Diseño de una APP móvil para supermercados, Santo Domingo, 2019 / Luz del Alba Méndez Queliz ; asesor: Ivelisse Comprés Clemente

Por: Méndez Queliz, Luz del Alba.
Colaborador(es): Comprés Clemente, Ivelisse [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Descripción: viii, 112 hojas : ilustraciones, gráficos ; + 1 CD ROM.Tema(s): Mercadeo por internet | Sistemas de almacenamiento y recuperación de información | Comunicaciones digitales | Sistemas de transmisión de datos | Sistemas móviles de comunicación | Sistemas de comunicación en mercadeo | Sistemas de telecomunicación | Innovaciones en mercadeo | SupermercadosRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF (1.41 MB). Trabajo de Posgrado.
Contenidos:
CAPITULO 1. DISEÑO Y DESARROLLO DE UNA APP -- 4 1.1 Definición de una APP -- 4 1.2 Categorías de APP -- 6 1.3 Capacidades de los dispositivos móviles -- 9 1.4 Características de un proyecto de desarrollo para dispositivos móviles -- 10 1.5 Investigación del usuario -- 12 1.6 Beneficios de las aplicaciones -- 13 1.6.1 Para los usuarios -- 13 1.6.2 Para las marcas -- 13 1.7 Tipos de aplicaciones -- 14 1.7.1 Aplicaciones básicas -- 14 1.7.2 Webs móviles -- 15 1.7.3 Aplicaciones web sobre móviles -- 17 1.7.4 Aplicaciones web móviles nativas -- 18 1.8 Tipos de aplicaciones según los objetivos a conseguir -- 19 1.8.1 Principales objetivos de las aplicaciones -- 19 1.9 Ecosistema o cadena de valor de las aplicaciones móviles -- 21 1.10 Metodologías y herramientas de medición del consumo de aplicaciones -- 22 1.10.1 Censal -- 22 1.10.2 Panel de ODM (On-Device-Meter) -- 22 1.10.3 Metodología declarativa -- 22 1.11 Diferencias entre aplicaciones y web móviles -- 23 1.12 Creatividad y diseño de APP -- 24 1.13 10 consejos para realizar una aplicación de éxito -- 25 1.14 E-commerce -- 27 1.15 La aplicación como herramienta y canal de venta (Mobile commerce) -- 27 1.16 Apps marketing -- 28 1.17 El servicio al cliente -- 28 1.18 Uso de las APP en los supermercados -- 29 1.19 Origen de los supermercados -- 30 1.17 Historia de los supermercados en Santo Domingo -- 30 1.20 Principales supermercados de Santo Domingo -- 34 1.20.1 Supermercados Bravo -- 34 1.20.2 Grupo Ramos (Supermercados La Sirena) -- 35 1.20.3 Grupo CCN (Supermercado Nacional) -- 36 CAPITULO 2: METODOLOGIA -- 41 2.1 Tipos de investigación -- 41 2.2 Métodos de investigación -- 41 2.3 Técnicas de recolección de datos -- 42 2.3.1 La Observación -- 42 2.3.1.1 Objetivo de la observación -- 42 2.3.2 La encuesta -- 42 2.3.2.1 Objetivos de la encuesta -- 43 2.3.3 Muestra -- 43 2.3.4 Análisis de la observación -- 44 2.3.5 Tabulación de la encuesta -- 45 2.3.5.1 Análisis de la encuesta -- 57 2.3.5.2 Diagnóstico de la investigación -- 59 2.3.5.3 Análisis FODA -- 60 CAPITULO 3: PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UNA APP MOVIL PARA SUPERMERCADOS -- 68 3.1 Propuesta -- 68 3.1.1 Descripción de las pantallas de la aplicación móvil -- 70 3.2 Objetivos -- 83 3.3 Estrategias -- 84 3.4 Tácticas -- 85 3.5 Recursos humanos -- 88 3.6 Recursos tecnológicos -- 90 3.7 Recursos financieros -- 92 3.7.1 Recursos financieros de la aplicación móvil para supermercados -- 92 3.7.2 Análisis financiero de la aplicación móvil (APP) -- 98 3.7.3 Retorno de inversión (ROI) de la aplicación móvil (APP) -- 99 Conclusión -- 104 Bibliografía -- 109
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Marketing y Estrategia Digital) - Universidad APEC, 2019 Resumen: En la presenta tesis se realizó un estudio implementando las técnicas derecolección de datos con el propósito de identificar cuáles son las necesidadesque tienen los clientes al momento de visitar un Supermercado para realizarsus compras. Las técnicas utilizadas para realizar esta investigación fueron la observación y la encuesta, en esta última se encuestaron 384 personas de lascuales 221 son mujeres y 163 hombres, la encuesta fue digital. A través de losresultados obtenidos se evidencia que el supermercado preferido de losencuestados en Santo Domingo es el Supermercado Bravo, la mayor parte delos encuestados dejarían de visitar su supermercado preferido por la ausenciade los productos que necesitan en ese momento, el mayor porcentaje de losencuestados prefiere la calidad de los productos y los buenos precios, las visitas a los supermercados se realizan quincenal con un 40.2%, la mayoría delos encuestados leen las etiquetas de los productos frecuentemente. Sepropuso crear una aplicación móvil que facilite la experiencia de compras a losusuarios en los supermercados. Por lo tanto, se concluye que el uso de la aplicación móvil que se quiere implementar para los supermercados sería degran utilidad para sus clientes porque les facilitaría más sus compras ya que através de ella podrían verificar la disponibilidad de los productos, comparar precios, buscar la sucursal más cercana, enterarse de las ofertas del momento,entre otras facilidades que incluiría esta aplicación.
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Tesis (Maestría en Marketing y Estrategia Digital) - Universidad APEC, 2019

