Análisis y diseño de un sistema de gestión de los niveles de desgaste profesional en los empleados de educación del nivel superior, Santo Domingo, República Dominicana, año 2016 / Gabriel José Peralta Taveras; Asesor : Juan Pablo Valdez

Por: Peralta Taveras, Gabriel José.
Colaborador(es): Valdez, Juan Pablo [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2016Descripción: 151 h. : + 1 CD ROM.Tema(s): Ingeniería de sistemas | Sistemas de información | Servicios de información en educación -- Administración | Administración de sistemas de información | Desarrollo de programas para computador | Estres en el trabajo -- Prevención y control | Universidades | Educación superior -- República DominicanaRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF (3.57 MB). Trabajo de Grado.
Contenidos:
CAPÍTULO I SISTEMA DE INFORMACIÓN Y PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE – 14 1.1 Sistemas de información – 16 1.2 El proceso de desarrollo de software – 25 CAPÍTULO II SÍNDROME DE BURNOUT Y LAS ORGANIZACIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR – 37 2.1 Síndrome de Burnout – 39 2.2 La educación superior en la República Dominicana – 46 2.3 Síndrome de Burnout en universidades de América Latina – 49 CAPÍTULO III METODOLOGÍA – 52 3.1 Tipos de investigación – 54 3.2 Métodos de investigación – 55 3.3 Fuentes y técnicas – 56 CAPÍTULO IV PROPUESTA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL DESGASTE PROFESIONAL A LOS EMPLEADOS DE EDUCACIÓN DEL NIVEL SUPERIOR – 72 4.1 Plan de proyecto – 74 4.2 Listado de requerimientos del negocio – 77 4.3 Documento de visión – 80 4.4 Diagrama BPM del proceso de gestión – 88 4.5 Listado de casos de usos – 90 4.6 Cronograma de actividades – 93 4.7 Diseño de alto nivel – 94 4.8 Detalle de casos de uso – 103 4.9 Diseño de plantillas (MOCKUPS) – 136 4.10 Diseño de bajo nivel – 138 4.11 Diagramas de base de datos – 143 Conclusiones y recomendaciones -- 146
Nota de disertación: Tesis (Ingeniería en Sistemas de Información) - Universidad APEC, 2016 Resumen: En el siguiente trabajo se propone el análisis y diseño de un sistema que facilite la gestión de los niveles del desgaste profesional de los empleados de educación superior, el cual permitirá al departamento de recursos humanos, realizar un monitoreo de forma más eficiente en distintas áreas de las organizaciones que brinden servicios de educación a nivel superior. También se pretende, mediante la aplicación de conceptos del área de ingeniería de software, diseñar un sistema que supla al departamento de recursos humanos de una cantidad de información relevante sobre el nivel de desgaste profesional, así como llevar un seguimiento y brindar algunas opciones de tratamiento del síndrome, aplicando las metodologías, estándares y las buenas prácticas de modelado de sistemas. El sistema propuesto en el presente trabajo será de gran ayuda para que estas organizaciones puedan mejorar el rendimiento de su personal, alcanzando sus objetivos organizacionales correctamente y brindar un mejor servicio en el ámbito educativo superior del país, aportando de esta manera al reforzamiento de la calidad de este servicio en toda la nación dominicana. Para el logro de los objetivos de este estudio, serán utilizadas diversas técnicas de investigación como la observación, las pruebas y las entrevistas, que permitirán llevar a cabo un análisis completo de la situación actual de la empresa a fin de presentar una propuesta de calidad.
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Tesis (Ingeniería en Sistemas de Información) - Universidad APEC, 2016

CAPÍTULO I
SISTEMA DE INFORMACIÓN Y PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE – 14
1.1 Sistemas de información – 16
1.2 El proceso de desarrollo de software – 25
CAPÍTULO II
SÍNDROME DE BURNOUT Y LAS ORGANIZACIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR – 37
2.1 Síndrome de Burnout – 39
2.2 La educación superior en la República Dominicana – 46
2.3 Síndrome de Burnout en universidades de América Latina – 49
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA – 52
3.1 Tipos de investigación – 54
3.2 Métodos de investigación – 55
3.3 Fuentes y técnicas – 56
CAPÍTULO IV
PROPUESTA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL DESGASTE PROFESIONAL A LOS EMPLEADOS DE EDUCACIÓN DEL NIVEL SUPERIOR – 72
4.1 Plan de proyecto – 74
4.2 Listado de requerimientos del negocio – 77
4.3 Documento de visión – 80
4.4 Diagrama BPM del proceso de gestión – 88
4.5 Listado de casos de usos – 90
4.6 Cronograma de actividades – 93
4.7 Diseño de alto nivel – 94
4.8 Detalle de casos de uso – 103
4.9 Diseño de plantillas (MOCKUPS) – 136
4.10 Diseño de bajo nivel – 138
4.11 Diagramas de base de datos – 143
Conclusiones y recomendaciones -- 146

En el siguiente trabajo se propone el análisis y diseño de un sistema que facilite la gestión de los niveles del desgaste profesional de los empleados de educación superior, el cual permitirá al departamento de recursos humanos, realizar un monitoreo de forma más eficiente en distintas áreas de las organizaciones que brinden servicios de educación a nivel superior.
También se pretende, mediante la aplicación de conceptos del área de ingeniería de software, diseñar un sistema que supla al departamento de recursos humanos de una cantidad de información relevante sobre el nivel de desgaste profesional, así como llevar un seguimiento y brindar algunas opciones de tratamiento del síndrome, aplicando las metodologías, estándares y las buenas prácticas de modelado de sistemas.
El sistema propuesto en el presente trabajo será de gran ayuda para que estas organizaciones puedan mejorar el rendimiento de su personal, alcanzando sus objetivos organizacionales correctamente y brindar un mejor servicio en el ámbito educativo superior del país, aportando de esta manera al reforzamiento de la calidad de este servicio en toda la nación dominicana.
Para el logro de los objetivos de este estudio, serán utilizadas diversas técnicas de investigación como la observación, las pruebas y las entrevistas, que permitirán llevar a cabo un análisis completo de la situación actual de la empresa a fin de presentar una propuesta de calidad.

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