Manual de gestión ISO 9001:2008 en la infraestructura de un puerto de cruceros / Karina Yanira Aragonés Sosa ; Asesora : Sención Raquel Ivelisse Zorob Ávila

Por: Aragonés Sosa, Karina Yanira.
Colaborador(es): Zorob Ávila, Sención Raquel Ivelisse [asesora].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Descripción: 60 h. : + 1 CD ROM.Tema(s): Puertos -- Manuales | Infraestructuras del transporte -- ManualesRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.0 MB). Trabajo de Posgrado
Contenidos:
1. LA INFRAESTRUCTURA EN LOS PUERTOS DE CRUCEROS 2. MANUAL DE GESTIÓN ISO 9001:2008 EN LA INFRAESTRUCTURA DE UN PUERTO DE CRUCERO. 3. VALORACIÓN MANUAL DE GESTIÓN ISO 9001:2008 EN LA INFRAESTRUCTURA DE UN PUERTO DE CRUCERO.
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2017 Resumen: En la República Dominicana, desde sus inicios ha desarrollado el negocio marítimo a grandes pasos, al punto de contar o tener establecidos más de 10 puertos distribuidos a lo largo del país. En los últimos años, se ha incursionado en el acondicionamiento de los principales puertos con fines turísticos, lo que dio pie a que diversas embarcaciones turísticas tuvieran el destino como uno de los puntos a tocar en su trayectoria, dinamizando la economía nacional a grandes escalas y motivando a la restructuración de otros puertos en pos de lograr mayor diversificación de la oferta turística. Después de cierto tiempo la falta de controles y cumplimiento de algunas normas afectaron la entrada de algunos cruceros y la salida definitiva de otros. En la actualidad, se está volviendo a rescatar este mercado una vez perdido, superando algunas brechas que deben ser corregidas en las infraestructuras y la calidad en los servicios ofrecidos por los puertos dominicanos. La finalidad de este trabajo consiste en identificar cuáles son estas brechas y proponer las mejoras de lugar para lograr elevar la reputación de los puertos dominicanos y aumentar el turismo de cruceros
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Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2017

1. LA INFRAESTRUCTURA EN LOS PUERTOS DE CRUCEROS
2. MANUAL DE GESTIÓN ISO 9001:2008 EN LA INFRAESTRUCTURA DE UN PUERTO DE CRUCERO.
3. VALORACIÓN MANUAL DE GESTIÓN ISO 9001:2008 EN LA INFRAESTRUCTURA DE UN PUERTO DE CRUCERO.

En la República Dominicana, desde sus inicios ha desarrollado el negocio marítimo a grandes pasos, al punto de contar o tener establecidos más de 10 puertos distribuidos a lo largo del país. En los últimos años, se ha incursionado en el acondicionamiento de los principales puertos con fines turísticos, lo que dio pie a que diversas embarcaciones turísticas tuvieran el destino como uno de los puntos a tocar en su trayectoria, dinamizando la economía nacional a grandes escalas y motivando a la restructuración de otros puertos en pos de lograr mayor diversificación de la oferta turística. Después de cierto tiempo la falta de controles y cumplimiento de algunas normas afectaron la entrada de algunos cruceros y la salida definitiva de otros. En la actualidad, se está volviendo a rescatar este mercado una vez perdido, superando algunas brechas que deben ser corregidas en las infraestructuras y la calidad en los servicios ofrecidos por los puertos dominicanos. La finalidad de este trabajo consiste en identificar cuáles son estas brechas y proponer las mejoras de lugar para lograr elevar la reputación de los puertos dominicanos y aumentar el turismo de cruceros

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