Análisis y diseño de un sistema de inteligencia de negocio para crear ventajas competitivas, en la ciudad de Santo Domingo, durante el período mayo-agosto del 2021. Caso de estudio: Universidad APEC / Ronaldo Martínez Martínez, Danitza Figuereo Báez ; asesor: Freddy Jiménez Soñé

Por: Martínez Martínez, Ronaldo [autor].
Colaborador(es): Figuereo Báez, Danitza [autor] | Jiménez Soñé, Freddy [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Descripción: xviii, 100 hojas : ilustraciones, gráficos ; + 1 CD ROM.Tema(s): Administración universitaria -- Toma de decisiones | Gestión de negocios -- Toma de decisiones | Espionaje en los negocios | Sistemas de información en administración | Ingeniería de computaciónRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.60 MB). Trabajo de grado
Contenidos:
• Tema: -- I • Agradecimientos -- II • Dedicatoria -- V • Aspectos metodológicos -- VIII • Justificación -- IX • Delimitación del tema y Planteamiento del problema de investigación -- X • Formulación del problema -- X • Sistematización del problema -- X • Objetivos -- XI • Objetivo general -- XI • Objetivos específicos -- XI • Elaboración de la hipótesis, identificación de las variables -- XII • Identificación de variables -- XII • Diseño metodológico; metodología y técnicas de investigación cuantitativa y/o cualitativa XII • Enfoque de la Investigación -- XII • Tipo de Estudio -- XII • Método de Investigación -- XIII • Fuentes y técnicas para recolección de información -- XIII • Resumen ejecutivo -- XIV • Introducción -- XVII • Capítulo I: Aspectos generales de la universidad APEC -- 1 • 1 1 Introducción -- 2 • 1 2 Descripción de la universidad APEC -- 3 • 1 3 Reseña historia de universidad APEC -- 3 • 1 4 Filosofía institucional -- 4 • 1 4 1 Misión -- 5 • 1 4 2 Visión -- 5 • 1 4 3 Valores -- 5 • 1 5 Objetivos institucionales -- 6 • 1 6 Principios institucionales -- 6 • 1 7 Símbolos institucionales -- 7 • 1 7 1 El Himno -- 7 • 1 7 2 La Bandera - El escudo - El logo -- 8 • 1 8 Junta De directores -- 9 • 1 9 Resumen Capítulo I -- 11 • Capítulo II: Conceptos generales de sistemas informáticos y de inteligencia de negocios -- 12 • 2 1 Introducción -- 13 • 2 2 Sistema de información -- 14 • 2 2 1 Conceptos de Datos, información y conocimiento -- 14 • 2 2 2 Tipos de sistemas -- 15 • 2 3 Modelo de desarrollo de software -- 18 • 2 4 Inteligencia de negocio -- 21 • 2 5 Arquitectura de un sistema de inteligencia de negocio -- 21 • 2 5 1 Fuentes de datos -- 22 • 2 5 2 Proceso de extracción, transformación y carga (ETL) -- 23 • 2 5 3 Almacenamiento -- 24 • 2 5 4 Agregación -- 26 • 2 5 5 Visualización -- 26 • 2 6 Analítica de negocio en línea (OLAP) -- 27 • 2 7 Beneficios de la inteligencia de negocio -- 28 • 2 8 Resumen Capitulo II -- 29 • Capítulo III: Seguridad de sistemas de negocios -- 30 • 3 1 Introducción -- 31 • 3 2 Seguridad de los sistemas de información -- 32 • 3 2 1 Tipos de seguridad -- 32 • 3 2 2 Objetivos de la Seguridad de la Información -- 33 • 3 3 Firewalls -- 34 • 3 3 1 Tipos de Firewalls -- 34 • 3 4 Hacking Ético -- 35 • 3 4 1 ¿Qué es un hacker? -- 35 • 3 4 2 Tipos de Hackers -- 35 • 3 4 3 Ciclo de hacking -- 36 • 3 5 Ataques informáticos -- 37 • 3 5 1 Tipos de ataques informáticos -- 37 • 3 6 Malware -- 37 • 3 6 1 Tipos de Malware -- 37 • 3 6 2 Protección contra Malware -- 39 • 3 7 Políticas de respaldo de la información -- 40 • 3 8 Gestión de Riesgo -- 40 • 3 9 Actualizaciones de seguridad -- 41 • 3 10 Resumen Capítulo 3 -- 42 • Capítulo IV: Propuesta De Inteligencia De Negocio Para Crear Ventajas Competitivas En La • Universidad APEC” -- 43 • 4 1 Introducción -- 44 • 4 2 Situación actual de la universidad APEC -- 45 • 4 2 1 Análisis del negocio (UNAPEC) -- 45 • 4 2 1 Análisis de los sistemas de base de datos de la universidad -- 49 • 4 3 Descripción general de la propuesta -- 50 • 4 3 1 Análisis FODA -- 52 • 4 3 2 Estudio de Factibilidad -- 53 • 4 3 3 Objetivo de la propuesta -- 57 • 4 4 Desarrollo de la propuesta -- 57 • 4 4 1 Análisis de datos -- 57 • 4 4 2 Fundamentación de la propuesta -- 59 • 4 4 3 Diseño del Data Warehouse -- 59 • 4 4 4 Diseño de ETL -- 62 • 4 4 5 Ciclo de inversión -- 66 • 4 4 6 Beneficios del proyecto -- 67 • 4 5 Herramientas seleccionadas para la solución -- 69 • 4 6 Comparativa de los diferentes sistemas de análisis de negocio -- 69 • 4 7 Retorno de la inversión -- 70 • 4 8 Cronograma de actividades de implementación del proyecto -- 72 • ACTIVIDADES -- 72 • 4 9 Análisis de investigación de campo -- 72 • 4 10 Análisis y resultados -- 74 • 4 11 Resumen capítulo 4 -- 77 • Conclusión -- 78 • Recomendaciones -- 81 • Bibliografía -- 84 • Glosario -- 87 • Anexos -- 91 • Anexo 1 -- Encuesta -- 92 • Anexo 2 -- Entrevistas con el director de TI de la Universidad APEC -- 98 • Anexo 3 -- Anteproyecto -- 101
Nota de disertación: Tesis (Ingeniería de Sistemas de Computación) - Universidad APEC, 2021 Resumen: El presente trabajo trata de un diseño de un sistema de inteligencia de negocios a ser diseñado para la universidad APEC, para de esta manera poder ofrecer mediciones que ayuden a tomar mejores decisiones y poder desarrollar ventajas competitivas. Gestionar una organización de manera eficiente implica poder tomar buenas decisiones y este es el propósito por el cual se desea diseñar ese proyecto. El objetivo principal de este trabajo es proveer a la alta gerencia de la Universidad APEC de un sistema de inteligencia de negocios que les ayude a poder tomar mejores decisiones comparativas y de esta manera ayudar al desarrollo y mejoramiento continuo de la universidad. Este proyecto se trata de poder recopilar las informaciones de sistemas que actualmente tiene la universidad, herramientas y software que generan datos constantemente y que estos datos puedan ser utilizadas para poder diseñar un sistema que ayude a la toma decisión y poder transformar esos datos para que puedan ser utilizados y entendidos por los ejecutivos. El diseño de este sistema de inteligencia proporcionara una serie de ventajas como reducción de costos ya que a través de este se puede lograr una mayor eficiencia en diferentes procesos, mejorar la toma de decisiones ayuda la seguridad en la toma de decisiones. Este sistema colaboraría con la reducción permitirá tener todos los datos relevantes de la institución recogidos en informes que facilitan mucho más su entendimiento y posterior mente la toma de decisiones y el nivel de aceptación en esas decisiones, además permitiría la optimización de los procesos debido a la disponibilidad de los datos y el fácil entendimiento de los mismo, se pueden llegar a buscar formas más eficientes de desarrollar los procesos. Otra ventaja que ofrece el sistema es la identificación de oportunidades y mejoras de una manera más rápida y sencilla, el mismo permite poder identificar errores y al mismo tiempo oportunidades de mercado o mejoras, además permite poder tomar decisiones preventivas y minimizar los posibles riesgos y contratiempos a futuro. Poder tener todas las tareas bajo control y supervisión siempre es importante, la herramienta de inteligencia de negocio no solo puede ser utilizada por la alta gerencia, aunque al final son quienes toman las decisiones importantes, sin embargo, esta puede facilitar cuadros de mandos que permitan monitorear todas las áreas que sean necesarias y así tener un control y poder obtener todos beneficios antes mencionados. Cuando surge esta integración entre todos los departamentos la colaboración aumenta ya que se puede compartir información de los departamentos y los directivos poder tener acceso a estos
