Biblioteca de la Universidad APEC

Plan de marketing digital para incrementar el flujo de clientes en una empresa del sector hotelero / Nicole Estévez, Rocío Lara ; asesores: Erika Valenzuela, Katherine Román

Por: Estévez, Nicole [autor].
Colaborador(es): Lara, Rocío [autor] | Valenzuela, Erika [asesor] | Román, Katherine [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Descripción: 36 hojas : ilustraciones, gráficos, tablas ; + 1 CD ROM.Tema(s): Mercadeo | Mercadeo por internet | Planificación del mercadeo | Industria hoteleraRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.51 MB). Trabajo de grado
Contenidos:
• DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS -- 5 • RESUMEN -- 7 • INTRODUCCIÓN -- 8 • CAPÌTULO 1. MARKETING DIGITAL EN EL SECTOR HOTELERO -- 9 • 1.1 Origen y evolución del marketing digital -- 10 • 1.2 Tendencias del marketing digital en el sector hotelero -- 12 • 1.2.1 Reputación online -- 12 • 1.2.2 El móvil como protagonista -- 12 • 1.2.3 Contenido -- 13 • 1.2.4 SEO local -- 13 • 1.2.5 Video marketing -- 13 • 1.2.6 Formas de pago novedosas -- 13 • 1.2.7 Landing pages -- 13 • 1.2.8 Redes sociales -- 13 • 1.3 Diagnóstico y situación actual del marketing digital en el Nickelodeon Hotel & Resort, Punta Cana -- 14 • Capítulo 2. Plan de marketing digital para una empresa del sector hotelero: Nickelodeon Hotel & Resorts Punta Cana -- 15 • 2.1 Condiciones previas -- 16 • 2.1.1 Situación del mercado -- 16 • 2.1.2 Análisis de la competencia -- 18 • 2.1.3 Prácticas actuales de marketing digital de la empresa -- 21 • 2.1.4 Matriz DAFO del Nickelodeon Hotel & Resort -- 22 • 2.2 Estructura y elementos que componen un plan de marketing digital -- 22 • 2.2.1 Estructura general de un plan de marketing digital -- 22 • 2.2.2 Elementos de un plan de marketing digital -- 23 • 2.3 Desarrollo del plan de marketing digital para Nickelodeon Hotel & Resort Punta Cana -- 24 • 2.3.1 Definición de objetivos -- 24 • 2.3.2 Público objetivo -- 24 • 2.3.3 Establecimiento de las estrategias -- 25 • 2.3.4 Selección de plataformas digitales a utilizar -- 25 • 2.3.5 Definición de tácticas -- 26 • 2.3.6 Delimitación de tiempo y/o temporada de ejecución -- 27 • 2.3.7 Perfiles de influenciadores a utilizar -- 28 • 2.3.8 Presentación resumida del plan de marketing digital completo -- 28 • 3. Valoración y ejemplificación del plan de marketing digital para el incremento del flujo de clientes en una empresa del sector hotelero -- 31 • 3.1 Valoración y ejemplificación del plan de marketing digital para Nickelodeon Hotel & Resort, Punta Cana -- 32 • 3.2 Ventajas, desventajas, oportunidades y amenazas de los planes de marketing digital para el sector hotelero en el contexto global -- 33 • Conclusiones -- 34 • Recomendaciones -- 35 • Referencias bibliográficas -- 36 • Anexos -- 37 • Entrevista -- 37 • Cuestionario en español -- 40 • Cuestionario en inglés -- 46 • Resultado de la encuesta -- 53
Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2021 Resumen: El presente trabajo final de curso monográfico titulado “Plan de marketing digital para incrementar el flujo de clientes en una empresa del sector hotelero” se realiza con la finalidad de llevar a un siguiente nivel el aprovechamiento de las diferentes plataformas digitales por parte del Nickelodeon Hotel & Resort Punta Cana, y a su vez, aumentar el flujo de clientes en las instalaciones. Para lo cual se trabaja con estrategias apoyadas en el sitio web, e – mail marketing, redes sociales, entre otras; tomando como punto de partida el contenido generado por el usuario y la evocación de emociones diversas relacionadas con los servicios. Estas propuestas se desprenden de unos objetivos específicos que están establecidos para crear un plan de marketing digital que logre el incremento en flujo de clientes, promueve la generación de contenido orgánico y de mayor exposición a la marca en su mercado objetivo.
Tipo de ítem Biblioteca de origen Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ejemplares
Tesis, Trabajo final (impreso) Tesis, Trabajo final (impreso) Campus I
Tesis y monográficos CM-CI MER-09 2021 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible CM220013
e-Tesis (en CD) e-Tesis (en CD) Campus I
e-Tesis (CD) eT CM-CI MER-09 2021 (Navegar estantería) Ej. 1 No para préstamo ET220020
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CAMPUS I

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Tesis en Formato Electrónico.
Tesis en Formato Digital.

