Diseño de un plan de acción para incrementar las ventas de la empresa "Air Liquide Dominicana", (período 2017-2020) / María Yisel Placencio Cruz; Asesora : Ivelisse Yokasta Comprés Clemente

Por: Placencio Cruz, María Yisel.
Colaborador(es): Comprés Clemente, Ivelisse [asesora].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Descripción: 96 h. : + 1 CD RON.Tema(s): Mercadeo | Administración de mercadeo | Planificación del mercadeo | Planificación empresarial | Planificación estratégica | Administración de ventas | Administración industrial -- Procesamiento de datos | Sistemas de información en administraciónRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF. (989 KB). Trabajo de Posgrado
Contenidos:
ASPECTOS TEÓRICOS : MARKETING Y VENTAS - Definición de marketing - Los desafíos y las oportunidades de marketing - Plan estratégico de marketing - Cambio del público y de los medios de comunicación - Definición de mercado - Oferta del mercado - Definición de ventas - El proceso de administración de ventas - Análisis de ventas - Innovación en las ventas INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA - Historia de la empresa - Creación de la empresa y sus filiares - Perfil de la empresa - Principales productos - Organigrama de la empresa en República dominicana - Valores de la empresa - Responsabilidad social - Estrategias de la empresa PLAN ESTRATÉGICO PARA PONER EN FUNCIONAMIENTO UN SISTEMA ERP - Justificación - Objetivos - Estrategias y tácticas - Propuesta de un sistema integral de administración (ERP) - Selección del sistema SAP - Fases del proyecto - Pasos para la implementación del sistema SAP - Implementación del sistema Conclusiones
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2017 Resumen: RESUMEN: El objetivo principal de esta investigación fue diseñar una estrategia que le permita a la empresa "Air Liquide Dominicana" incrementar sus ventas. La propuesta diseñada fue la implantación de un sistema ERP, la ejecución de este programa busca mostrar las ventajas que puede ofrecer para una empresa contar con un sistema que les permita la integración de ciertas operaciones dentro de una organización, principalmente las relacionadas con producción, logística, inventario, contabilidad y ventas. También se pudo observar cómo sería la administración de los procesos de manera centrada, como esto mejoraría las tareas, eliminaría los procesos manuales y apoyaría a los clientes en el tiempo de respuesta antes una solicitud y los problemas que se le presentan. La recopilación de toda la información procedente de diferentes orígenes, es decir, de las áreas y departamentos de la empresa, el funcionamiento de los procesos al automatizar las actividades operacionales que permitan abaratar costo y mejorar la calidad del servicio. De los principales hallazgos encontrados se puede destacar la falta de información y conocimiento que se tenía del sistema actual, el poco contenido de la información en la base de datos de los clientes, un sistema poco convencional limitado solo al departamento financiero, la individualidad de la documentación, el tiempo que se toma en realizar un proceso por la misma metodología manual.
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Tesis y monográficos TPG-CI MDR-18 2017 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible TPG170368
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Tesis (Maestría en Dirección Comercial) - Universidad APEC, 2017

ASPECTOS TEÓRICOS : MARKETING Y VENTAS
- Definición de marketing
- Los desafíos y las oportunidades de marketing
- Plan estratégico de marketing
- Cambio del público y de los medios de comunicación
- Definición de mercado
- Oferta del mercado
- Definición de ventas
- El proceso de administración de ventas
- Análisis de ventas
- Innovación en las ventas
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
- Historia de la empresa
- Creación de la empresa y sus filiares
- Perfil de la empresa
- Principales productos
- Organigrama de la empresa en República dominicana
- Valores de la empresa
- Responsabilidad social
- Estrategias de la empresa
PLAN ESTRATÉGICO PARA PONER EN FUNCIONAMIENTO UN SISTEMA ERP
- Justificación
- Objetivos
- Estrategias y tácticas
- Propuesta de un sistema integral de administración (ERP)
- Selección del sistema SAP
- Fases del proyecto
- Pasos para la implementación del sistema SAP
- Implementación del sistema
Conclusiones

RESUMEN:
El objetivo principal de esta investigación fue diseñar una estrategia que le permita a la empresa "Air Liquide Dominicana" incrementar sus ventas. La propuesta diseñada fue la implantación de un sistema ERP, la ejecución de este programa busca mostrar las ventajas que puede ofrecer para una empresa contar con un sistema que les permita la integración de ciertas operaciones dentro de una organización, principalmente las relacionadas con producción, logística, inventario, contabilidad y ventas. También se pudo observar cómo sería la administración de los procesos de manera centrada, como esto mejoraría las tareas, eliminaría los procesos manuales y apoyaría a los clientes en el tiempo de respuesta antes una solicitud y los problemas que se le presentan. La recopilación de toda la información procedente de diferentes orígenes, es decir, de las áreas y departamentos de la empresa, el funcionamiento de los procesos al automatizar las actividades operacionales que permitan abaratar costo y mejorar la calidad del servicio. De los principales hallazgos encontrados se puede destacar la falta de información y conocimiento que se tenía del sistema actual, el poco contenido de la información en la base de datos de los clientes, un sistema poco convencional limitado solo al departamento financiero, la individualidad de la documentación, el tiempo que se toma en realizar un proceso por la misma metodología manual.

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