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Tesis (Ingeniería de Sistemas de Computación) - Universidad APEC, 2021

Incluye referencias bibliográficas e índice

• Tema: -- I
• Agradecimientos -- II
• Dedicatoria -- V
• Aspectos metodológicos -- VIII
• Justificación -- IX
• Delimitación del tema y Planteamiento del problema de investigación -- X
• Formulación del problema -- X
• Sistematización del problema -- X
• Objetivos -- XI
• Objetivo general -- XI
• Objetivos específicos -- XI
• Elaboración de la hipótesis, identificación de las variables -- XII
• Identificación de variables -- XII
• Diseño metodológico; metodología y técnicas de investigación cuantitativa y/o cualitativa XII
• Enfoque de la Investigación -- XII
• Tipo de Estudio -- XII
• Método de Investigación -- XIII
• Fuentes y técnicas para recolección de información -- XIII
• Resumen ejecutivo -- XIV
• Introducción -- XVII
• Capítulo I: Aspectos generales de la universidad APEC -- 1
• 1 1 Introducción -- 2
• 1 2 Descripción de la universidad APEC -- 3
• 1 3 Reseña historia de universidad APEC -- 3
• 1 4 Filosofía institucional -- 4
• 1 4 1 Misión -- 5
• 1 4 2 Visión -- 5
• 1 4 3 Valores -- 5
• 1 5 Objetivos institucionales -- 6
• 1 6 Principios institucionales -- 6
• 1 7 Símbolos institucionales -- 7
• 1 7 1 El Himno -- 7
• 1 7 2 La Bandera - El escudo - El logo -- 8
• 1 8 Junta De directores -- 9
• 1 9 Resumen Capítulo I -- 11
• Capítulo II: Conceptos generales de sistemas informáticos y de inteligencia de negocios -- 12
• 2 1 Introducción -- 13
• 2 2 Sistema de información -- 14
• 2 2 1 Conceptos de Datos, información y conocimiento -- 14
• 2 2 2 Tipos de sistemas -- 15
• 2 3 Modelo de desarrollo de software -- 18
• 2 4 Inteligencia de negocio -- 21
• 2 5 Arquitectura de un sistema de inteligencia de negocio -- 21
• 2 5 1 Fuentes de datos -- 22
• 2 5 2 Proceso de extracción, transformación y carga (ETL) -- 23
• 2 5 3 Almacenamiento -- 24
• 2 5 4 Agregación -- 26
• 2 5 5 Visualización -- 26
• 2 6 Analítica de negocio en línea (OLAP) -- 27
• 2 7 Beneficios de la inteligencia de negocio -- 28
• 2 8 Resumen Capitulo II -- 29
• Capítulo III: Seguridad de sistemas de negocios -- 30
• 3 1 Introducción -- 31
• 3 2 Seguridad de los sistemas de información -- 32
• 3 2 1 Tipos de seguridad -- 32
• 3 2 2 Objetivos de la Seguridad de la Información -- 33
• 3 3 Firewalls -- 34
• 3 3 1 Tipos de Firewalls -- 34
• 3 4 Hacking Ético -- 35
• 3 4 1 ¿Qué es un hacker? -- 35
• 3 4 2 Tipos de Hackers -- 35
• 3 4 3 Ciclo de hacking -- 36
• 3 5 Ataques informáticos -- 37
• 3 5 1 Tipos de ataques informáticos -- 37
• 3 6 Malware -- 37
• 3 6 1 Tipos de Malware -- 37
• 3 6 2 Protección contra Malware -- 39
• 3 7 Políticas de respaldo de la información -- 40
• 3 8 Gestión de Riesgo -- 40
• 3 9 Actualizaciones de seguridad -- 41
• 3 10 Resumen Capítulo 3 -- 42
• Capítulo IV: Propuesta De Inteligencia De Negocio Para Crear Ventajas Competitivas En La
• Universidad APEC” -- 43
• 4 1 Introducción -- 44
• 4 2 Situación actual de la universidad APEC -- 45
• 4 2 1 Análisis del negocio (UNAPEC) -- 45
• 4 2 1 Análisis de los sistemas de base de datos de la universidad -- 49
• 4 3 Descripción general de la propuesta -- 50
• 4 3 1 Análisis FODA -- 52
• 4 3 2 Estudio de Factibilidad -- 53
