Diseño de un plan de neuromarketing para una empresa de operación en el sector de los supermercados : caso: Supermercado Bravo, período mayo-agosto, 2021 / Lucia Natalie Corporán Martínez, Cindy Carolina Flores Nova, Neibidy Josefina Pujols Matos ; asesores: Leiko Ortiz, Karla Javier

Por: Corporán Martínez, Lucia Natalie [autor].
Colaborador(es): Flores Nova, Cindy Carolina [autor] | Pujols Matos, Neibidy Josefina [autor] | Ortiz, Leiko [asesor] | Javier, Karla [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Descripción: 56 hojas : ilustraciones, gráficos, tablas ; + 1 CD ROM.Tema(s): Mercadeo -- Aspectos psicológicos | Consumidores -- Aspectos psicológicos | Comportamiento del consumidor | Lealtad del consumidor | Preferencias de los consumidores | Planificación del mercadeo | Planificación estratégica | Neurociencias | Supermercados | NeuromarketingRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF (844 KB). Trabajo de grado
Contenidos:
• Resumen -- 1 • Introducción -- 3 • CAPÍTULO I: EL NEUROMARKETING Y SU INCIDENCIA EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR • 1.1 Origen del Neuromarketing -- 6 • 1.2Tendencias del Neuromarketing -- 8 • 1.3 Aspectos corporativos de Supermercados Bravo -- 13 • 1.3.1.1 Misión -- 14 • 1.3.1.2 Visión -- 15 • 1.3.1.3 Valores -- 15 • 1.3.2 Política de calidad -- 15 • 1.3.2.1 Políticas de responsabilidad social -- 15 • 1.3.2.2 Políticas de competitividad -- 16 • 1.3.2.3 Políticas de sostenibilidad -- 16 • 1.3.2.4 Políticas de personal -- 17 • 1.3.3. Análisis FODA -- 18 • CAPITULO II: EL NEUROMARKETING Y LA EMPRESA • 2.1 Condiciones previas al plan de Neuromarketing -- 20 • 2.1.2 Fidelización del cliente -- 21 • 2.1.3 Ventajas de la fidelización del cliente -- 23 • 2.1.4 Ventajas de la fidelización a través de Internet -- 23 • 2.2 Modelos Referentes -- 24 • 2.2.1 Antecedentes Nacionales -- 24 • 2.2.2 Antecedentes Internacionales -- 26 • 2.3 Instrumento de cambio -- 29 • 2.3.1 Factores que Influyen en la decisión de compra -- 29 • 2.3.2 Factores Internos -- 31 • 2.3.2.1 ¿Por qué es importante analizar la cultura? -- 31 • 2.3.2.2 ¿Cuáles son los aspectos subculturales? -- 32 • 2.3.2.3 Clase social -- 34 • 2.3.3 ¿Cómo influyen los Factores sociales en el comportamiento del consumidor? -- 35 • 2.3.4 ¿Qué factores personales influyen en la conducta del consumidor? -- 35 • CAPITULO III: ESTRUCTURACIÓN DE UN PLAN DE NEUROMARKETING PARA SUPERMERCADOS BRAVO. • 3.1 Valoración del modelo y ejemplificación del instrumento -- 38 • 3.2 Incidencia del modelo propuesto en la empresa -- 39 • 3.3 Plan Estratégico -- 39 • 3.3.1 Acciones Estratégicas -- 40 • 3.3.2 Potencialización de clientes Actuales -- 40 • 3.3.3 Búsqueda efectiva de clientes nuevos -- 42 • 3.5 Impacto Financiero -- 43 • 3.3.5 Limitaciones y Restricciones -- 47 • Conclusiones -- 48 • Recomendaciones -- 51 • Glosario -- 52 • Bibliografía -- 55 • Anexos -- 57
Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2021 Resumen: La investigación desarrolla diversos aspectos sumamente importantes para el diseño de la estrategia de Neuromarketing, se aborda el concepto, las herramientas, así como también se analizan las críticas realizadas a la misma. Además, se toman en cuenta a la hora de desarrolla propuesta lo que son los aspectos corporativos del supermercado Bravo, elementos como las políticas de personal, aspectos corporativos entre otros son algunas de las piezas claves al respecto. Se realizó de forma puntual lo que es un plan de Neuromarketing para Supermercados Bravo, realizando un análisis Foda, analizando los diversos objetivos de lugar, así como también cuantificando el impacto financiero que tendría en la empresa. En cuanto a la metodología se hizo uso de los tipos de investigación exploratoria, descriptiva y explicativa, se utilizó los tres por el tipo de investigación, por el propósito de la misma, exploratoria ya que se necesitó estudiar diversos ámbitos para elaborar la mejor estrategia a seguir, descriptiva ya que se procedió a analizar la situación actual de la empresa y cuales factores están jugando un rol no favorable para la misma y explicativa ya que se expondrían las razones que darían al traste con cada situación planteada. Datos arrojados por una encuesta realizada en la provincia de Santo Domingo revelan que el 79% de la muestra ha escuchado alguna vez sobre el neuromarketing. Sobre el conocimiento acerca de neuromarketing el 86% de los encuestados respondió si saber cuál es la función de esta. Al preguntar sobre su parecer de la forma en la cual las teorías neurocientíficas son sostenidas el 59% de los encuestados respondió que sí. Al preguntar sobre su valoración del neuromarketing como elemento influenciador en el comportamiento de compras el 53% de los encuestados consideraron que tenía mucha importancia. Al preguntar por los beneficios a destacar sobre el neuromarketing para una empresa el 47% de los encuestados respondió que conocer mejor al consumidor. Al preguntar por la valoración de las posibles aplicaciones y cual tiene mayor peso del neuromarketing el 30% de los encuestados dijo que el servicio de imagen de marca es la de mayor peso. Cuando se les pregunto a los miembros de la muestra si conoce la cadena de supermercados bravo el 90% de la población encuestada respondió de manera afirmativa. Con relación a la frecuencia con la que los encuestados visitan este supermercado el 42% respondió que hace sus comprar quincenal. Con respecto a lo más valorado de dicho supermercado el 31% de la muestra respondió que prefería los precios de los productos. Cuando se preguntó por el medio a través del cual conoció el supermercado el 43% de los muestreados expreso haber conocido el supermercado por medios convencionales. La estrategia de Neuromarketing está fundamentada en una extensa investigación de campo que ayuda a determinar cuáles son los elementos que impactan de forma positiva en la mente de los consumidores.
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Curso monográfico (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2021

