Comunicación interna y su repercusión en la motivación laboral de los colaboradores de las empresas Punto Médico y Salud Bucal (Centros mixtos de salud del Grupo Read) / Maydri M. Medina C. ; asesor: Alicia María Álvarez Álvarez

Por: Medina C., Maydri M.
Colaborador(es): Álvarez Álvarez, Alicia María [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Descripción: 131 hojas : ilustraciones, gráficos ; + 1 CD ROM.Tema(s): Comunicación | Comunicación organizacional | Comunicación en administración | Comunicación en administración de personal | Motivación del empleadoRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF (5.24 MB). Trabajo de Posgrado.
Contenidos:
Dedicatoria -- 2 Agradecimiento -- 3 Resumen -- 4 Índice General -- 5 Lista De Tablas -- 7 Lista De Figuras -- 8 Introducción -- 9 Capítulo I - Marco Teórico -- 11 1.1 La comunicación -- 11 1.1.1 La comunicación organizacional -- 12 1.1.2 La Comunicación Interna -- 13 1.1.3 Objetivos de la comunicación Interna—16 Otros objetivos de la Comunicación Interna -- 17 1.1.4 Principios de la Comunicación Interna -- 18 1.1.5 Flujos principales de la Comunicación Interna -- 18 1.1.6 Funciones de la Comunicación Interna -- 22 1.1.7 Teorías de la Comunicación Corporativa. -- 22 1.1.8 El rumor en la comunicación Interna. -- 24 1.1.9 Herramientas de Comunicación Interna -- 26 1.1.10 Barreras de comunicación interna -- 27 1.2 Motivación Laboral -- 28 1.2.1 Teoría de los impulsos motivacionales -- 29 1.2.2 Teoría de las necesidades de Abrahan Maslow -- 30 1.2.3 Teoría de los dos factores de Herzberrg -- 31 1.2.4 El modelo contingencial de motivación de Vroom -- 31 Capítulo II – Marco Metodológico -- 33 2.1 Objetivos -- 33 2.1.1 Objetivo General -- 33 2.1.2 Objetivos Específicos -- 33 2.2 Justificación -- 34 2.2.1 Justificación teórica -- 34 2.2.2 Justificación metodológica -- 34 2.2.3 Justificación Práctica -- 34 2.3 Métodos de investigación -- 35 2.3.1 Métodos de investigación utilizados -- 35 2.3.2 Técnicas de investigación utilizada -- 35 2.4 La población -- 36 2.4.1 Características de la población -- 36 2.4.2 Tipo de investigación. -- 36 2.4.3 Diseño de investigación -- 36 2.4.4 Técnicas de procesamientos de datos. -- 36 2.4.5 Técnicas de investigación utilizadas. /Cualitativas y Cuantitativas -- 36 2.5 Variables e indicadores -- 37 2.5.1 Definición de variables e indicadores/Conceptos. -- 37 2.6 Muestra -- 39 2.7 Análisis -- 39 Capítulo III – Análisis De Los Resultados -- 45 3.1 Análisis De Los Resultados -- 45 3.2 Propuesta De Proyecto -- 60 Conclusión -- 109 Recomendaciones-- 110 Listas De Referencias -- 127 Anexos -- 130 Glosario Términos -- 130 Encuesta -- 132
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa) - Universidad APEC, 2019 Resumen: La comunicación interna en las organizaciones es un tema que ha tomado mucho auge, debido al impacto que causa en el ambiente de trabajo y la productividad. La comunicación dentro de la empresa busca la comprensión, el compromiso y la cohesión y para lograr que existan estos tres elementos, es necesario que se desarrolle un departamento responsable de la comunicación, segundo un manual de comunicación y un plan de comunicación interna. En esta investigación se expone la propuesta de un manual de comunicación interna que normalice la dinámica de información para los centros de salud Punto Medico y Salud Bucal by Grupo Read. Entre sus colaboradores y las áreas que intervienen en los centros. Además, hacemos referencia a la importancia que tiene un Dircom para la empresa y el papel que juega dentro de la misma. De igual forma hacemos recomendaciones de realizar un plan de comunicación interna para elevar la motivación de sus empleados.
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Tesis, Trabajo final (impreso) Tesis, Trabajo final (impreso) Campus I
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Tesis (Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa) - Universidad APEC, 2019

