Propuesta de estrategia de marketing digital para la agencia de viajes Enruteo Tours and Travel en la República Dominicana, año 2018 / Adria María García Grullón; Asesora : Ivelisse Comprés Clemente

Por: García Grullón, Adria María.
Colaborador(es): Comprés Clemente, Ivelisse [asesora].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2018Descripción: 81 h. : + 1 CD ROM.Tema(s): Comercio turístico | Mercadeo por internet | Agencias de viajes | Planificación del mercadeo | Planificación estratégica
Contenidos:
EL TURISMO LAS AGENCIAS DE VIAJES EN REPÚBLICA DOMINICANA 1.1 Descripción del turismo – 4 1.2 Tipos de turismo – 4 1.3 Antecedentes del turismo – 6 1.4 Historia del turismo en la República Dominicana – 7 1.5 Ventajas y desventajas del turismo dominicano – 10 1.6 Principales polos turísticos – 11 1.7 Importancia del turismo – 14 1.8 Marco legal de las agencias de viajes – 15 1.9 Ley 158-01 y ley 184-02 sobre incentivo turísticos – 17 1.10 Agencia de viajes ¿Qué es? – 18 SURGIMIENTO DE LA AGENCIA DE VIAJES ENRUTEO TOURS AND TRAVEL – 25 2.1 Historia de la agencia de viajes Enruteo Tour and Travel – 25 2.2 Misión – 26 2.3 Visión – 26 2.4 Valores – 26 2.5 Organigrama de la agencia – 26 2.6 Reseñas de las agencias de viajes en el mundo y República Dominicana – 27 2.7 Evolución del turismo en la República Dominicana – 33 2.8 Agencia de viajes ¿Qué es? – 35 2.9 Funciones de una agencia de viaje – 36 2.10 El e-business – 37 2.11 El turismo e internet – 37 2.12 Análisis de situación – 39 2.13 Método de investigación – 41 2.14 Objetivo de la encuesta – 43 2.15 Resultado de la entrevista – 45 2.16 Resultado de la encuesta – 46 2.17 Análisis de la encuesta – 52 2.18 Diagnostico – 54 PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL PARA LA AGENCIA DE VIAJES ENRUTEO TOURS AND TRAVEL REPÚBLICA DOMINICANA 2018 – 56 3.1 Descripción de la propuesta – 56 3.2 Justificación de la estrategia – 58 3.3 Objetivo de la estrategia – 59 3.4 Estrategias de la propuesta – 60 3.5 Organigrama propuesto – 65 3.6 Presupuesto financiero – 66 3.7 Proyección financiera – 69 3.8 Proyecciones en ventas – 69 3.9 Recursos de la empresa – 71 Conclusiones - 78
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Marketing y Estrategia Digital) - Universidad APEC, 2018 Resumen: El presente proyecto fue realizado con una propuesta para una estrategia de marketing digital para la agencia de viajes Enruteo Tours and Travel por el cual se determinó con los métodos de investigación descriptiva y exploratoria. De igual forma las herramientas que se utilizaron para este trabajo fueron de encuesta y entrevista para determinar cuáles son las fallas que tiene la agencia en base a su publicidad y como se está promocionando en el mundo digital. Los objetivos que se utilizaron fueron los siguientes: implementar un plan de marketing digital a una agencia de viaje, analizar cómo está estructurado el sector turístico en la República Dominicana, determinar cuáles son las opciones de búsqueda y compras de paquetes turísticos y hoteleros de los clientes, determinar cuáles serían los beneficios al poner en marcha el plan de marketing digital. Así también dentro de la propuesta y las conclusiones de marketing digital que fueron realizadas se obtuvieron resultados que el 65.72% de los compradores de la agencia son mujeres, y que las formas más factibles para ellas al realizar su compra de paquete turístico y vacacional es vía internet. Además, una de las propuestas para garantizar la compra de los clientes fue la creación de la página web de la agencia colocando los servicios de compra y pagos vía la página donde se le garantiza al cliente sus compras con esto la agencia de viajes Enruteo Tours and Travel fideliza más a sus clientes.
Tipo de ítem Biblioteca de origen Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ejemplares
Tesis, Trabajo final (impreso) Tesis, Trabajo final (impreso) Campus I
Tesis y monográficos TPG-CI MED-03 2018 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible TPG180132
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Tesis (Maestría en Marketing y Estrategia Digital) - Universidad APEC, 2018

