Creación manual de políticas y procedimientos para el departamento de comunicaciones digitales de la fundación Reservas del País / María Melendez ; asesor: Alicia María Álvarez Álvarez

Por: Melendez, María.
Colaborador(es): Álvarez Álvarez, Alicia María [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2018Descripción: 67 hojas : + 1 CD ROM.Tema(s): Comunicación | Comunicación organizacional | Comunicaciones digitales | Manuales administrativos | Comunicación en administración | Imagen corporativaRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF (611 KB). Trabajo de Posgrado.
Contenidos:
Agradecimiento -- Dedicatoria -- Resumen -- Lista de tablas y figuras -- Introducción CAPITULO I MARCO TEÓRICO -- 11 1.1. Comunicación -- 12 1.1.2 Comunicación corporativa -- 14 1.1.3 Comunicación Externa -- 14 1.1.3 Comunicación Interna -- 19 1.2. Filosofía corporativa -- 20 1.2.2 La Misión Corporativa -- 22 1.2.3 La Visión Corporativa -- 22 1.2.4 Los Valores Corporativos -- 22 1.3. Comunicación Digital y Redes Sociales -- 22 1.4. Identidad corporativa -- 25 1.5. Identidad visual y construcción de la imagen institucional -- 27 1.6. Constantes generales de la identidad visual corporativa -- 30 1.6.1 El logotipo -- 31 1.6.2 El color -- 31 1.7. Los públicos en la organización -- 33 1.7.1 Publico Interno -- 35 1.7.2 Publico externo -- 36 1.8 Imagen institucional -- 38 1.9 La reputación corporativa -- 41 CAPITULO I PROPUESTA CREACION DEL MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES DIGITALES PARA -- 47 2.1. Situación actual de departamento de comunicaciones digitales en la Fundación Reservas del País -- 48 2.2. Etapa I. Creación de Manual de Políticas y Procedimientos para el Depto. de Comunicaciones Digitales de Fundación Reservas del País -- 50 2.2.1. Conociendo a Reservas del País 2.2.3. Contexto Organizacional 2.2.4. Misión, visión Valores -- 2.2.5. Quien dirige la Fundación Reservas 2.2.3. Creación Creación de Manual de Políticas y Procedimientos para el Departamento de Comunicaciones Digitales de Fundación Reservas del País. -- 58 Conclusiones -- 66 Bibliografía preliminar -- 67 Anexos -- 69
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa) - Universidad APEC, 2018 Resumen: La comunicación digital de una empresa es una forma de potenciar más la comunicación entre sus clientes y público en general ; es una manera de dar a conocer su mejor cara para que sus productos o servicios puedan ser conocidos por más personas y a través de esto posicionarse en el mercado. Tener una buena presencia en las redes sociales coherente con tu quehacer y profesional es sumamente importante para una Fundación. En estos tiempos, la comunicación digital en las diversas instituciones está teniendo mayor importancia y es más tomada en cuenta por las personas, ya que se puede convertir en una aliada para mostrar la competitividad de la empresa y salvar su reputación a través de su buen uso y la manifestación directa de las relaciones con sus distintos públicos. Este trabajo final busca sistematiza, regularizar y mejorar el manejo y fluidez de las publicaciones digitales de la Fundación Reservas del País enfocadose en una mejora de los procesos internos digitales de la institución que le ofrezca una personalidad única e inconfundible en el mundo digital. Para lograr este objetivo, se realizó una previa evaluación del comportamiento de esta empresa a nivel interno y externo, lo que mostro la problemática, resaltando la falta de procesos, política digital que funjan como guía y parámetro para un mejor manejo de esta unidad a nivel interno que se refleje en lo externo. A continuación, se presentarán los aspectos teóricos y metodológicos que sirvieron de base para lograr obtener una propuesta acorde para la creación de un manual de procedimientos y políticas digitales ajustado a la necesidad de la empresa en cuestión, buscando enlazar cada elemento que la componen, dando a esta empresa una personalidad propia, esencial para su distinción y crecimiento en las redes sociales.
Tipo de ítem Biblioteca de origen Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ejemplares
Tesis, Trabajo final (impreso) Tesis, Trabajo final (impreso) Campus I
Tesis y monográficos TPG-CI MGC-07 2018 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible TPG180224
e-Tesis (en CD) e-Tesis (en CD) Campus I
e-Tesis (CD) eT TPG-CI MGC-07 2018 (Navegar estantería) Ej. 1 No para préstamo ET190239
Reservas Totales: 0

CAMPUS I
Incluye CD ROM

Tesis en Formato PDF.
Tesis en Formato Electrónico.
Tesis en Formato Digital.

