CAMPUS I
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Tesis (Maestría en Gerencia de Recursos Humanos) - Universidad APEC, 2017

LA ORGANIZACIÓN
- Reseña histórica
- Marco legal
- Filosofía institucional
- Misión, visión y valores
- Sistema de coordinación
ESTRÉS LABORAL
- Síndrome de Burnout
- Tipos de estrés laboral
- Causas del estrés laboral
- Principales síntomas del estrés laboral
- Consecuencias del estrés laboral
- Análisis de los factores del estrés laboral o Burnout
EL LIDERAZGO EN EL GCPS ASOCIADO AL ESTRÉS LABORAL
- Estilo de liderazgo en el GCPS y su relación con los niveles de estrés en el personal
CLIMA LABORAL COMO RESULTADO DE LOS NIVELES DE ESTRÉS EN EL GCPS
- Clima laboral
- Componentes del clima organizacional del GCPS
- Dimensiones del clima organizacional actual en el GCPS
Conclusiones y recomendaciones

RESUMEN:
Esta investigación se llevo a cabo con el objetivo de descubrir la existencia de estrés laboral o Burnout en el Gabinete de Coordinación de Políticas Sociales, para esto se evaluaron 37 colaboradores de las áreas que están sometida a mayor condición de estrés por la naturaleza de sus funciones. El personal evaluado fue del área administrativa (secretarias y recepcionistas) y salud ocupacional (doctores, enfermeras). Para su evaluación se utilizo la escala de Maslach la cual nos permitió identificar los factores que influyen en el estrés que pudieran estar afectando a los colaboradores, y este nos arrojó la puntuación por factores para cada individuo y una escala de clima laboral (ECL). Para el análisis, se tomó en cuenta los estilos de liderazgo, y la encuesta de clima organizacional. Los resultados indicaron que los empleados de la institución tienen la percepción de que existe un buen clima laboral, por lo tanto, los niveles de estrés detectado son bajos, salvo casos aislados. En sentido general, se encontró relación entre el estilo de liderazgo, el nivel de estrés y el clima organizacional