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141. Modelo SERVQUAL en la medición de la calidad para una administradora de riesgos de salud / Cecilia M. González Santos, Nicolé A. González Cabral; Asesor : Isabel Carvajal

por González Santos, Cecilia M | González Cabral, Nicolé A | Carvajal, Isabel [asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2016Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2016 Disponibilidad: No hay ítems disponibles
142. Modelo SERVQUAL en la medición de la calidad para una administradora de riesgos de salud / Cecilia M. González Santos, Nicolé A. González Cabral; Asesor : Isabel Carvajal

por González Santos, Cecilia M | González Cabral, Nicolé A | Carvajal, Isabel [asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2016Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2016 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.83 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ADM-15 2016] (1).
143. Gestión de calidad en el servicio al cliente de una administradora de riesgos de salud, caso : ARS Palic Ilonka Yuty Bidó Bautista, Eduardo Abel Cuevas; Asesor : Natividad Pantaleón

por Bidó Bautista, Ilonka Yuty | Cuevas, Eduardo Abel | Pantaleón, Natividad [asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2016Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2016 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.04 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ADM-12 2016] (1).
144. Estrategia de competitividad en la calidad del servicio de una empresa automotriz / Pedro Enmanuel Lantigua Velázquez, Oliver Francisco Vargas Ramírez, Joel Emilio Gómez Vargas; Asesores : Isabel Carvajal, Natividad Pantaleón

por Lantigua Velázquez, Pedro Enmanuel | Vargas Ramírez, Oliver Francisco | Gómez Vargas, Joel Emilio | Carvajal, Isabel [asesor] | Pantaleón, Natividad [asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2016Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2016 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.20 MB). Trabajo de grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT CM-CI ADM-10 2016] (1).
145. Incidencias de la satisfacción laboral en el desempeño de los empleados de Gargon Farmacéutica S.R.L en la ciudad de Santiago de los Caballeros, año 2016 / Omarlin Esteban González Lora ; asesor: Miguel Ángel Jiménez Díaz

por González Lora, Omarlin Esteban [autor] | Jiménez Díaz, Miguel Ángel [asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santiago de Los Caballeros : Universidad APEC, 2016Nota de disertación: Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.05 MB). Trabajo de posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I (1).
146. Impacto de la satisfacción laboral en la productividad de los empleados de la gerencia de operaciones de la Asociación Norteña de Ahorros y Préstamos, Año 2015 / Marlene Virginia Santos Almonte ; asesor: Miguel Ángel Jiménez Díaz

por Santos Almonte, Marlene Virginia [autor] | Jiménez Díaz, Miguel Ángel [asesor].

Tipo de material: archivo de computadora Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Santiago de Los Caballeros : Universidad APEC, 2016Nota de disertación: Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.92 MB). Trabajo de posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Campus I [Signatura topográfica: eT TPG C1 MGP 119 2016] (1).
147. Implementación de un sistema de inventarios y costos sistematizados para empresas distribuidoras de productos farmacéuticos en la ciudad de Santo Dominigo, caso de estudio : Distribuidora Leterago período 2014-2015 / Milton Luna Reynoso ; Asesor : Elvin Concepción

por Luna Reynoso, Milton | Concepción, Elvin | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Contabilidad) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.7 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI CON-04 2015] (1).
148. Propuesta de programa de mejora en la calidad del servicio al cliente de la empresa DomEX Courier en la ciudad Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, año 2015 / Alexis Montero, Raúl Burgos ; Asesor : Emely Concepción

por Montero, Alexis | Burgos, Raúl | Concepción, Emely | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.9 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI MER-04 2015] (1).
149. Análisis de satisfacción del cliente en el proceso de ventas de una empresa de producción y distribución de productos químicos, caso : "pisos y techados torginol división pinturas tropical" / Carolin B. Ramírez Acevedo, Franchesca de León ; Asesor : Mary Martha Best, Dulce Agramonte

por Ramírez Acevedo, Carolin B | León, Franchesca de | Best, Mary Martha [Asesor] | Agramonte, Dulce [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.0 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-05 2015] (1).
150. Análisis del grado de motivación de los empleados y su incidencia en la satisfacción del cliente en una cooperativa, caso : COOPINFA, 2015 / César Santana, Yareni Sención, Lisbeth Mejía ; Asesor : Víctor José Herrera, Fructo José Almonte

por Santana, César | Sención, Yareni | Mejía, Lisbeth | Herrera, Víctor José [asesor] | Almonte, Fructo José [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (931.5 KB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-08 2015] (1).
151. Evaluación del nivel de satisfacción del personal administrativo con los procesos de capacitación implementados en la organización, caso : emplados administrativos, Bloque A, IDAC, 2015 / Eduardo A. Rosario Bujosa, Justo Iván Luciano, Carlos José García ; Asesor : Victor José Herrera, Fructo José Herrera

