Biblioteca de la Universidad APEC

Diseño de manual de gestión de la comunicación en situaciones de crisis en redes sociales para la versión digital del periódico El Día / Patria Dominicana Vizcaíno Hernández ; Asesor : Alicia María Álvarez Álvarez

Por: Vizcaíno Hernández, Patria Dominicana.
Colaborador(es): Álvarez Álvarez, Alicia María [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC 2017Descripción: 72 h. : + 1 CD ROM.Tema(s): Comunicación organizacional | Manejo de crisis -- Manuales | Redes sociales | Medios de comunicación de masas | Diarios | Formatos digitalesRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF. (1.80 MB). Trabajo de Posgrado
Contenidos:
MARCO TEÓRICO - Manejo de crisis en la comunicación corporativa - ¿Cuándo actuar? - Crisis en comunicación corporativa y sus clasificaciones - Elementos básicos para desarrollar un manual de crisis - Matriz de informe y análisis post crisis - Media training DIAEÑO DE PROPUESTA DE MANUAL DE GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS EN REDES SOCIALES PARA LA VERSIÓN DIGITAL DEL PERIÓDICO EL DÍA Conclusiones Recomendaciones
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa) – Universidad APEC, 2017 Resumen: RESUMEN: Los objetivos de esta investigación están centrados en determinar los componentes necesarios para la elaboración de un manual de gestión de crisis para las redes sociales la versión digital del periódico El Día. Al respecto, este estudio se planteó varios objetivos específicos para contribuir con la claridad del proceso de recolección y análisis de la investigación. También, se propuso, no solo determinar la necesidad de un manual de gestión de crisis en redes sociales para la versión digital del periódico El Día, sino identificar los diferentes escenarios de crisis y los grupos de interés del periódico digital. Con respecto al diseño de esta investigación, se busca proporcionar a la versión digital del periódico El Día de un protocolo que permita manejar de manera efectiva y profesional posibles crisis generadas en las redes sociales, algunas ocurridas a partir de acciones del medio de comunicación y otras generadas a raíz de la interacción de los usuarios con el contenido difundido por el periódico, el cual actualmente posee la versión impresa de mayor circulación en República Dominicana, lo que propicia que sus seguidores en redes sociales cada día sean más.
Tipo de ítem Biblioteca de origen Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ejemplares
Tesis, Trabajo final (impreso) Tesis, Trabajo final (impreso) Campus I
Tesis y monográficos TPG-CI MGC-15 2017 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible TPG170194
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CAMPUS I
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Tesis en Formato Electrónico
Tesis en Formato Digital

Tesis (Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa) – Universidad APEC, 2017

MARCO TEÓRICO
- Manejo de crisis en la comunicación corporativa
- ¿Cuándo actuar?
- Crisis en comunicación corporativa y sus clasificaciones
- Elementos básicos para desarrollar un manual de crisis
- Matriz de informe y análisis post crisis
- Media training
DIAEÑO DE PROPUESTA DE MANUAL DE GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS EN REDES SOCIALES PARA LA VERSIÓN DIGITAL DEL PERIÓDICO EL DÍA
Conclusiones
Recomendaciones

RESUMEN:
Los objetivos de esta investigación están centrados en determinar los componentes necesarios para la elaboración de un manual de gestión de crisis para las redes sociales la versión digital del periódico El Día. Al respecto, este estudio se planteó varios objetivos específicos para contribuir con la claridad del proceso de recolección y análisis de la investigación. También, se propuso, no solo determinar la necesidad de un manual de gestión de crisis en redes sociales para la versión digital del periódico El Día, sino identificar los diferentes escenarios de crisis y los grupos de interés del periódico digital. Con respecto al diseño de esta investigación, se busca proporcionar a la versión digital del periódico El Día de un protocolo que permita manejar de manera efectiva y profesional posibles crisis generadas en las redes sociales, algunas ocurridas a partir de acciones del medio de comunicación y otras generadas a raíz de la interacción de los usuarios con el contenido difundido por el periódico, el cual actualmente posee la versión impresa de mayor circulación en República Dominicana, lo que propicia que sus seguidores en redes sociales cada día sean más.