Propuesta de implementación de aplicación móvil para el incremento de las ventas de micro seguros Adopem en la oficina principal, en el año 2017 / Jennifer Betances Fernández ; Asesor : Edda Freites Mejía

Por: Betances Fernández, Jennifer.
Colaborador(es): Freites Mejía, Edda [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelArchivo de ordenadorEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Descripción: 1 CD ROM.Tema(s): Administración de riesgos | Seguros | Compañías de seguros | Seguros de vida | Actividad aseguradora de los bancos | Sistemas de transmisión de datos | Sistemas móviles de comunicación | Sistema global para comunicaciones móviles | Sistemas de telecomunicaciónRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF (15.2 MB). Trabajo de posgrado.
Contenidos:
INVESTIGACIÓN ORIGEN DE SEGUROS DE VIDA - Antecedentes históricos de seguros de vida - Compañías de seguros - Características de empresas de seguros - Principios técnicos - Tipos de seguros DESCRIPCIÓN DE GESTIÓN DE LAS VENTAS DE MICRO SEGUROS ADOPEM EN LA OFICINA PRINCIPAL EN EL 2016 - Antecedentes de la institución - Estructura organizacional - Portafolios de productos - Aspectos metodológicos de la investigación PROPUESTA DE MEJORA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE APLICACIÓN MÓVIL PARA INCREMENTO DE LAS VENTAS EN LA OFICINA PRINCIPAL EN EL 2017 - Justificación de la mejora - Planteamiento de la propuesta de mejora - Diagrama de flujo de proceso de ventas de micro seguros desde el móvil Conclusión Recomendaciones
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2017 Resumen: RESUMEN: La presente investigación tiene como objetivo la descripción de una propuesta de implementación de una nueva aplicación móvil para el incremento de las ventas de micro seguros en la oficina principal del banco de ahorro y crédito Adopem. Para el desarrollo de esta investigación se realizaron una serie de análisis a un gran número de informaciones que se recolectaron con base al proceso que se utiliza para que el servicio de micros seguros sea adquirido por parte de los clientes. Además, se han realizado estudios acerca de los factores claves que intervienen en el decrecimiento de la cartera de clientes de micro seguros, y de acuerdo a las conclusiones, se determinó la inclusión de una nueva herramienta que permita eficientizar el desarrollo de las ventas y a la vez aumentar la productividad requerida por la institución. Para cumplir con el desarrollo de lo antes expuesto, en este trabajo se describe el proceso desde la documentación hasta los resultados de una nueva aplicación móvil, que cumplirá con las mismas características y funcionalidades que posee el procedimiento de las ventas del servicio que se realizan desde el área de captaciones al cliente. Una vez esta implementación sea llevada a la práctica, la aplicación será instalada en los teléfonos móviles y el usuario podrá realizar las ventas a cualquier hora y lugar, logrando evaluar de una manera muy sencilla y eficiente, obteniendo la reducción de los riesgos de pérdidas de clientes y a la vez podrá realizar indicadores que permitan tomas de decisiones.
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e-Tesis (CD) eT TPG-CI MGP-14 2017 (Navegar estantería) Ej. 1 No para préstamo ET170259
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Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2017

INVESTIGACIÓN ORIGEN DE SEGUROS DE VIDA
- Antecedentes históricos de seguros de vida
- Compañías de seguros
- Características de empresas de seguros
- Principios técnicos
- Tipos de seguros
DESCRIPCIÓN DE GESTIÓN DE LAS VENTAS DE MICRO SEGUROS ADOPEM EN LA OFICINA PRINCIPAL EN EL 2016
- Antecedentes de la institución
- Estructura organizacional
- Portafolios de productos
- Aspectos metodológicos de la investigación
PROPUESTA DE MEJORA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE APLICACIÓN MÓVIL PARA INCREMENTO DE LAS VENTAS EN LA OFICINA PRINCIPAL EN EL 2017
- Justificación de la mejora
- Planteamiento de la propuesta de mejora
- Diagrama de flujo de proceso de ventas de micro seguros desde el móvil
Conclusión
Recomendaciones

RESUMEN:
La presente investigación tiene como objetivo la descripción de una propuesta de implementación de una nueva aplicación móvil para el incremento de las ventas de micro seguros en la oficina principal del banco de ahorro y crédito Adopem. Para el desarrollo de esta investigación se realizaron una serie de análisis a un gran número de informaciones que se recolectaron con base al proceso que se utiliza para que el servicio de micros seguros sea adquirido por parte de los clientes. Además, se han realizado estudios acerca de los factores claves que intervienen en el decrecimiento de la cartera de clientes de micro seguros, y de acuerdo a las conclusiones, se determinó la inclusión de una nueva herramienta que permita eficientizar el desarrollo de las ventas y a la vez aumentar la productividad requerida por la institución. Para cumplir con el desarrollo de lo antes expuesto, en este trabajo se describe el proceso desde la documentación hasta los resultados de una nueva aplicación móvil, que cumplirá con las mismas características y funcionalidades que posee el procedimiento de las ventas del servicio que se realizan desde el área de captaciones al cliente. Una vez esta implementación sea llevada a la práctica, la aplicación será instalada en los teléfonos móviles y el usuario podrá realizar las ventas a cualquier hora y lugar, logrando evaluar de una manera muy sencilla y eficiente, obteniendo la reducción de los riesgos de pérdidas de clientes y a la vez podrá realizar indicadores que permitan tomas de decisiones.