Análisis de la implementación del storytelling como estrategia de comunicación en redes sociales : facebook e instagram del Parque Zoológico Nacional, período 2019-2020 / Salomé Camilo Puntiel ; asesor: Abad López Ramírez

Por: Camilo Puntiel, Salomé [autor].
Colaborador(es): López Ramírez, Abad [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Descripción: 66 hojas : ilustraciones, gráficas ; + 1 CD ROM.Tema(s): Comunicación | Comunicaciones digitales | Redes sociales | Planificación de la comunicación | Planificación estratégica | Mercadeo por internetRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.98 MB). Trabajo de posgrado
Contenidos:
• INTRODUCCIÓN -- 7 • ANTEPROYECTO -- 9 • CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO. -- 23 • 1.1 Storytelling. -- 23 • 1.1.2 Definición de storytelling. -- 23 • 1.1.3 Importancia del storytelling. -- 23 • 1.1.4 Características del storytelling. -- 24 • 1.1.5 Elementos del storytelling. -- 25 • 1.1.6 Tipos de historias. -- 26 • 1.1.7 Las historias transmedia aplicadas en función a la multiplataforma. -- 28 • 1.1.8 Aplicación del storytelling. -- 29 • 1.2 Comunicación digital. -- 31 • 1.2.1 Definición de comunicación digital. -- 31 • 1.2.2 Tipos de comunicación digital. -- 32 • 1.2.3 Estrategias de comunicación digital. -- 33 • 1.2.4 El storytelling como estrategia de comunicación digital. -- 34 • 1.3 Redes sociales. -- 35 • 1.3.1 Definición de redes sociales-- 35 • 1.3.2 Tipos de redes sociales. -- 36 • 1.3.3 Características de las redes sociales. -- 37 • 1.3.4 Beneficios de las redes sociales. -- 38 • 1.3.5 La implementación del storytelling en redes sociales. -- 39 • 1.4 Parque Zoológico Nacional-- 40 • 1.4.1 Historia. -- 40 • 1.4.2 Misión. -- 41 • 1.4.3 Visión. -- 41 • 1.4.4 Valores. -- 41 • 1.4.5 Servicios. -- 41 • 1.4.6 Administración de las cuentas de redes sociales. -- 42 • CAPITULO II: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. -- 44 • 2.1 Planteamiento del problema de investigación. -- 44 • 2.2 Preguntas de investigación. -- 44 • 2.2.1 Pregunta general. -- 44 • 2.2.2 Preguntas específicas. -- 45 • 2.3 Objetivos. -- 45 • 2.3.1 Objetivo general. -- 45 • 2.3.2 Objetivos específicos. -- 45 • 2.4 Justificación de la investigación. -- 45 • 2.5 Hipótesis. -- 46 • 2.5.1 Hipótesis general. -- 46 • 2.6 Tipo de investigación. -- 47 • 2.7 Método de la investigación. -- 48 • 2.8 Técnicas de investigación. -- 48 • 2.9 Muestra. -- 49 • 2.10 Procedimiento estadístico-- 50 • CAPITULO III: ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN. -- 51 • 3.1 Recolección de datos de la entrevista. -- 51 • 3.2 Análisis de resultados de la encuesta. -- 51 • 3.3 Diagnostico de la investigación. -- 60 • CONCLUSIONES. -- 62 • RECOMENDACIONES. -- 63 • REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS. -- 64 • ANEXOS -- 67
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Marketing y Estrategia Digital) - Universidad APEC, 2021 Resumen: A lo largo de los años, las estrategias y tácticas de comunicación han evolucionado favoreciendo a negocios y clientes, es allí donde con la evolución de los aspectos principales de la comunicación, el arte de contar historias toma mayor relevancia convirtiéndose en lo que hoy conocemos como “storytelling”, dicha estrategia y técnica de comunicación es altamente efectiva para conectar con la audiencia, tocando sus emociones y cautivando la atención. Considerando el nivel de relevancia de esta estrategia, los procesos de transformación digital han logrado que el storytelling sea posible en medios digitales como lo son las redes sociales, con infinitas formar de transmitir mensajes a través de narrativas creativas, es por este motivo que las empresas han tomado la decisión de implementarlo en su comunicación digital, estableciendo objetivos claros para obtener resultados rentables. Para el Parque Zoológico Nacional no ha sido la excepción, entidad que desde inicios del año 2019 realizó comenzó un plan de medios digitales basado en el storytelling como estrategia de comunicación en las redes sociales: Facebook e Instagram.
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Tesis (Maestría en Marketing y Estrategia Digital) - Universidad APEC, 2021

