, año 2018 / Aidely Pared Santiago; Asesora : Ivelisse Comprés Clemente

por Pared Santiago, Aidely | Comprés Clemente, Ivelisse [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.89 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-08 2018] (1).
33. Propuesta implementación gerencia de servicio al cliente en Comercial Melissa López, SRL., Monte Plata, año 2018 / Melissa López; Asesora : Ivelisse Yokasta Comprés Clemente

por López, Melissa | Comprés Clemente, Ivelisse [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (975 KB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-09 2018] (1).
34. Diseño de un sistema de compensación a Chiara Products, año 2018, Distrito Nacional / Gina Meléndez Pineda; Asesora : Edda Freites Mejía

por Meléndez Pineda, Gina | Freites Mejía, Edda [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de Recursos Humanos) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.37 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MRH-04 2018] (1).
35. Medición del clima laboral y la satisfacción del personal en White & Asociados, período 2017-2018 / Michelle A. White Rosario; Asesora : Edda Freites Mejía

por White Rosario, Michelle A | Freites Mejía, Edda [asesora].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de Recursos Humanos) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.65 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MRH-11 2018] (1).
36. Propuesta de implementación de un departamento de servicio al cliente, para la empresa "Plafones Comerciales, S.A.", Santo Domingo, 2018 / Angela Massiel Ureña Rivera; Asesora : Ivelisse Yokasta Comprés Clemente

por Ureña Rivera, Angela Massiel | Comprés Clemente, Ivelisse [asesora].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (864 KB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-05 2018] (1).
37. Propuesta de reestructuración del departamento de servicio al cliente en César Iglesias S.A., Santo Domingo, año 2018 / Aidely Pared Santiago; Asesora : Ivelisse Comprés Clemente

por Pared Santiago, Aidely | Comprés Clemente, Ivelisse [asesora].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2018 Disponibilidad: No hay ítems disponibles
38. Propuesta de reestructuración del departamento de servicio al cliente en César Iglesias S.A., Santo Domingo, año 2018 / Aidely Pared Santiago; Asesora : Ivelisse Comprés Clemente

por Pared Santiago, Aidely | Comprés Clemente, Ivelisse [asesora].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.89 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-08 2018] (1).
39. Propuesta implementación gerencia de servicio al cliente en Comercial Melissa López, SRL., Monte Plata, año 2018 / Melissa López; Asesora : Ivelisse Yokasta Comprés Clemente

por López, Melissa | Comprés Clemente, Ivelisse [asesora].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (975 KB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MDR-09 2018] (1).
40. Medición del clima laboral y la satisfacción del personal en White & Asociados, período 2017-2018 / Michelle A. White Rosario; Asesora : Edda Freites Mejía

por White Rosario, Michelle A | Freites Mejía, Edda [asesora].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de Recursos Humanos) - Universidad APEC, 2018 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.65 MB). Trabajo de Posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG-CI MRH-11 2018] (1).