Incluye referencias bibliográficas e índice

Dedicatoria -- 2
Agradecimiento -- 3
Resumen -- 4
Índice General -- 5
Lista De Tablas -- 7
Lista De Figuras -- 8
Introducción -- 9
Capítulo I - Marco Teórico -- 11
1.1 La comunicación -- 11
1.1.1 La comunicación organizacional -- 12
1.1.2 La Comunicación Interna -- 13
1.1.3 Objetivos de la comunicación Interna—16
Otros objetivos de la Comunicación Interna -- 17
1.1.4 Principios de la Comunicación Interna -- 18
1.1.5 Flujos principales de la Comunicación Interna -- 18
1.1.6 Funciones de la Comunicación Interna -- 22
1.1.7 Teorías de la Comunicación Corporativa. -- 22
1.1.8 El rumor en la comunicación Interna. -- 24
1.1.9 Herramientas de Comunicación Interna -- 26
1.1.10 Barreras de comunicación interna -- 27
1.2 Motivación Laboral -- 28
1.2.1 Teoría de los impulsos motivacionales -- 29
1.2.2 Teoría de las necesidades de Abrahan Maslow -- 30
1.2.3 Teoría de los dos factores de Herzberrg -- 31
1.2.4 El modelo contingencial de motivación de Vroom -- 31
Capítulo II – Marco Metodológico -- 33
2.1 Objetivos -- 33
2.1.1 Objetivo General -- 33
2.1.2 Objetivos Específicos -- 33
2.2 Justificación -- 34
2.2.1 Justificación teórica -- 34
2.2.2 Justificación metodológica -- 34
2.2.3 Justificación Práctica -- 34
2.3 Métodos de investigación -- 35
2.3.1 Métodos de investigación utilizados -- 35
2.3.2 Técnicas de investigación utilizada -- 35
2.4 La población -- 36
2.4.1 Características de la población -- 36
2.4.2 Tipo de investigación. -- 36
2.4.3 Diseño de investigación -- 36
2.4.4 Técnicas de procesamientos de datos. -- 36
2.4.5 Técnicas de investigación utilizadas. /Cualitativas y Cuantitativas -- 36
2.5 Variables e indicadores -- 37
2.5.1 Definición de variables e indicadores/Conceptos. -- 37
2.6 Muestra -- 39
2.7 Análisis -- 39
Capítulo III – Análisis De Los Resultados -- 45
3.1 Análisis De Los Resultados -- 45
3.2 Propuesta De Proyecto -- 60
Conclusión -- 109
Recomendaciones-- 110
Listas De Referencias -- 127
Anexos -- 130
Glosario Términos -- 130
Encuesta -- 132

La comunicación interna en las organizaciones es un tema que ha tomado mucho auge,
debido al impacto que causa en el ambiente de trabajo y la productividad. La comunicación
dentro de la empresa busca la comprensión, el compromiso y la cohesión y para lograr que
existan estos tres elementos, es necesario que se desarrolle un departamento responsable de
la comunicación, segundo un manual de comunicación y un plan de comunicación interna. En
esta investigación se expone la propuesta de un manual de comunicación interna que
normalice la dinámica de información para los centros de salud Punto Medico y Salud Bucal
by Grupo Read. Entre sus colaboradores y las áreas que intervienen en los centros. Además,
hacemos referencia a la importancia que tiene un Dircom para la empresa y el papel que
juega dentro de la misma. De igual forma hacemos recomendaciones de realizar un plan de
comunicación interna para elevar la motivación de sus empleados.

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