Incluye bibliografía e índice
CAMPUS I y EXTENSION CIBAO

• PARTE l: LA CALIDAD. EVOLUCION CONCEPTUAL Y ENFOQUES DE GESTION -- 1
• Concepto de calidad y dimensiones que lo componen -- 5
• Los enfoques de gestión de calidad: Inspección, control y aseguramiento -- 17
• Los enfoques de gestión de la calidad: la gestión de la calidad total -- 27
• PARTE ll: IMPLATANCION DE S9STEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD -- 67
• Implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad -- 71
• Implantación de un sistema de gestión de la calidad -- 87
• PARTE lll: DISEÑO DE ORGANIZACIONES Y RELACIONES CON LA GESTION DE LA CALIDAD -- 115
• Aportaciones básicas al diseño de las organizaciones -- 119
• Dimensiones y variables de diseño organizativo -- 145
• Modelo heurístico general de diseño y secuencia-guía de diseño -- 177
• Relaciones básicas de las variables centralización y formalización, con los Niveles de socialización y valores comunes. Estudio mediante un modelo Analítico -- 209
• PARTE lV: GESTION DE LA CALIDAD Y ORGANIZACIÓN. IMPLATANTACION DE SISTEMAS DE CONTROL DE LA CALIDAD -- 237
• Implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad -- 243
• Implantación de sistemas de gestión de la calidad y variables organizativas.
• Estudio de tres casos de PYMES del sector cerámico -- 291
• Anexo l. El nuevo modelo europeo de gestión de la calidad total: el ´modelo EFQM de excelencia -- 373
• A1.1 Introducción -- 375
• A1.2 El modelo europeo de gestión de la calidad total de la EFQM (1991-1999) -- 376
• A1.3 el modelo EFQM de gestión de la calidad total para PYME -- 378
• A1.4 el nuevo modelo europeo de gestión de la calidad total: el modelo EFQM de excelencia -- 381
• Anexo ll. Las normas ISO 9000 -- 389
• A2.1 Introducción -- 391
• A2.2 Normas ISO 9000: 1994 -- 391
• A2.3 Las nuevas normas ISO 9000: 2000 -- 395
• A2.4 Análisis comparativo entre las series de normas ISO 9000: 1994 e ISO 9000: 2000 -- 400
• Bibliografía -- 403
• Índice analítico -- 423