Diseño de plan de neuromarketing como incentivo de compra para clientes de IKEA / Elsa Carolina Melo Liriano, Enmanuel Guzmán Valdez, Wendy Altagracia Castillo Patrocino ; asesores: Leiko Ortiz, Karla Javier

Por: Melo Liriano, Elsa Carolina [autor].
Colaborador(es): Guzmán Valdez, Enmanuel [autor] | Castillo Patrocino, Wendy Altagracia [autor] | Ortiz, Leiko [asesor] | Javier, Karla [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Descripción: 66 hojas : ilustraciones ; + 1 CD ROM.Tema(s): Mercadeo -- Aspectos psicológicos | Consumidores -- Aspectos psicológicos | Comportamiento del consumidor | Compras -- Aspectos psicológicos | Neurociencias | Neuropsicología | NeuromarketingRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF (867 KB). Trabajo de grado
Contenidos:
• DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS -- i • RESUMEN -- iv • INTRODUCCIÓN -- 1 • CAPÍTULO I: -- 3 • NEUROMARKETING EN LAS ACTIVIDADES DE VENTAS -- 3 • 1.1. Planteamiento del problema -- 4 • 1.2. Origen y evolución del objeto de estudio -- 4 • 1.2.1. Neuromarketing: Definición y concepto -- 5 • 1.2.2. Marketing emocional o Neuromarketing -- 6 • 1.2.3. La neuro comunicación -- 8 • 1.2.4. Captadores de atención -- 9 • 1.2.4.1. Tipos de captadores de atención -- 9 • 1.2.5. Psicología del consumidor (percepción) -- 11 • 1.2.5.1. El proceso psicológico del consumo -- 12 • 1.2.5.2. El consumidor y el proceso de compras -- 15 • 1.2.5.3. El agente de ventas -- 16 • 1.2.5.4. Vendedor tradicional vs neurovendedor -- 17 • 1.2.6. Segmentación -- 18 • 1.2.6.1. El canal sensorial -- 18 • 1.2.6.2. La decisión de compra -- 20 • 1.3. Tendencias del objeto de estudio en el campo de acción -- 22 • 1.3.1. El objeto de estudio en el campo de acción -- 23 • 1.4. Objetivos generales y específicos de la investigación -- 25 • 1.4.1. Objetivo general -- 25 • 1.4.2. Objetivos específicos -- 25 • 1.5. Justificaciones teórica, metodológica y práctica de la investigación -- 25 • 1.5.1. Justificación teórica -- 25 • 1.5.2. Argumento de los aspectos teóricos referidos al objeto de estudio -- 26 • 1.5.3. Justificación metodológica -- 26 • 1.5.4. Justificación práctica -- 27 • CAPÍTULO II: -- 28 • APLICACIÓN DEL NEUROMARKETING EN LAS VENTAS -- 28 • 2.1. Condiciones previas -- 29 • 2.1.1. Modelo e instrumento de cambio -- 31 • 2.1.2 Estrategias de Neuromarketing implementadas en IKEA -- 35 • 2.1.3. Campo de acción -- 37 • 2.2. Neuroventa -- 37 • 2.2.1. Concepto de neuroventa -- 37 • 2.2.2. Fases de la neuroventa -- 38 • 2.2.3. Factor precio en Neuromarketing -- 40 • 2.3. Conquistar el cerebro del cliente -- 41 • 2.3.1. Pain -- 41 • 2.3.2. Claim -- 41 • 2.3.3. Gain -- 41 • 2.3.4. Cerebro primitivo -- 42 • 2.4. El Neuromarketing como estrategia de ventas -- 42 • 2.5. El método de venta -- 43 • 2.5.1. Definición de método de ventas -- 43 • 2.5.2. Tipos de venta -- 44 • 2.6. Técnicas de ventas -- 47 • 2.6.1. Modelo AIDA -- 47 • 2.6.2. Método SPIN -- 47 • 2.6.3. Modelo PRAINCODERECI -- 48 • CAPÍTULO III: -- 50 • CAMPAÑA DIGITAL -- 50 • 