EL TURISMO LAS AGENCIAS DE VIAJES EN REPÚBLICA DOMINICANA
1.1 Descripción del turismo – 4
1.2 Tipos de turismo – 4
1.3 Antecedentes del turismo – 6
1.4 Historia del turismo en la República Dominicana – 7
1.5 Ventajas y desventajas del turismo dominicano – 10
1.6 Principales polos turísticos – 11
1.7 Importancia del turismo – 14
1.8 Marco legal de las agencias de viajes – 15
1.9 Ley 158-01 y ley 184-02 sobre incentivo turísticos – 17
1.10 Agencia de viajes ¿Qué es? – 18
SURGIMIENTO DE LA AGENCIA DE VIAJES ENRUTEO TOURS AND TRAVEL – 25
2.1 Historia de la agencia de viajes Enruteo Tour and Travel – 25
2.2 Misión – 26
2.3 Visión – 26
2.4 Valores – 26
2.5 Organigrama de la agencia – 26
2.6 Reseñas de las agencias de viajes en el mundo y República Dominicana – 27
2.7 Evolución del turismo en la República Dominicana – 33
2.8 Agencia de viajes ¿Qué es? – 35
2.9 Funciones de una agencia de viaje – 36
2.10 El e-business – 37
2.11 El turismo e internet – 37
2.12 Análisis de situación – 39
2.13 Método de investigación – 41
2.14 Objetivo de la encuesta – 43
2.15 Resultado de la entrevista – 45
2.16 Resultado de la encuesta – 46
2.17 Análisis de la encuesta – 52
2.18 Diagnostico – 54
PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL PARA LA AGENCIA DE VIAJES ENRUTEO TOURS AND TRAVEL REPÚBLICA DOMINICANA 2018 – 56
3.1 Descripción de la propuesta – 56
3.2 Justificación de la estrategia – 58
3.3 Objetivo de la estrategia – 59
3.4 Estrategias de la propuesta – 60
3.5 Organigrama propuesto – 65
3.6 Presupuesto financiero – 66
3.7 Proyección financiera – 69
3.8 Proyecciones en ventas – 69
3.9 Recursos de la empresa – 71
Conclusiones - 78

El presente proyecto fue realizado con una propuesta para una estrategia de marketing digital para la agencia de viajes Enruteo Tours and Travel por el cual se determinó con los métodos de investigación descriptiva y exploratoria. De igual forma las herramientas que se utilizaron para este trabajo fueron de encuesta y entrevista para determinar cuáles son las fallas que tiene la agencia en base a su publicidad y como se está promocionando en el mundo digital. Los objetivos que se utilizaron fueron los siguientes: implementar un plan de marketing digital a una agencia de viaje, analizar cómo está estructurado el sector turístico en la República Dominicana, determinar cuáles son las opciones de búsqueda y compras de paquetes turísticos y hoteleros de los clientes, determinar cuáles serían los beneficios al poner en marcha el plan de marketing digital. Así también dentro de la propuesta y las conclusiones de marketing digital que fueron realizadas se obtuvieron resultados que el 65.72% de los compradores de la agencia son mujeres, y que las formas más factibles para ellas al realizar su compra de paquete turístico y vacacional es vía internet. Además, una de las propuestas para garantizar la compra de los clientes fue la creación de la página web de la agencia colocando los servicios de compra y pagos vía la página donde se le garantiza al cliente sus compras con esto la agencia de viajes Enruteo Tours and Travel fideliza más a sus clientes.

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