Biblioteca de la Universidad APEC

Modelo y plan de comunicación interna para entidades aseguradoras en República Dominicana, 2016 / Carolina Quezada, Bernabé Vólquez, Nadia Peña; Asesoras : Sayma Feliz, Mariela Read

Por: Quezada, Carolina.
Colaborador(es): Vólquez, Bernabé | Peña, Nadia | Feliz, Sayma [asesor] | Read, Mariela [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2016Descripción: 49 h. : + 1 CD ROM.Tema(s): Comunicación organizacional | Comunicación en los negocios | Comunicación en administración | Cultura corporativa | Planificación de la comunicación | Planificación estratégica | Mercadeo | Comunicación en mercadeo | Compañías de seguros -- República Dominicana
Contenidos:
LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS EMPRESAS ASEGURADORAS DOMINICANAS - Origen y evolución de la comunicación interna en las aseguradoras dominicanas - Tendencia de la comunicación interna en las aseguradoras dominicanas - Situación actual de la comunicación interna en las aseguradoras dominicanas ANTECEDENTES Y CULTURA ORGANIZACIONAL SEGUROS BANRESERVAS - Historia de las aseguradoras en República Dominicana - Antecedentes y cultura organizacional Seguros Banreservas - Cultura organizacional - Acreditaciones y reconocimientos - Filosofía organizacional - Estructura organizacional Seguros Banreservas - Análisis FODA PLANEACIÓN Y FORMULACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS - Objetivos generales del plan de gestión de comunicación - Estrategia de gestión de interesados - Plan de comunicación EJECUCIÓN Y CONTROL - Análisis de la estructura de costos - Indicadores - Ventajas y desventajas del plan Conclusión
Nota de disertación: Curso monográfico (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2016 Resumen: RESUMEN: La comunicación siempre existirá. Es imposible que una empresa no comunique, ya que debe de haber contacto entre sus miembros. Sin embargo, si la empresa no posee un plan de comunicación interna como medio de planificación estratégica comunicacional, la interacción y sobre todo los mensajes que transmita a sus empleados no serán efectivos. La comunicación interna no solo depende de la gerencia de gestión humana, sino que involucra el esfuerzo de sus empleados. Busca impulsar la pertenencia, la relación con los valores, el trabajo en equipo y el clima laboral. Las barreras comunicaciones hay que eliminarles, ya que representan un obstáculo que no permite el desenvolviendo del ámbito laboral, sino que crea tensión e incertidumbre, malos entendidos. Este trabajo tiene como objetivo, identificar cuales conflictos obstaculizan la comunicación interna en la aseguradora Seguros Banreservas en el departamento de servicio al cliente, cuales son las vías y canales utilizados actualmente para el flujo de la comunicación y cuáles son las partes involucradas. Estableciendo así, medidas a emplear para implantar un nuevo plan de comunicación interna para el departamento de servicio al cliente y promover un proceso comunicativo abierto y dando la bienvenida a una buena comunicación efectiva.
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Tesis, Trabajo final (impreso) Tesis, Trabajo final (impreso) Campus I
Tesis y monográficos CM-CI MER-09 2016 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible CM170035
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CAMPUS I

Curso monográfico (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2016

LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS EMPRESAS ASEGURADORAS DOMINICANAS
- Origen y evolución de la comunicación interna en las aseguradoras dominicanas
- Tendencia de la comunicación interna en las aseguradoras dominicanas
- Situación actual de la comunicación interna en las aseguradoras dominicanas
ANTECEDENTES Y CULTURA ORGANIZACIONAL SEGUROS BANRESERVAS
- Historia de las aseguradoras en República Dominicana
- Antecedentes y cultura organizacional Seguros Banreservas
- Cultura organizacional
- Acreditaciones y reconocimientos
- Filosofía organizacional
- Estructura organizacional Seguros Banreservas
- Análisis FODA
PLANEACIÓN Y FORMULACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS
- Objetivos generales del plan de gestión de comunicación
- Estrategia de gestión de interesados
- Plan de comunicación
EJECUCIÓN Y CONTROL
- Análisis de la estructura de costos
- Indicadores
- Ventajas y desventajas del plan
Conclusión

RESUMEN:
La comunicación siempre existirá. Es imposible que una empresa no comunique, ya que debe de haber contacto entre sus miembros. Sin embargo, si la empresa no posee un plan de comunicación interna como medio de planificación estratégica comunicacional, la interacción y sobre todo los mensajes que transmita a sus empleados no serán efectivos.
La comunicación interna no solo depende de la gerencia de gestión humana, sino que involucra el esfuerzo de sus empleados. Busca impulsar la pertenencia, la relación con los valores, el trabajo en equipo y el clima laboral.
Las barreras comunicaciones hay que eliminarles, ya que representan un obstáculo que no permite el desenvolviendo del ámbito laboral, sino que crea tensión e incertidumbre, malos entendidos.
Este trabajo tiene como objetivo, identificar cuales conflictos obstaculizan la comunicación interna en la aseguradora Seguros Banreservas en el departamento de servicio al cliente, cuales son las vías y canales utilizados actualmente para el flujo de la comunicación y cuáles son las partes involucradas. Estableciendo así, medidas a emplear para implantar un nuevo plan de comunicación interna para el departamento de servicio al cliente y promover un proceso comunicativo abierto y dando la bienvenida a una buena comunicación efectiva.

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