CAMPUS I
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Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2018

Incluye referencias bibliográficas e índice

INTRODUCCIÓN -- 1
DEDICATORIA -- 2
AGRADECIMIENTOS -- 3
CAPÍTULO I. MARCO REFERENCIAL TEÓRICO CONCEPTUAL -- 4
1.1. MARCO REFERENCIAL TEÓRICO -- 5
1.1.1. METODOLOGÍAS ÁGILES DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN -- 5
1.1.2. REPÚBLICA DOMINICANA Y LAS METODOLOGÍAS ÁGILES -- 6
1.2. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN -- 17
1.3. MARCO CONTEXTUAL -- 19
1.3.1. VISIÓN -- 19
1.3.2. MISIÓN -- 20
1.3.3. VALORES -- 20
1.4. MARCO CONCEPTUAL -- 20
1.4.1. CALIDAD-- 20
1.4.2. CERO DEFECTOS -- 20
1.4.3. COSTOS DE CALIDAD -- 20
1.4.4. CONTROL TOTAL DE CALIDAD -- 21
1.4.5. EFICACIA -- 21
1.4.6. EFICIENCIA – 21
1.4.7. EFECTIVIDAD -- 21
1.4.8. ENFOQUE DE SISTEMA -- 21
1.4.9. ESTRATEGIA -- 21
1.4.10. GLOBALIZACIÓN -- 21
1.4.11. MALA CALIDAD -- 22
1.4.12. METODOLOGÍA -- 22
1.4.13. OBJETIVO DE PROCESOS -- 22
1.4.14. PLAN DE VIDA Y CARRERA -- 22
1.4.15. PRODUCTIVIDAD -- 22
1.4.16. RECURSO -- 22
1.4.17. TABLEROS DE CONTROL -- 22
1.4.18. TECNOLOGÍA -- 22
CAPÍTULO II. LA PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE METODOLOGÍAS ÁGILES DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN. CASO PACKETSOFT - AÑO 2018 - 2019. -- 23
2.1. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL -- 24
2.2. OBJETIVO Y FINALIDAD DE LA PROPUESTA-- 25
2.3. METODOLOGÍAS ÁGILES DE DESARROLLO EN PACKETSOFT -- 26
2.4. DEFINICIÓN DE LOS PROCESOS BASADOS EN SCRUM PARA PACKETSOFT-- 29
2.4.1 DEFINICIÓN DE ROLES PARA SCRUM -- 29
2.4.2. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA AZURE DEVOPS – 30
2.4.3. CREACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL PROYECTO EN AZURE DEVOPS32
2.4.4. CREACIÓN DEL PRODUCT BACKLOG DEL PROYECTO -- 35
2.4.5. CREACIÓN DE LAS TAREAS PARA LAS HISTORIAS DE USUARIO -- 41
2.4.6. CONFIGURACIÓN DE LAS ITERACIONES -- 46
2.5. VISUALIZACIÓN DE LAS MÉTRICAS PARA EL PROYECTO -- 51
CONCLUSIONES -- 55
RECOMENDACIONES -- 56
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS-- 57
ANEXOS -- 58
ANEXO 1. ANTEPROYECTO -- 59
ANEXO 2. INSTRUMENTOS -- 86
ANEXO 3. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS -- 88
ANEXO 4. CARTA DE ACEPTACIÓN DE PACKETSOFT -- 95

Esta investigación tiene como objetivo fundamental la creación de una propuesta para la implementación de metodologías ágiles de desarrollo de sistemas de información en la empresa PacketSoft. Esta es una investigación de naturaleza descriptiva aplicada con su fase de campo, por lo que durante la misma se utilizaron técnicas de investigación de tipo documental a través del análisis de diferentes fuentes bibliográficas relacionadas a los temas expuestos, así como análisis de campo realizado a través de la aplicación de instrumentos como encuestas con cuestionarios cerrados que fueron realizados al personal de PacketSoft. Se realizaron listas de chequeo para evaluar los procesos y procedimientos que son utilizados actualmente para el desarrollo de los sistemas dentro de la organización. Esta investigación determinó que las metodologías utilizadas por la empresa son deficientes ya que no tienen un completo aprovechamiento de los recursos, lo que se evidencia en la falta de procesos y procedimientos que estén bien documentados y que sirvan de guía para los empleados. Otro aspecto que tampoco está definido es la descripción de puestos, documento que puede ayudar a reducir la curva de aprendizaje de los procesos de la organización para los empleados de nuevo ingreso.