Tesis (Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa) - Universidad APEC, 2018

Incluye referencias bibliográficas e índice

Agradecimiento --
Dedicatoria --
Resumen --
Lista de tablas y figuras --
Introducción
CAPITULO I MARCO TEÓRICO -- 11
1.1. Comunicación -- 12
1.1.2 Comunicación corporativa -- 14
1.1.3 Comunicación Externa -- 14
1.1.3 Comunicación Interna -- 19
1.2. Filosofía corporativa -- 20
1.2.2 La Misión Corporativa -- 22
1.2.3 La Visión Corporativa -- 22
1.2.4 Los Valores Corporativos -- 22
1.3. Comunicación Digital y Redes Sociales -- 22
1.4. Identidad corporativa -- 25
1.5. Identidad visual y construcción de la imagen institucional -- 27
1.6. Constantes generales de la identidad visual corporativa -- 30
1.6.1 El logotipo -- 31
1.6.2 El color -- 31
1.7. Los públicos en la organización -- 33
1.7.1 Publico Interno -- 35 1.7.2 Publico externo -- 36
1.8 Imagen institucional -- 38
1.9 La reputación corporativa -- 41
CAPITULO I PROPUESTA CREACION DEL MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES DIGITALES PARA -- 47
2.1. Situación actual de departamento de comunicaciones digitales en la Fundación Reservas del País -- 48
2.2. Etapa I. Creación de Manual de Políticas y Procedimientos para el Depto. de Comunicaciones Digitales de Fundación Reservas del País -- 50
2.2.1. Conociendo a Reservas del País
2.2.3. Contexto Organizacional
2.2.4. Misión, visión Valores --
2.2.5. Quien dirige la Fundación Reservas
2.2.3. Creación Creación de Manual de Políticas y Procedimientos para el Departamento de Comunicaciones Digitales de Fundación Reservas del País. -- 58
Conclusiones -- 66
Bibliografía preliminar -- 67
Anexos -- 69

La comunicación digital de una empresa es una forma de potenciar más la comunicación entre sus clientes y público en general ; es una manera de dar a conocer su mejor cara para que sus productos o servicios puedan ser conocidos por más personas y a través de esto posicionarse en el mercado. Tener una buena presencia en las redes sociales coherente con tu quehacer y profesional es sumamente importante para una Fundación. En estos tiempos, la comunicación digital en las diversas instituciones está teniendo mayor importancia y es más tomada en cuenta por las personas, ya que se puede convertir en una aliada para mostrar la competitividad de la empresa y salvar su reputación a través de su buen uso y la manifestación directa de las relaciones con sus distintos públicos. Este trabajo final busca sistematiza, regularizar y mejorar el manejo y fluidez de las publicaciones digitales de la Fundación Reservas del País enfocadose en una mejora de los procesos internos digitales de la institución que le ofrezca una personalidad única e inconfundible en el mundo digital. Para lograr este objetivo, se realizó una previa evaluación del comportamiento de esta empresa a nivel interno y externo, lo que mostro la problemática, resaltando la falta de procesos, política digital que funjan como guía y parámetro para un mejor manejo de esta unidad a nivel interno que se refleje en lo externo. A continuación, se presentarán los aspectos teóricos y metodológicos que sirvieron de base para lograr obtener una propuesta acorde para la creación de un manual de procedimientos y políticas digitales ajustado a la necesidad de la empresa en cuestión, buscando enlazar cada elemento que la componen, dando a esta empresa una personalidad propia, esencial para su distinción y crecimiento en las redes sociales.

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