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La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad y servicio/ Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak.

Por: Horovitz, Jacques.
Colaborador(es): Jurgens Panak, Michele.
Tipo de material: materialTypeLabelLibroSeries Serie / McGraw-Hill de Management.Editor: Madrid : McGraw-Hill, 1993Descripción: xxi, 342 p.ISBN: 84-481-0142-1.Tema(s): Servicio al cliente | Satisfacción | Mercadeo | Relaciones con los clientesClasificación CDD: 658.834 H816sa
Tipo de ítem Biblioteca de origen Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ejemplares
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