Incluye referencias bibliográficas e índice

• INTRODUCCIÓN -- 7
• ANTEPROYECTO -- 9
• CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO. -- 23
• 1.1 Storytelling. -- 23
• 1.1.2 Definición de storytelling. -- 23
• 1.1.3 Importancia del storytelling. -- 23
• 1.1.4 Características del storytelling. -- 24
• 1.1.5 Elementos del storytelling. -- 25
• 1.1.6 Tipos de historias. -- 26
• 1.1.7 Las historias transmedia aplicadas en función a la multiplataforma. -- 28
• 1.1.8 Aplicación del storytelling. -- 29
• 1.2 Comunicación digital. -- 31
• 1.2.1 Definición de comunicación digital. -- 31
• 1.2.2 Tipos de comunicación digital. -- 32
• 1.2.3 Estrategias de comunicación digital. -- 33
• 1.2.4 El storytelling como estrategia de comunicación digital. -- 34
• 1.3 Redes sociales. -- 35
• 1.3.1 Definición de redes sociales-- 35
• 1.3.2 Tipos de redes sociales. -- 36
• 1.3.3 Características de las redes sociales. -- 37
• 1.3.4 Beneficios de las redes sociales. -- 38
• 1.3.5 La implementación del storytelling en redes sociales. -- 39
• 1.4 Parque Zoológico Nacional-- 40
• 1.4.1 Historia. -- 40
• 1.4.2 Misión. -- 41
• 1.4.3 Visión. -- 41
• 1.4.4 Valores. -- 41
• 1.4.5 Servicios. -- 41
• 1.4.6 Administración de las cuentas de redes sociales. -- 42
• CAPITULO II: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. -- 44
• 2.1 Planteamiento del problema de investigación. -- 44
• 2.2 Preguntas de investigación. -- 44
• 2.2.1 Pregunta general. -- 44
• 2.2.2 Preguntas específicas. -- 45
• 2.3 Objetivos. -- 45
• 2.3.1 Objetivo general. -- 45
• 2.3.2 Objetivos específicos. -- 45
• 2.4 Justificación de la investigación. -- 45
• 2.5 Hipótesis. -- 46
• 2.5.1 Hipótesis general. -- 46
• 2.6 Tipo de investigación. -- 47
• 2.7 Método de la investigación. -- 48
• 2.8 Técnicas de investigación. -- 48
• 2.9 Muestra. -- 49
• 2.10 Procedimiento estadístico-- 50
• CAPITULO III: ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN. -- 51
• 3.1 Recolección de datos de la entrevista. -- 51
• 3.2 Análisis de resultados de la encuesta. -- 51
• 3.3 Diagnostico de la investigación. -- 60
• CONCLUSIONES. -- 62
• RECOMENDACIONES. -- 63
• REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS. -- 64
• ANEXOS -- 67

A lo largo de los años, las estrategias y tácticas de comunicación han evolucionado favoreciendo a negocios y clientes, es allí donde con la evolución de los aspectos principales de la comunicación, el arte de contar historias toma mayor relevancia convirtiéndose en lo que hoy conocemos como “storytelling”, dicha estrategia y técnica de comunicación es altamente efectiva para conectar con la audiencia, tocando sus emociones y cautivando la atención. Considerando el nivel de relevancia de esta estrategia, los procesos de transformación digital han logrado que el storytelling sea posible en medios digitales como lo son las redes sociales, con infinitas formar de transmitir mensajes a través de narrativas creativas, es por este motivo que las empresas han tomado la decisión de implementarlo en su comunicación digital, estableciendo objetivos claros para obtener resultados rentables. Para el Parque Zoológico Nacional no ha sido la excepción, entidad que desde inicios del año 2019 realizó comenzó un plan de medios digitales basado en el storytelling como estrategia de comunicación en las redes sociales: Facebook e Instagram.

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