CAMPUS I

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Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2020

Incluye referencias bibliográficas e índice

El objetivo general de esta investigación fue evaluar el nivel de satisfacción de
los empleados en la empresa Sarita & Asociados. La misma cuento con cinco
objetivos específicos, el primero fue el diseño de una encuesta para evaluar el
nivel de satisfacción, la cual contenía 15 preguntas con los principales
indicadores que impactan la satisfacción laboral, el segundo fue la imple
mención la de encuesta, se desdoblo la encuesta y fue completada por una
muestra de la población, el tercero fue valorar el nivel de satisfacción de los
empleados hacia la organización, con el análisis de los datos se determinó que
el 80% se sienten satisfecho, el cuarto fue evaluar el nivel satisfacción hacia
el gestor inmediato, se determinó que el 84% se siente satisfecho con su líder
y el quinto era analizar el nivel de satisfacción de los empleados con su
ambiente laboral, lo cual arrojo un resultado de 81%. El proceso de análisis de
satisfacción laboral, permite que las empresas conozcan sobre el grado de
satisfacción que tienen los empleados hacía la organización, para poder tomar
medidas en los elementos que impactan en la satisfacción laboral. Por tanto,
es importante la implementación de dicho proceso pues, a través de la
aplicación de la encuesta de satisfacción, se puede tener un panorama de
como los colaboradores están percibiendo la empresa. Con la implementación
de la encuesta se pudo determinar que el 80% de los empleados se siente
satisfechos de trabajar en la empresa y con su ambiente laboral.