Incluye referencias bibliográficas e índice

• Resumen -- 1
• Introducción -- 3
• CAPÍTULO I: EL NEUROMARKETING Y SU INCIDENCIA EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR
• 1.1 Origen del Neuromarketing -- 6
• 1.2Tendencias del Neuromarketing -- 8
• 1.3 Aspectos corporativos de Supermercados Bravo -- 13
• 1.3.1.1 Misión -- 14
• 1.3.1.2 Visión -- 15
• 1.3.1.3 Valores -- 15
• 1.3.2 Política de calidad -- 15
• 1.3.2.1 Políticas de responsabilidad social -- 15
• 1.3.2.2 Políticas de competitividad -- 16
• 1.3.2.3 Políticas de sostenibilidad -- 16
• 1.3.2.4 Políticas de personal -- 17
• 1.3.3. Análisis FODA -- 18
• CAPITULO II: EL NEUROMARKETING Y LA EMPRESA
• 2.1 Condiciones previas al plan de Neuromarketing -- 20
• 2.1.2 Fidelización del cliente -- 21
• 2.1.3 Ventajas de la fidelización del cliente -- 23
• 2.1.4 Ventajas de la fidelización a través de Internet -- 23
• 2.2 Modelos Referentes -- 24
• 2.2.1 Antecedentes Nacionales -- 24
• 2.2.2 Antecedentes Internacionales -- 26
• 2.3 Instrumento de cambio -- 29
• 2.3.1 Factores que Influyen en la decisión de compra -- 29
• 2.3.2 Factores Internos -- 31
• 2.3.2.1 ¿Por qué es importante analizar la cultura? -- 31
• 2.3.2.2 ¿Cuáles son los aspectos subculturales? -- 32
• 2.3.2.3 Clase social -- 34
• 2.3.3 ¿Cómo influyen los Factores sociales en el comportamiento del consumidor? -- 35
• 2.3.4 ¿Qué factores personales influyen en la conducta del consumidor? -- 35
• CAPITULO III: ESTRUCTURACIÓN DE UN PLAN DE NEUROMARKETING PARA SUPERMERCADOS BRAVO.
• 3.1 Valoración del modelo y ejemplificación del instrumento -- 38
• 3.2 Incidencia del modelo propuesto en la empresa -- 39
• 3.3 Plan Estratégico -- 39
• 3.3.1 Acciones Estratégicas -- 40
• 3.3.2 Potencialización de clientes Actuales -- 40
• 3.3.3 Búsqueda efectiva de clientes nuevos -- 42
• 3.5 Impacto Financiero -- 43
• 3.3.5 Limitaciones y Restricciones -- 47
• Conclusiones -- 48
• Recomendaciones -- 51
• Glosario -- 52
• Bibliografía -- 55
• Anexos -- 57

