Plan estratégico para impulsar la banca digital en la República Dominicana ante el impacto de la crisis sanitaria Covid-19 en el año 2020 / Cynthia García Grullón ; asesor: Iara Virginia Tejada García

Por: García Grullón, Cynthia [autor].
Colaborador(es): Tejada García, Iara Virginia [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2021Descripción: 59 hojas : ilustraciones, gráficos, tablas ; + 1 CD ROM.Tema(s): Instituciones financieras -- Innovaciones tecnológicas | Bancos -- Automatización | Planificación estratégica | Covid-19Recursos en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.11 MB). Trabajo de posgrado
Contenidos:
• RESUMEN -- ii • ABSTRACT -- iii • INTRODUCCIÓN -- 1 • CAPÍTULO I • BANCA DIGITAL, NUEVA TENDENCIA EN EL SISTEMA BANCARIO CON EL AVANCE DE LA TECNOLOGÍA -- 5 • Definición de Banca Digital -- 5 • Características de la Banca Digital -- 6 • Ventajas que ofrece el uso de plataformas digitales bancarias -- 9 • Evolución de la Banca Digital en la República Dominicana -- 11 • Innovación del sector bancario en la nueva era digital. -- 13 • Medidas de seguridad ante la Banca Digital posible intento de fraude. -- 16 • Perspectivas futuras de la banca comercial ante la pandemia COVID-19 -- 18 • CAPÍTULO II • ANÁLISIS SOBRE AUTOMATIZACIÓN DE LA BANCA COMERCIAL EN LA REPÚBLICA DOMINICANA POSTERIOR A LA PANDEMIA COVID-19 -- 21 • 2.1 Resultados de encuesta de opinión sobre la automatización de la banca comercial -- 21 • 2.2 Resultados de entrevista a personalidades de la banca comercial. -- 39 • 2.3 Análisis de resultados -- 41 • CAPÍTULO III • PLAN ESTRATÉGICO PARA IMPULSAR LA BANCA DIGITAL EN LA REPÚBLICA DOMINICANA ANTE EL IMPACTO DE LA CRISIS SANITARIA COVID-19 EN EL AÑO 2020 -- 43 • 3.1 Revisión inicial -- 43 • 3.3 Estrategias de impulso de la banca digital en la República Dominicana -- 46 • 3.3.1 Enfoque al cliente -- 46 • 3.3.2 Seguridad de las operaciones digitales -- 48 • 3.3.3 Campañas educativas -- 49 • 3.3.5 Benchmarking. Casos de éxito y sostenibilidad de la banca digital -- 50 • CONCLUSIONES -- 55 • RECOMENDACIONES -- 57 • BIBLIOGRAFÍA -- 58 • ANEXOS
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Administración Financiera) - Universidad APEC, 2021
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CAMPUS I

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Tesis (Maestría en Administración Financiera) - Universidad APEC, 2021

Incluye referencias bibliográficas e índice

• RESUMEN -- ii
• ABSTRACT -- iii
• INTRODUCCIÓN -- 1
• CAPÍTULO I
• BANCA DIGITAL, NUEVA TENDENCIA EN EL SISTEMA BANCARIO CON EL AVANCE DE LA TECNOLOGÍA -- 5
• Definición de Banca Digital -- 5
• Características de la Banca Digital -- 6
• Ventajas que ofrece el uso de plataformas digitales bancarias -- 9
• Evolución de la Banca Digital en la República Dominicana -- 11
• Innovación del sector bancario en la nueva era digital. -- 13
• Medidas de seguridad ante la Banca Digital posible intento de fraude. -- 16
• Perspectivas futuras de la banca comercial ante la pandemia COVID-19 -- 18
• CAPÍTULO II
• ANÁLISIS SOBRE AUTOMATIZACIÓN DE LA BANCA COMERCIAL EN LA REPÚBLICA DOMINICANA POSTERIOR A LA PANDEMIA COVID-19 -- 21
• 2.1 Resultados de encuesta de opinión sobre la automatización de la banca comercial -- 21
• 2.2 Resultados de entrevista a personalidades de la banca comercial. -- 39
• 2.3 Análisis de resultados -- 41
• CAPÍTULO III
• PLAN ESTRATÉGICO PARA IMPULSAR LA BANCA DIGITAL EN LA REPÚBLICA DOMINICANA ANTE EL IMPACTO DE LA CRISIS SANITARIA COVID-19 EN EL AÑO 2020 -- 43
• 3.1 Revisión inicial -- 43
• 3.3 Estrategias de impulso de la banca digital en la República Dominicana -- 46
• 3.3.1 Enfoque al cliente -- 46
• 3.3.2 Seguridad de las operaciones digitales -- 48
• 3.3.3 Campañas educativas -- 49
• 3.3.5 Benchmarking. Casos de éxito y sostenibilidad de la banca digital -- 50
• CONCLUSIONES -- 55
• RECOMENDACIONES -- 57
• BIBLIOGRAFÍA -- 58
• ANEXOS

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