El comportamiento organizacional en función del desarrollo de la comunicación interna de la Universidad APEC / Luis Antonio de la Nuez Morillo ; asesor: Alicia María Álvarez Álvarez

Por: Nuez Morillo, Luis Antonio de la.
Colaborador(es): Álvarez Álvarez, Alicia María [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Descripción: vi, 67 hojas : ilustraciones, gráficos : + 1 CD ROM.Tema(s): Comunicación | Comunicación organizacional | Comunicación en administración | Comportamiento organizacional -- DiagnósticoRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF (2.08 MB). Trabajo de Posgrado.
Contenidos:
DEDICATORIAS -- i AGRADECIMIENTOS -- ii RESUMEN --iii ÍNDICE -- iv ÍNDICE DE FIGURAS -- vi ÍNDICE DE CUADRO -- vi INTRODUCCIÓN -- 1 CAPÍTULO l -- 5 1.1. Aspectos generales del Comportamiento Organizacional-- 5 1.2. Concepto de Comportamiento Organizacional. -- 6 1.2.1. La organización. -- 6 1.2.2. Los grupos en la organización. -- 7 1.2.3. Los individuos y su comportamiento en la organización. -- 8 1.2.4. Comportamiento organizacional. -- 8 1.3. El liderazgo en la organización-- 9 1.3.1. Elementos que intervienen en el liderazgo -- 9 1.3.2. Modelo de contingencia del liderazgo de Fiedler. -- 10 1.4. Desarrollo organizacional y su importancia para la institución. -- 10 1.5.1. Algunos elementos de las teorías de la motivación. -- 13 1.5.2. La retroalimentación como elemento de motivación. -- 14 1.6. Aspectos generales de la comunicación. -- 14 1.6.1. Comunicación. -- 14 1.6.2. La comunicación en las organizaciones. -- 16 1.6.2.1. Intervenciones de la comunicación en las tareas organizacionales. -- 17 1.6.2.2. Tipos de comunicación en la organización. -- 18 1.6.2.3. Dirección de la comunicación por los canales formales-- 18 1.7. Funciones de la comunicación en los grupos y la institución. -- 20 1.8. Comunicación Interna -- 21 1.8.1. Las 5 íes u objetivos de la comunicación interna -- 22 1.8.2. Barreras de la comunicación interna -- 23 1.9. Retroalimentación y escucha activa, principio de comunicación-- 25 CAPÍTULO ll -- 27 2.1. Antecedentes. -- 27 2.2. Contexto organizacional -- 28 2.3. Filosofía -- 29 Misión -- 29 Visión -- 29 Valores organizacionales -- 29 2.4. Estructura organizacional -- 30 2.5. Objetivos de diagnóstico -- 31 General:-- 31 Específicos: -- 31 JUSTIFICACIÓN -- 32 2.6. Métodos de investigación utilizados -- 33 2.7. Técnicas de investigación -- 34 2.8. Diseño de la investigación -- 35 2.9. Definición de variables e indicadores -- 35 2.10. Muestra -- 37 2.11. Matriz FODA -- 38 CAPÍTULO lll -- 41 3.1. Análisis de la investigación -- 41 3.3. Diagnóstico -- 56 CONCLUSIONES -- 62 RECOMENDACIONES -- 63 BIBLIOGRAFÍA -- 64 ANEXOS. -- 68
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa) - Universidad APEC, 2019 Resumen: El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal el diagnóstico del Comportamiento Organizacional en función del desarrollo de la Comunicación Interna de la Universidad APEC, alta casa de estudio en República Dominicana. Este estudio que por el nivel de relación entre las variables y su alcance es de carácter correlacionar-explicativo, con un enfoque cualitativo-cuantitativo, y con un diseño no experimental y transversal. Se optó por un muestreo propositivo con una selección moderada de la muestra, la cual corresponde al muestreo no probabilístico representada por treinta y cinco (35) colaboradores mixtos del campus principal de la universidad. Se aplicaron técnicas de encuestas, entrevista y observaciones, de las cuales se obtuvo como resultado una alta percepción de un liderazgo autocrático, carencia de un plan de comunicación interna, inexistencia de estrategias comunicacionales y la necesidad de la creación de un área que centralice la comunicación interna. También, se pudo percibir que tanto la institución como los individuos tienen el deseo de un desarrollo sustancial en la comunicación interna.
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Tesis (Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa) - Universidad APEC, 2019

