Modelo servqual en la calidad de servicio del comercio electrónico mercado local / Elvira Checo Paulino ; Asesora : Sención Raquel Yvelice Zorob Ávila

Por: Checo Paulino, Elvira.
Colaborador(es): Zorob Ávila, Sención Raquel Yvelice [asesora].
Tipo de material: materialTypeLabelArchivo de ordenadorEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2017Descripción: 1 CD ROM.Tema(s): Mercado de trabajo | Comercio electrónico
Contenidos:
1. LA CALIDAD DEL SERVICIO ELECTRÓNICO EN EMPRESAS LOCALES 2. MODELO SERVQUAL EN LA PERCEPCIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO 3. VALORACIÓN MODELO SERVQUAL EN LA CALIDAD DE SERVICIO ELECTRÓNICO EN EL MERCADO LOCAL
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2017 Resumen: En la actualidad el comercio electrónico es el team top del mercado, quedando los servicios ofertados desfasados al ignorar mejoras y variedades de artículos en la gerencia y productividad de las empresas. Mediante el modelo Servqual, se puede medir la percepción de calidad del comercio electrónico en el mercado local, a partir de un levantamiento de la apreciación de los clientes al momento de accesar a la web, evidenciando la importancia de introducir esta modalidad en la calidad de mejoras continuas de productos y servicios en el mercado local.
Tipo de ítem Biblioteca de origen Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ejemplares
e-Tesis (en CD) e-Tesis (en CD) Campus I
e-Tesis (CD) eT TPG-CI MGP-35 2017 (Navegar estantería) Ej. 1 No para préstamo ET170538
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CAMPUS I

Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2017

1. LA CALIDAD DEL SERVICIO ELECTRÓNICO EN EMPRESAS LOCALES
2. MODELO SERVQUAL EN LA PERCEPCIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
3. VALORACIÓN MODELO SERVQUAL EN LA CALIDAD DE SERVICIO ELECTRÓNICO EN EL MERCADO LOCAL

En la actualidad el comercio electrónico es el team top del mercado, quedando los servicios ofertados desfasados al ignorar mejoras y variedades de artículos en la gerencia y productividad de las empresas. Mediante el modelo Servqual, se puede medir la percepción de calidad del comercio electrónico en el mercado local, a partir de un levantamiento de la apreciación de los clientes al momento de accesar a la web, evidenciando la importancia de introducir esta modalidad en la calidad de mejoras continuas de productos y servicios en el mercado local.