• 4 3 3 Objetivo de la propuesta -- 57
• 4 4 Desarrollo de la propuesta -- 57
• 4 4 1 Análisis de datos -- 57
• 4 4 2 Fundamentación de la propuesta -- 59
• 4 4 3 Diseño del Data Warehouse -- 59
• 4 4 4 Diseño de ETL -- 62
• 4 4 5 Ciclo de inversión -- 66
• 4 4 6 Beneficios del proyecto -- 67
• 4 5 Herramientas seleccionadas para la solución -- 69
• 4 6 Comparativa de los diferentes sistemas de análisis de negocio -- 69
• 4 7 Retorno de la inversión -- 70
• 4 8 Cronograma de actividades de implementación del proyecto -- 72
• ACTIVIDADES -- 72
• 4 9 Análisis de investigación de campo -- 72
• 4 10 Análisis y resultados -- 74
• 4 11 Resumen capítulo 4 -- 77
• Conclusión -- 78
• Recomendaciones -- 81
• Bibliografía -- 84
• Glosario -- 87
• Anexos -- 91
• Anexo 1 -- Encuesta -- 92
• Anexo 2 -- Entrevistas con el director de TI de la Universidad APEC -- 98
• Anexo 3 -- Anteproyecto -- 101

El presente trabajo trata de un diseño de un sistema de inteligencia de negocios a ser diseñado para la universidad APEC, para de esta manera poder ofrecer mediciones que ayuden a tomar mejores decisiones y poder desarrollar ventajas competitivas. Gestionar una organización de manera eficiente implica poder tomar buenas decisiones y este es el propósito por el cual se desea diseñar ese proyecto. El objetivo principal de este trabajo es proveer a la alta gerencia de la Universidad APEC de un sistema de inteligencia de negocios que les ayude a poder tomar mejores decisiones comparativas y de esta manera ayudar al desarrollo y mejoramiento continuo de la universidad. Este proyecto se trata de poder recopilar las informaciones de sistemas que actualmente tiene la universidad, herramientas y software que generan datos constantemente y que estos datos puedan ser utilizadas para poder diseñar un sistema que ayude a la toma decisión y poder transformar esos datos para que puedan ser utilizados y entendidos por los ejecutivos. El diseño de este sistema de inteligencia proporcionara una serie de ventajas como reducción de costos ya que a través de este se puede lograr una mayor eficiencia en diferentes procesos, mejorar la toma de decisiones ayuda la seguridad en la toma de decisiones. Este sistema colaboraría con la reducción permitirá tener todos los datos relevantes de la institución recogidos en informes que facilitan mucho más su entendimiento y posterior mente la toma de decisiones y el nivel de aceptación en esas decisiones, además permitiría la optimización de los procesos debido a la disponibilidad de los datos y el fácil entendimiento de los mismo, se pueden llegar a buscar formas más eficientes de desarrollar los procesos. Otra ventaja que ofrece el sistema es la identificación de oportunidades y mejoras de una manera más rápida y sencilla, el mismo permite poder identificar errores y al mismo tiempo oportunidades de mercado o mejoras, además permite poder tomar decisiones preventivas y minimizar los posibles riesgos y contratiempos a futuro.
Poder tener todas las tareas bajo control y supervisión siempre es importante, la herramienta de inteligencia de negocio no solo puede ser utilizada por la alta gerencia, aunque al final son quienes toman las decisiones importantes, sin embargo, esta puede facilitar cuadros de mandos que permitan monitorear todas las áreas que sean necesarias y así tener un control y poder obtener todos beneficios antes mencionados. Cuando surge esta integración entre todos los departamentos la colaboración aumenta ya que se puede compartir información de los departamentos y los directivos poder tener acceso a estos

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