Diseño e implementación de una estrategia de e-commerce para una agencia de viajes / Juan Carlos Fernández Fernández, Naike Freda Vieux, Hisnalda Rafaela Méndez Garabito asesores: Erika Valenzuela, Raysa Conde

Por: Fernández Fernández, Juan Carlos [autor].
Colaborador(es): Vieux, Naike Freda [autor] | Méndez Garabito, Hisnalda Rafaela [autor] | Valenzuela, Erika [asesor] | Conde, Raysa [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2020Descripción: 76 hojas : ilustraciones, gráficos ; + 1 CD ROM.Tema(s): Turismo | Comercio turístico | Comercio electrónico | Mercadeo por internet | Agencias de viajes | Planificación estratégica | Planificación del mercadeoRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF (7.45 MB). Trabajo de Grado.
Contenidos:
ÍNDICE--2 DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS.--4 RESUMEN--6 INTRODUCCIÓN.--7 CAPÍTULO I: EL E-COMMERCE EN AGENCIAS DE VIAJE--7 1.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE E-COMMERCE--10 1.2 TENDENCIAS DEL E-COMMERCE EN LA CATEGORÍA DE EMPRESAS AGENCIAS DE VIAJE--13 1.3 DIAGNÓSTICO Y SITUACIÓN ACTUAL DEL E-COMMERCE EN LA CATEGORÍA DE AGENCIAS DE VIAJE, EMPRESA CONVITUR --16 CAPÍTULO II: PLAN ESTRATÉGICO DE E-COMMERCE EN LA AGENCIA DE VIAJES CONVITUR --20 2.1 CONDICIONES PREVIAS QUE IMPIDEN U OBSTACULIZAN EL DESARROLLO ACTUAL A MEJORAR CON EL PLAN ESTRATÉGICO --25 2.2 MODELO DE PLAN ESTRATÉGICO DE E-COMMERCE PARA UNA AGENCIA DE VIAJES --27 2.3 PLAN ESTRATÉGICO DE E-COMMERCE “BUSINES1S TO CUSTOMER” PARA AGENCIA DE VIAJES CONVITUR-- 33 CAPÍTULO III: VALORACIÓN Y EJEMPLIFICACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE E-COMMERCE PARA AGENCIA DE VIAJES CONVITUR-- 42 3.1 VALORACIÓN Y EJEMPLIFICACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE E COMMERCE PARA AGENCIA DE VIAJES CONVITUR --47 3.2 VENTAJAS, DESVENTAJAS, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DE PLANES ESTRATÉGICOS DE E-COMMERCE EN AGENCIAS DE VIAJES EN UN CONTEXTO GLOBAL--. 55 CONCLUSIÓN -- 71 RECOMENDACIONES -- 73 BIBLIOGRAFÍA -- 74 ANEXOS -- 77
Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera) - Universidad APEC, 2020 Resumen: La agencia de viajes CONVITUR tiene muchos años laborando en el mercado dominicano sin embargo aún no tiene implementado el comercio electrónico. Por ende, en este presente documento se registra una propuesta de diseño de E Commerce. Buscando su expansión de negocios vía una mayor penetración en el mercado objetivo, obteniendo un incremento de visitas en su página web y un crecimiento en las ventas de los servicios ofrecidos como hoteles, cruceros, etc. A continuación, se desarrolla el plan estratégico propiamente dicho con un análisis de los entornos que impactan con sus amenazas y oportunidades sobre el desarrollo del proyecto, la estructuración de los objetivos donde se espera que el mercado objetivo reconozca el sitio web como una alternativa viable y confiable para realizar reservas.
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Tesis, Trabajo final (impreso) Tesis, Trabajo final (impreso) Campus I
Tesis y monográficos CM-CI ATH-05 2020 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible CM210068
e-Tesis (en CD) e-Tesis (en CD) Campus I
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Curso monográfico (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera) - Universidad APEC, 2020

Incluye referencias bibliográficas e índice

ÍNDICE--2
DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS.--4
RESUMEN--6
INTRODUCCIÓN.--7
CAPÍTULO I: EL E-COMMERCE EN AGENCIAS DE VIAJE--7
1.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE E-COMMERCE--10
1.2 TENDENCIAS DEL E-COMMERCE EN LA CATEGORÍA DE EMPRESAS AGENCIAS DE VIAJE--13
1.3 DIAGNÓSTICO Y SITUACIÓN ACTUAL DEL E-COMMERCE EN LA CATEGORÍA DE AGENCIAS DE VIAJE, EMPRESA CONVITUR --16
CAPÍTULO II: PLAN ESTRATÉGICO DE E-COMMERCE EN LA AGENCIA DE VIAJES CONVITUR --20
2.1 CONDICIONES PREVIAS QUE IMPIDEN U OBSTACULIZAN EL DESARROLLO ACTUAL A MEJORAR CON EL PLAN ESTRATÉGICO --25
2.2 MODELO DE PLAN ESTRATÉGICO DE E-COMMERCE PARA UNA AGENCIA DE VIAJES --27
2.3 PLAN ESTRATÉGICO DE E-COMMERCE “BUSINES1S TO CUSTOMER” PARA AGENCIA DE VIAJES CONVITUR-- 33
CAPÍTULO III: VALORACIÓN Y EJEMPLIFICACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE E-COMMERCE PARA AGENCIA DE VIAJES CONVITUR-- 42
3.1 VALORACIÓN Y EJEMPLIFICACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE E COMMERCE PARA AGENCIA DE VIAJES CONVITUR --47
3.2 VENTAJAS, DESVENTAJAS, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DE PLANES ESTRATÉGICOS DE E-COMMERCE EN AGENCIAS DE VIAJES EN UN CONTEXTO GLOBAL--. 55
CONCLUSIÓN -- 71
RECOMENDACIONES -- 73
BIBLIOGRAFÍA -- 74
ANEXOS -- 77

La agencia de viajes CONVITUR tiene muchos años laborando en el mercado dominicano sin embargo aún no tiene implementado el comercio electrónico. Por ende, en este presente documento se registra una propuesta de diseño de E Commerce. Buscando su expansión de negocios vía una mayor penetración en el mercado objetivo, obteniendo un incremento de visitas en su página web y un crecimiento en las ventas de los servicios ofrecidos como hoteles, cruceros, etc. A continuación, se desarrolla el plan estratégico propiamente dicho con un análisis de los entornos que impactan con sus amenazas y oportunidades sobre el desarrollo del proyecto, la estructuración de los objetivos donde se espera que el mercado objetivo reconozca el sitio web como una alternativa viable y confiable para realizar reservas.

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