por Rosario Bujosa, Eduardo A | Luciano, Justo Iván | García, Carlos José | Herrera, Víctor José [Asesor] | Almonte, Fructo José [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (9.0 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-10 2015] (1).
152. Análisis de la satisfacción del cliente en los servicios de torneos de fútbol y restaurante ofrecidos por el Club Deportivo La Media Cancha, período : febrero-julio 2015 (torneo apertura) / Willian Henríquez Gómez, Lisbeth Nicole Fernández Gómez, Juan Carlos Ceballos Joglar ; Asesor : Mary Martha Best, Dulce María Agramonte

por Henríquez Gómez, Willian | Fernández Gómez, Lisbeth Nicole | Ceballos Joglar, Juan Carlos | Best, Mary Martha [asesor] | Agramonte, Dulce María [asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2015Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.63 MB). Trabajo de Grado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: CM-CI ADM-15 2015] (1).
153. Diseño de un sistema orientado a la gestión, planificación y programación de la fuerza laboral para el proceso de atención telefónica basado en la norma COPC (Customer operation performance center) en la empresa Interconexión del Caribe, Santo Domingo, República Dominicana 2015 / Edwin Rodríguez ; Asesor : Ivelisse Y. Comprés Clemente

por Rodríguez, Edwin | Comprés Clemente, Ivelisse Y | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (980 KB), Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-06 2015] (1).
154. Propuesta de un plan de servicio al cliente, en el área de recepción de llamadas del call centers del Banco Adopem, Santo Domingo, año 2015 / Lariza almanzar ; Asesor : Ivelisse Y. Comprés Clemente

por Almanzar, Lariza | Comprés Clemente, Ivelisse Y | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.59 MB). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-07 2015] (1).
155. Modelo de sistema de satisfacción a clientes de CIENTEC S. R. L., Santo Domingo 2015 / Nicole Marie Leonor ; Asesor : Ivelisse Comprés Clemente

por Leonor, Nicole Marie | Comprés Clemente, Ivelisse | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (12.9 MB). Trabajo de posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-01 2015] (1).
156. Propuesta de sistema de reclamaciones de servicios hoteleros de la cadena hotelera Hodelpa, caso : hoteles de ciudad, República Dominicana, 2015 / Virginia Patricia Pérez ; Asesor : Yvelisse Y. Comprés Clemente

por Pérez, Virginia Patricia | Comprés Clemente, Ivelisse Y | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF (14.3 MB). Trabajo de posgrado. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MDR-03 2015] (1).
157. Propuesta de mejora de la calidad del servicio a los clientes industriales del sector Santo Domingo en EDESUR dominicana para el año 2015 / Alfri Gustavo López Hernández ; Asesor : María Dolores Sevilla Quintana

por López Hernández, Alfri Gustavo | Sevilla Quintana, María Dolores | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (730 KB ). Trabajo de Posgrado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TPG-CI MGP-23 2015] (1).
158. Análisis de la satisfacción de los clientes de transporte interurbano y plan de mejora para la empresa Caribe Tours, S. A., en el período mayo-julio 2015, sucursal Leopoldo Navarro, Santo Domingo, República Dominicana / Kenddy Pichardo Caraballo, Eliana Castillo Payero, Griscelys Lisbet Paula de los Santos ; Asesor : Emely Concepción de López

por Pichardo Caraballo, Kenddy | Castillo Payero, Eliana | Paula de los Santos, Griscelys Lisbet | Concepción de López, Emely [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (6.5 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI MER-01 2015] (1).
159. Evaluación del nivel de satisfacción del servicio wireless de los estudiantes de grado de la Universidad APEC en el campus I Dr. Nicolás Pichardo, Santo Domingo, República Dominicana, período enero-abril año 2015 / Aida Altagracia Fidelina Duran García, José Manuel Rodríguez González, Juan Alberto Bernabé Flores ; Asesor : Wilson Pou García

por Duran García, Aida Altagracia Fidelina | Rodríguez González, José Manuel | Bernabé Flores, Juan Alberto | Pou García, Wilson [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.4 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus I [Signatura topográfica: TESIS-CI MER-02 2015] (1).
160. Diseño de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 en Bellbank, Santo Domingo, República Dominicana, año 2015 / Oscarina Rosario Lara, Gairy González Calcaño, Yadiuska Tejera Bidó ; Asesor : Alvin Rodríguez

por Rosario Lara, Oscarina | González Calcaño, Gairy | Tejera Bidó, Yadiuska | Rodríguez, Alvin | [Asesor].

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Nota de disertación: Tesis (Ingeniería Industrial) - Universidad APEC, 2015 Acceso en línea: Hacer clic para ver el PDF. (11.9 MB). Trabajo de Grado Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Campus II [Signatura topográfica: TESIS-C2 IND-04 2015] (1).