Propuesta automatización de procesos internos a través de los sistemas de información en el Ministerio de la Juventud, Santo Domingo, República Dominicana, año 2017 / Elaine Margarira Hernández García ; Asesor : Ivelisse Y. Comprés Clemente

Por: Hernández García, Elaine Margarita.
Colaborador(es): Comprés Clemente, Ivelisse Y [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelArchivo de ordenadorEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Descripción: 1 CD ROM.Tema(s): Administración industrial -- Automatización | Control de procesos industriales -- Automatización | Sistemas de información | Sistemas de información en administración | Sistemas de almacenamiento y recuperación de información -- Automatización | Sistemas de almacenamiento y recuperación de información -- Administración | Dynamics 365 (Sistema de recuperación de información) | Sistemas de comando y control | Administración pública -- AutomatizaciónRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.1 MB). Trabajo de Posgrado
Contenidos:
FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS EN EL SECTOR PÚBLICO - Sistemas de información - Sistemas de información en las organizaciones - Sistemas de información para la gestión - Clasificación de los sistemas de información - Sistemas de soporte a la dirección - Objetivos de negocios estratégicos de los sistemas de información - Automatización de procesos - Automatización de los procesos : ventajas y desventajas - Necesidad de mejorar los procesos de las empresas - Novedades en los sistemas de información gerencial - Tecnología de la información - Necesidad de innovación en la administración pública - La tecnología en la gestión del sector público EL MINISTERIO DE LA JUVENTUD : ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN - Ministerio de la juventud : historia, misión, visión, objetivos y meta - Organigrama - Proyectos y programas - Tipo de investigación - Metodología de la investigación PROPUESTA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS INTERNOS A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL MINISTERIO DE LA JUVENTUD - Descripción del proyecto - Objetivos del proyecto - Estrategias - Descripción del sistema a implementar - Características de microsoft dynamics 365 - Componentes microsoft dynamics 365 - Ventajas de la implementación de microsoft dynamics 365 - Metodología de implementación para un software dynamics 365 - Proceso de implementación Conclusión
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2017 Resumen: RESUMEN: El objetivo de la investigación fue identificar los problemas que posee el Ministerio de la Juventud en base al manejo de sus procesos. Los objetivos generales de esta investigación fueron determinar la debilidades que afectaban el desenvolvimiento de los procesos en el Ministerio de la Juventud, detectar problemas que se presentaban a los empleados a la hora de realizar sus funciones laborales y conocer las expectativas de los empleados sobre el funcionamiento de los sistemas utilizados actualmente en el Ministerio de la Juventud, La metodología aplicada se basó en la realización de encuestas y entrevistas, los datos obtenidos fueron tabulados y se analizaron sus resultados, los cuales se explicaron en detalle por separado, Dentro de los principales hallazgos que se destacaron en el diagnóstico es que se requiere la integración de un sistema que enlace la información con los otros departamentos, además que permita ofrecer calidad y eficiencia a los usuarios a la hora de responder a sus solicitudes, por otro lado que apoye las tomas de decisiones y tener control de las actividades que se llevan a cabo en cada proceso para lo que recomendaron abastecer las áreas con los equipos necesarios y capacitar al personal para que estos cuenten con las habilidades necesarias para desarrollarse en su área laboral y poder adaptarse a los nuevos sistemas. Para mejorar la situación de la empresa se propuso implementar Microsoft Dynamics 365 el cual permite gestionar todos los procesos que se llevan a cabo en la empresa de una forma integrada.
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Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2017

FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS EN EL SECTOR PÚBLICO
- Sistemas de información
- Sistemas de información en las organizaciones
- Sistemas de información para la gestión
- Clasificación de los sistemas de información
- Sistemas de soporte a la dirección
- Objetivos de negocios estratégicos de los sistemas de información
- Automatización de procesos
- Automatización de los procesos : ventajas y desventajas
- Necesidad de mejorar los procesos de las empresas
- Novedades en los sistemas de información gerencial
- Tecnología de la información
- Necesidad de innovación en la administración pública
- La tecnología en la gestión del sector público
EL MINISTERIO DE LA JUVENTUD : ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
- Ministerio de la juventud : historia, misión, visión, objetivos y meta
- Organigrama
- Proyectos y programas
- Tipo de investigación
- Metodología de la investigación
PROPUESTA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS INTERNOS A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL MINISTERIO DE LA JUVENTUD
- Descripción del proyecto
- Objetivos del proyecto
- Estrategias
- Descripción del sistema a implementar
- Características de microsoft dynamics 365
- Componentes microsoft dynamics 365
- Ventajas de la implementación de microsoft dynamics 365
- Metodología de implementación para un software dynamics 365
- Proceso de implementación
Conclusión

RESUMEN:
El objetivo de la investigación fue identificar los problemas que posee el Ministerio de la Juventud en base al manejo de sus procesos. Los objetivos generales de esta investigación fueron determinar la debilidades que afectaban el desenvolvimiento de los procesos en el Ministerio de la Juventud, detectar problemas que se presentaban a los empleados a la hora de realizar sus funciones laborales y conocer las expectativas de los empleados sobre el funcionamiento de los sistemas utilizados actualmente en el Ministerio de la Juventud, La metodología aplicada se basó en la realización de encuestas y entrevistas, los datos obtenidos fueron tabulados y se analizaron sus resultados, los cuales se explicaron en detalle por separado, Dentro de los principales hallazgos que se destacaron en el diagnóstico es que se requiere la integración de un sistema que enlace la información con los otros departamentos, además que permita ofrecer calidad y eficiencia a los usuarios a la hora de responder a sus solicitudes, por otro lado que apoye las tomas de decisiones y tener control de las actividades que se llevan a cabo en cada proceso para lo que recomendaron abastecer las áreas con los equipos necesarios y capacitar al personal para que estos cuenten con las habilidades necesarias para desarrollarse en su área laboral y poder adaptarse a los nuevos sistemas. Para mejorar la situación de la empresa se propuso implementar Microsoft Dynamics 365 el cual permite gestionar todos los procesos que se llevan a cabo en la empresa de una forma integrada.