La investigación desarrolla diversos aspectos sumamente importantes para el diseño de la estrategia de Neuromarketing, se aborda el concepto, las herramientas, así como también se analizan las críticas realizadas a la misma. Además, se toman en cuenta a la hora de desarrolla propuesta lo que son los aspectos corporativos del supermercado Bravo, elementos como las políticas de personal, aspectos corporativos entre otros son algunas de las piezas claves al respecto. Se realizó de forma puntual lo que es un plan de Neuromarketing para Supermercados Bravo, realizando un análisis Foda, analizando los diversos objetivos de lugar, así como también cuantificando el impacto financiero que tendría en la empresa. En cuanto a la metodología se hizo uso de los tipos de investigación exploratoria, descriptiva y explicativa, se utilizó los tres por el tipo de investigación, por el propósito de la misma, exploratoria ya que se necesitó estudiar diversos ámbitos para elaborar la mejor estrategia a seguir, descriptiva ya que se procedió a analizar la situación actual de la empresa y cuales factores están jugando un rol no favorable para la misma y explicativa ya que se expondrían las razones que darían al traste con cada situación planteada. Datos arrojados por una encuesta realizada en la provincia de Santo Domingo revelan que el 79% de la muestra ha escuchado alguna vez sobre el neuromarketing. Sobre el conocimiento acerca de neuromarketing el 86% de los encuestados respondió si saber cuál es la función de esta. Al preguntar sobre su parecer de la forma en la cual las teorías neurocientíficas son sostenidas el 59% de los encuestados respondió que sí. Al preguntar sobre su valoración del neuromarketing como elemento influenciador en el comportamiento de compras el 53% de los encuestados consideraron que tenía mucha importancia. Al preguntar por los beneficios a destacar sobre el neuromarketing para una empresa el 47% de los encuestados respondió que conocer mejor al consumidor. Al preguntar por la valoración de las posibles aplicaciones y cual tiene mayor peso del neuromarketing el 30% de los encuestados dijo que el servicio de imagen de marca es la de mayor peso. Cuando se les pregunto a los miembros de la muestra si conoce la cadena de supermercados bravo el 90% de la población encuestada respondió de manera afirmativa. Con relación a la frecuencia con la que los encuestados visitan este supermercado el 42% respondió que hace sus comprar quincenal. Con respecto a lo más valorado de dicho supermercado el 31% de la muestra respondió que prefería los precios de los productos. Cuando se preguntó por el medio a través del cual conoció el supermercado el 43% de los muestreados expreso haber conocido el supermercado por medios convencionales. La estrategia de Neuromarketing está fundamentada en una extensa investigación de campo que ayuda a determinar cuáles son los elementos que impactan de forma positiva en la mente de los consumidores.

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