3.1. Valoración el modelo y ejemplificación del modelo e instrumento de cambio del objeto en ese campo de acción de la empresa IKEA -- 51 • 3.2. Propuesta digital -- 53 • 3.3. Ventajas, desventajas, oportunidades y amenazas del modelo e instrumento propuesto de ese objeto de estudio en negocios similares en el contexto global -- 54 • 3.4. FODA del modelo e instrumento propuesto de IKEA -- 57 • CONCLUSIONES -- 58 • RECOMENDACIONES -- 60 • BIBLIOGRAFÍA -- 61 • A N E X O S -- 67 • Cuadros y Tablas -- 68 • Extracto -- 71 • Diseño del cuestionario -- 72 • Descripción de las características del segmento -- 73 • Cuestionario -- 75 • Despedida -- 77
Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2021 Resumen: Desde los inicios antiguos en intervenciones comerciales como el trueque y su evolución como la compra y venta, ha existido un interés que influye en las acciones con mediación en los sentidos y sensaciones, el olor de un objeto, su textura, el sabor, la parte estética y el sonido que puedan transmitir de manera que cada una de las decisiones que intervienen en el proceso de compra los lleva efectivamente a concretar la acción; en esto influye lo que es el Neuromarketing, tocando la percepción de quien muestra un interés por un servicios o producto, logrando afectar e influir a un cliente potencial de tal manera que concretice con una decisión de compra. El marketing se centraba en lo transaccional y en lo racional, y la comunicación se presentaba en una vía (mensajes de la empresa hacia su público); pero desde hace más de una década esto ha cambiado, el marketing ha evolucionado y se ha enfocado en el público, en la participación del mismo en los procesos empresariales (co-creación), en los beneficios y en las experiencias que el consumidor requiere para la satisfacción de sus necesidades representadas por sus deseos. Estas experiencias se relacionan estrechamente con las decisiones que se toman antes, durante y después de la compra, en las cuales y aunque no son las únicas variables; las emociones, las percepciones y las sensaciones (producidas por el estímulo de uno o varios sentidos), desempeñan un papel determinante para el proceso. Las sensaciones son desarrolladas bajo la línea de marketing sensorial; a la cual se le realiza monitoreo a través de la comprensión de los procesos cerebrales y la aplicación de herramientas de investigación tomadas de las neurociencias, enmarcadas en el concepto de Neuromarketing. En este documento, se trabaja a través del análisis conceptual, la relación de los procesos de marketing sensorial y la toma de decisiones de compra de los consumidores.
Tipo de ítem Biblioteca de origen Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ejemplares
Tesis, Trabajo final (impreso) Tesis, Trabajo final (impreso) Campus I
Tesis y monográficos CM-CI MER-11 2021 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible CM220015
e-Tesis (en CD) e-Tesis (en CD) Campus I
e-Tesis (CD) eT CM-CI MER-11 2021 (Navegar estantería) Ej. 1 No para préstamo ET220022
Reservas Totales: 0

