Propuesta de introducción de políticas para la gestión de cobros compulsivos. Caso: Moreta & Méndez abogados consultores, SRL, Santo Domingo, Distrito Nacional, año 2019 / Ana Leonela Grau Mejía, Matteo Livio Zanellati, Charlotte Méndez Lora ; asesor: Freddy Rodríguez Jiménez

Por: Grau Mejía, Ana Leonela [autor].
Colaborador(es): Zanellati, Matteo Livio [autor] | Méndez Lora, Charlotte [autor] | Rodríguez Jiménez, Freddy [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelArchivo de ordenadorEditor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2019Descripción: 1 CD ROM.Tema(s): Cobro de cuentas | Administración de créditos
Contenidos:
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA 1.1 Reseña histórica -- 2 1.2 Filosofía empresarial -- 3 1.3 Ubicación -- 4 1.4 Servicios que ofrece la empresa -- 5 1.5 Estructura organizacional y descripción de puestos -- 6 1.6 Principales competidores -- 9 1.7 Análisis FODA -- 10 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL 2.1 Gestión de cobranza 2.2 Cobros compulsivos -- 27 2.3 Estandarización de los procesos -- 40 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS 3.1 Resultados obtenidos a partir de la aplicación de la encuesta a los gestores de cobro compulsivo -- 49 3.2 Análisis e interpretación de los resultados obtenidos a partir de la aplicación de la encuesta a los gestores de cobro compulsivo -- 65 3.3 Resultados obtenidos de la actividad realizada a los gestores para medir la estandarización del proceso resumido de la gestión de cobro compulsivo -- 67 3.4 Análisis e interpretación de los resultados obtenidos a partir de la actividad realizada a los gestores -- 71 3.5 Resultados obtenidos de las entrevistas realizadas a la gerente y la supervisora de cobros de la firma -- 73 3.6 Interpretación de los resultados obtenidos a partir de las entrevistas realizadas a la gerente y la supervisora de cobros de la firma -- 76 PROPUESTA DE INTRODUCCIÓN DE POLÍTICAS PARA LA GESTIÓN DE COBROS COMPULSIVOS. CASO: MORETA & MÉNDEZ ABOGADOS CONSULTORES, SRL. 4.1 Objetivo -- 79 4.2 Marco jurídico -- 79 4.3 Alcance -- 80 4.4 Condiciones para la actualización -- 80 4.5 Fundamentos de gestión de cobranzas -- 81 4.6 Descripción de las políticas del área de cobros -- 82 Conclusiones Recomendaciones
Nota de disertación:
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Tesis (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad APEC, 2019

Incluye bibliografía e índice

ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1 Reseña histórica -- 2
1.2 Filosofía empresarial -- 3
1.3 Ubicación -- 4
1.4 Servicios que ofrece la empresa -- 5
1.5 Estructura organizacional y descripción de puestos -- 6
1.6 Principales competidores -- 9
1.7 Análisis FODA -- 10
MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
2.1 Gestión de cobranza
2.2 Cobros compulsivos -- 27
2.3 Estandarización de los procesos -- 40
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
3.1 Resultados obtenidos a partir de la aplicación de la encuesta a los gestores de cobro compulsivo -- 49
3.2 Análisis e interpretación de los resultados obtenidos a partir de la aplicación de la encuesta a los gestores de cobro compulsivo -- 65
3.3 Resultados obtenidos de la actividad realizada a los gestores para medir la estandarización del proceso resumido de la gestión de cobro compulsivo -- 67
3.4 Análisis e interpretación de los resultados obtenidos a partir de la actividad realizada a los gestores -- 71
3.5 Resultados obtenidos de las entrevistas realizadas a la gerente y la supervisora de cobros de la firma -- 73
3.6 Interpretación de los resultados obtenidos a partir de las entrevistas realizadas a la gerente y la supervisora de cobros de la firma -- 76
PROPUESTA DE INTRODUCCIÓN DE POLÍTICAS PARA LA GESTIÓN DE COBROS COMPULSIVOS. CASO: MORETA & MÉNDEZ ABOGADOS CONSULTORES, SRL.
4.1 Objetivo -- 79
4.2 Marco jurídico -- 79
4.3 Alcance -- 80
4.4 Condiciones para la actualización -- 80
4.5 Fundamentos de gestión de cobranzas -- 81
4.6 Descripción de las políticas del área de cobros -- 82
Conclusiones
Recomendaciones