Incluye referencias bibliográficas e índice

CAPITULO 1. DISEÑO Y DESARROLLO DE UNA APP -- 4
1.1 Definición de una APP -- 4
1.2 Categorías de APP -- 6
1.3 Capacidades de los dispositivos móviles -- 9
1.4 Características de un proyecto de desarrollo para dispositivos móviles -- 10
1.5 Investigación del usuario -- 12
1.6 Beneficios de las aplicaciones -- 13
1.6.1 Para los usuarios -- 13
1.6.2 Para las marcas -- 13
1.7 Tipos de aplicaciones -- 14
1.7.1 Aplicaciones básicas -- 14
1.7.2 Webs móviles -- 15
1.7.3 Aplicaciones web sobre móviles -- 17
1.7.4 Aplicaciones web móviles nativas -- 18
1.8 Tipos de aplicaciones según los objetivos a conseguir -- 19
1.8.1 Principales objetivos de las aplicaciones -- 19
1.9 Ecosistema o cadena de valor de las aplicaciones móviles -- 21
1.10 Metodologías y herramientas de medición del consumo de aplicaciones -- 22
1.10.1 Censal -- 22
1.10.2 Panel de ODM (On-Device-Meter) -- 22
1.10.3 Metodología declarativa -- 22
1.11 Diferencias entre aplicaciones y web móviles -- 23
1.12 Creatividad y diseño de APP -- 24
1.13 10 consejos para realizar una aplicación de éxito -- 25
1.14 E-commerce -- 27
1.15 La aplicación como herramienta y canal de venta (Mobile commerce) -- 27
1.16 Apps marketing -- 28
1.17 El servicio al cliente -- 28
1.18 Uso de las APP en los supermercados -- 29
1.19 Origen de los supermercados -- 30
1.17 Historia de los supermercados en Santo Domingo -- 30
1.20 Principales supermercados de Santo Domingo -- 34
1.20.1 Supermercados Bravo -- 34
1.20.2 Grupo Ramos (Supermercados La Sirena) -- 35
1.20.3 Grupo CCN (Supermercado Nacional) -- 36
CAPITULO 2: METODOLOGIA -- 41
2.1 Tipos de investigación -- 41
2.2 Métodos de investigación -- 41
2.3 Técnicas de recolección de datos -- 42
2.3.1 La Observación -- 42
2.3.1.1 Objetivo de la observación -- 42
2.3.2 La encuesta -- 42
2.3.2.1 Objetivos de la encuesta -- 43
2.3.3 Muestra -- 43
2.3.4 Análisis de la observación -- 44
2.3.5 Tabulación de la encuesta -- 45
2.3.5.1 Análisis de la encuesta -- 57
2.3.5.2 Diagnóstico de la investigación -- 59
2.3.5.3 Análisis FODA -- 60
CAPITULO 3: PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UNA APP MOVIL PARA SUPERMERCADOS -- 68
3.1 Propuesta -- 68
3.1.1 Descripción de las pantallas de la aplicación móvil -- 70
3.2 Objetivos -- 83
3.3 Estrategias -- 84
3.4 Tácticas -- 85
3.5 Recursos humanos -- 88
3.6 Recursos tecnológicos -- 90
3.7 Recursos financieros -- 92
3.7.1 Recursos financieros de la aplicación móvil para supermercados -- 92
3.7.2 Análisis financiero de la aplicación móvil (APP) -- 98
3.7.3 Retorno de inversión (ROI) de la aplicación móvil (APP) -- 99
Conclusión -- 104
Bibliografía -- 109



En la presenta tesis se realizó un estudio implementando las técnicas derecolección de datos con el propósito de identificar cuáles son las necesidadesque tienen los clientes al momento de visitar un Supermercado para realizarsus compras. Las técnicas utilizadas para realizar esta investigación fueron la observación y la encuesta, en esta última se encuestaron 384 personas de lascuales 221 son mujeres y 163 hombres, la encuesta fue digital. A través de losresultados obtenidos se evidencia que el supermercado preferido de losencuestados en Santo Domingo es el Supermercado Bravo, la mayor parte delos encuestados dejarían de visitar su supermercado preferido por la ausenciade los productos que necesitan en ese momento, el mayor porcentaje de losencuestados prefiere la calidad de los productos y los buenos precios, las
visitas a los supermercados se realizan quincenal con un 40.2%, la mayoría delos encuestados leen las etiquetas de los productos frecuentemente. Sepropuso crear una aplicación móvil que facilite la experiencia de compras a losusuarios en los supermercados. Por lo tanto, se concluye que el uso de la
aplicación móvil que se quiere implementar para los supermercados sería degran utilidad para sus clientes porque les facilitaría más sus compras ya que através de ella podrían verificar la disponibilidad de los productos, comparar precios, buscar la sucursal más cercana, enterarse de las ofertas del momento,entre otras facilidades que incluiría esta aplicación.

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