CAMPUS I

Tesis en Formato PDF.
Tesis en Formato Electrónico.
Tesis en Formato Digital.

Curso monográfico (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2021

Incluye referencias bibliográficas e índice

• DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS -- i
• RESUMEN -- iv
• INTRODUCCIÓN -- 1
• CAPÍTULO I: -- 3
• NEUROMARKETING EN LAS ACTIVIDADES DE VENTAS -- 3
• 1.1. Planteamiento del problema -- 4
• 1.2. Origen y evolución del objeto de estudio -- 4
• 1.2.1. Neuromarketing: Definición y concepto -- 5
• 1.2.2. Marketing emocional o Neuromarketing -- 6
• 1.2.3. La neuro comunicación -- 8
• 1.2.4. Captadores de atención -- 9
• 1.2.4.1. Tipos de captadores de atención -- 9
• 1.2.5. Psicología del consumidor (percepción) -- 11
• 1.2.5.1. El proceso psicológico del consumo -- 12
• 1.2.5.2. El consumidor y el proceso de compras -- 15
• 1.2.5.3. El agente de ventas -- 16
• 1.2.5.4. Vendedor tradicional vs neurovendedor -- 17
• 1.2.6. Segmentación -- 18
• 1.2.6.1. El canal sensorial -- 18
• 1.2.6.2. La decisión de compra -- 20
• 1.3. Tendencias del objeto de estudio en el campo de acción -- 22
• 1.3.1. El objeto de estudio en el campo de acción -- 23
• 1.4. Objetivos generales y específicos de la investigación -- 25
• 1.4.1. Objetivo general -- 25
• 1.4.2. Objetivos específicos -- 25
• 1.5. Justificaciones teórica, metodológica y práctica de la investigación -- 25
• 1.5.1. Justificación teórica -- 25
• 1.5.2. Argumento de los aspectos teóricos referidos al objeto de estudio -- 26
• 1.5.3. Justificación metodológica -- 26
• 1.5.4. Justificación práctica -- 27
• CAPÍTULO II: -- 28
• APLICACIÓN DEL NEUROMARKETING EN LAS VENTAS -- 28
• 2.1. Condiciones previas -- 29
• 2.1.1. Modelo e instrumento de cambio -- 31
• 2.1.2 Estrategias de Neuromarketing implementadas en IKEA -- 35
• 2.1.3. Campo de acción -- 37
• 2.2. Neuroventa -- 37
• 2.2.1. Concepto de neuroventa -- 37
• 2.2.2. Fases de la neuroventa -- 38
• 2.2.3. Factor precio en Neuromarketing -- 40
• 2.3. Conquistar el cerebro del cliente -- 41
• 2.3.1. Pain -- 41
• 2.3.2. Claim -- 41
• 2.3.3. Gain -- 41
• 2.3.4. Cerebro primitivo -- 42
• 2.4. El Neuromarketing como estrategia de ventas -- 42
• 2.5. El método de venta -- 43
• 2.5.1. Definición de método de ventas -- 43
• 2.5.2. Tipos de venta -- 44
• 2.6. Técnicas de ventas -- 47
• 2.6.1. Modelo AIDA -- 47
• 2.6.2. Método SPIN -- 47
• 2.6.3. Modelo PRAINCODERECI -- 48
• CAPÍTULO III: -- 50
• CAMPAÑA DIGITAL -- 50
• 3.1. Valoración el modelo y ejemplificación del modelo e instrumento de cambio del objeto en ese campo de acción de la empresa IKEA -- 51
• 3.2. Propuesta digital -- 53
• 3.3. Ventajas, desventajas, oportunidades y amenazas del modelo e instrumento propuesto de ese objeto de estudio en negocios similares en el contexto global -- 54
• 3.4. FODA del modelo e instrumento propuesto de IKEA -- 57
• CONCLUSIONES -- 58
• RECOMENDACIONES -- 60
• BIBLIOGRAFÍA -- 61
• A N E X O S -- 67
• Cuadros y Tablas -- 68
• Extracto -- 71
• Diseño del cuestionario -- 72
• Descripción de las características del segmento -- 73
• Cuestionario -- 75
• Despedida -- 77

Desde los inicios antiguos en intervenciones comerciales como el trueque y su evolución como la compra y venta, ha existido un interés que influye en las acciones con mediación en los sentidos y sensaciones, el olor de un objeto, su textura, el sabor, la parte estética y el sonido que puedan transmitir de manera que cada una de las decisiones que intervienen en el proceso de compra los lleva efectivamente a concretar la acción; en esto influye lo que es el Neuromarketing, tocando la percepción de quien muestra un interés por un servicios o producto, logrando afectar e influir a un cliente potencial de tal manera que concretice con una decisión de compra. El marketing se centraba en lo transaccional y en lo racional, y la comunicación se presentaba en una vía (mensajes de la empresa hacia su público); pero desde hace más de una década esto ha cambiado, el marketing ha evolucionado y se ha enfocado en el público, en la participación del mismo en los procesos empresariales (co-creación), en los beneficios y en las experiencias que el consumidor requiere para la satisfacción de sus necesidades representadas por sus deseos. Estas experiencias se relacionan estrechamente con las decisiones que se toman antes, durante y después de la compra, en las cuales y aunque no son las únicas variables; las emociones, las percepciones y las sensaciones (producidas por el estímulo de uno o varios sentidos), desempeñan un papel determinante para el proceso. Las sensaciones son desarrolladas bajo la línea de marketing sensorial; a la cual se le realiza monitoreo a través de la comprensión de los procesos cerebrales y la aplicación de herramientas de investigación tomadas de las neurociencias, enmarcadas en el concepto de Neuromarketing. En este documento, se trabaja a través del análisis conceptual, la relación de los procesos de marketing sensorial y la toma de decisiones de compra de los consumidores.

Haga clic en una imagen para verla en el visor de imágenes