Curso monográfico (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2021

Incluye referencias bibliográficas e índice

• DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS -- 5
• RESUMEN -- 7
• INTRODUCCIÓN -- 8
• CAPÌTULO 1. MARKETING DIGITAL EN EL SECTOR HOTELERO -- 9
• 1.1 Origen y evolución del marketing digital -- 10
• 1.2 Tendencias del marketing digital en el sector hotelero -- 12
• 1.2.1 Reputación online -- 12
• 1.2.2 El móvil como protagonista -- 12
• 1.2.3 Contenido -- 13
• 1.2.4 SEO local -- 13
• 1.2.5 Video marketing -- 13
• 1.2.6 Formas de pago novedosas -- 13
• 1.2.7 Landing pages -- 13
• 1.2.8 Redes sociales -- 13
• 1.3 Diagnóstico y situación actual del marketing digital en el Nickelodeon Hotel & Resort, Punta Cana -- 14
• Capítulo 2. Plan de marketing digital para una empresa del sector hotelero: Nickelodeon Hotel & Resorts Punta Cana -- 15
• 2.1 Condiciones previas -- 16
• 2.1.1 Situación del mercado -- 16
• 2.1.2 Análisis de la competencia -- 18
• 2.1.3 Prácticas actuales de marketing digital de la empresa -- 21
• 2.1.4 Matriz DAFO del Nickelodeon Hotel & Resort -- 22
• 2.2 Estructura y elementos que componen un plan de marketing digital -- 22
• 2.2.1 Estructura general de un plan de marketing digital -- 22
• 2.2.2 Elementos de un plan de marketing digital -- 23
• 2.3 Desarrollo del plan de marketing digital para Nickelodeon Hotel & Resort Punta Cana -- 24
• 2.3.1 Definición de objetivos -- 24
• 2.3.2 Público objetivo -- 24
• 2.3.3 Establecimiento de las estrategias -- 25
• 2.3.4 Selección de plataformas digitales a utilizar -- 25
• 2.3.5 Definición de tácticas -- 26
• 2.3.6 Delimitación de tiempo y/o temporada de ejecución -- 27
• 2.3.7 Perfiles de influenciadores a utilizar -- 28
• 2.3.8 Presentación resumida del plan de marketing digital completo -- 28
• 3. Valoración y ejemplificación del plan de marketing digital para el incremento del flujo de clientes en una empresa del sector hotelero -- 31
• 3.1 Valoración y ejemplificación del plan de marketing digital para Nickelodeon Hotel & Resort, Punta Cana -- 32
• 3.2 Ventajas, desventajas, oportunidades y amenazas de los planes de marketing digital para el sector hotelero en el contexto global -- 33
• Conclusiones -- 34
• Recomendaciones -- 35
• Referencias bibliográficas -- 36
• Anexos -- 37
• Entrevista -- 37
• Cuestionario en español -- 40
• Cuestionario en inglés -- 46
• Resultado de la encuesta -- 53

El presente trabajo final de curso monográfico titulado “Plan de marketing digital para incrementar el flujo de clientes en una empresa del sector hotelero” se realiza con la finalidad de llevar a un siguiente nivel el aprovechamiento de las diferentes plataformas digitales por parte del Nickelodeon Hotel & Resort Punta Cana, y a su vez, aumentar el flujo de clientes en las instalaciones. Para lo cual se trabaja con estrategias apoyadas en el sitio web, e – mail marketing, redes sociales, entre otras; tomando como punto de partida el contenido generado por el usuario y la evocación de emociones diversas relacionadas con los servicios. Estas propuestas se desprenden de unos objetivos específicos que están establecidos para crear un plan de marketing digital que logre el incremento en flujo de clientes, promueve la generación de contenido orgánico y de mayor exposición a la marca en su mercado objetivo.

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