Incluye referencias bibliográficas e índice

DEDICATORIAS -- i
AGRADECIMIENTOS -- ii
RESUMEN --iii
ÍNDICE -- iv
ÍNDICE DE FIGURAS -- vi
ÍNDICE DE CUADRO -- vi
INTRODUCCIÓN -- 1
CAPÍTULO l -- 5
1.1. Aspectos generales del Comportamiento Organizacional-- 5
1.2. Concepto de Comportamiento Organizacional. -- 6
1.2.1. La organización. -- 6
1.2.2. Los grupos en la organización. -- 7
1.2.3. Los individuos y su comportamiento en la organización. -- 8
1.2.4. Comportamiento organizacional. -- 8
1.3. El liderazgo en la organización-- 9
1.3.1. Elementos que intervienen en el liderazgo -- 9
1.3.2. Modelo de contingencia del liderazgo de Fiedler. -- 10
1.4. Desarrollo organizacional y su importancia para la institución. -- 10
1.5.1. Algunos elementos de las teorías de la motivación. -- 13
1.5.2. La retroalimentación como elemento de motivación. -- 14
1.6. Aspectos generales de la comunicación. -- 14
1.6.1. Comunicación. -- 14
1.6.2. La comunicación en las organizaciones. -- 16
1.6.2.1. Intervenciones de la comunicación en las tareas organizacionales. -- 17
1.6.2.2. Tipos de comunicación en la organización. -- 18
1.6.2.3. Dirección de la comunicación por los canales formales-- 18
1.7. Funciones de la comunicación en los grupos y la institución. -- 20
1.8. Comunicación Interna -- 21
1.8.1. Las 5 íes u objetivos de la comunicación interna -- 22
1.8.2. Barreras de la comunicación interna -- 23
1.9. Retroalimentación y escucha activa, principio de comunicación-- 25
CAPÍTULO ll -- 27
2.1. Antecedentes. -- 27
2.2. Contexto organizacional -- 28
2.3. Filosofía -- 29
Misión -- 29
Visión -- 29
Valores organizacionales -- 29
2.4. Estructura organizacional -- 30
2.5. Objetivos de diagnóstico -- 31
General:-- 31
Específicos: -- 31
JUSTIFICACIÓN -- 32
2.6. Métodos de investigación utilizados -- 33
2.7. Técnicas de investigación -- 34
2.8. Diseño de la investigación -- 35
2.9. Definición de variables e indicadores -- 35
2.10. Muestra -- 37
2.11. Matriz FODA -- 38
CAPÍTULO lll -- 41
3.1. Análisis de la investigación -- 41
3.3. Diagnóstico -- 56
CONCLUSIONES -- 62
RECOMENDACIONES -- 63
BIBLIOGRAFÍA -- 64
ANEXOS. -- 68

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal el diagnóstico del Comportamiento Organizacional en función del desarrollo de la Comunicación Interna de la Universidad APEC, alta casa de estudio en República Dominicana. Este estudio que por el nivel de relación entre las variables y su alcance es de carácter correlacionar-explicativo, con un enfoque cualitativo-cuantitativo, y con un diseño no experimental y transversal. Se optó por un muestreo propositivo con una selección moderada de la muestra, la cual corresponde al muestreo no probabilístico representada por treinta y cinco (35) colaboradores mixtos del campus principal de la universidad. Se aplicaron técnicas de encuestas, entrevista y observaciones, de las cuales se obtuvo como resultado una alta percepción de un liderazgo autocrático, carencia de un plan de comunicación interna, inexistencia de estrategias comunicacionales y la necesidad de la creación de un área que centralice la comunicación interna. También, se pudo percibir que tanto la institución como los individuos tienen el deseo de un desarrollo sustancial en la comunicación interna.

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