Análisis de la satisfacción de los clientes de transporte interurbano y plan de mejora para la empresa Caribe Tours, S. A., en el período mayo-julio 2015, sucursal Leopoldo Navarro, Santo Domingo, República Dominicana / Kenddy Pichardo Caraballo, Eliana Castillo Payero, Griscelys Lisbet Paula de los Santos ; Asesor : Emely Concepción de López.

Por: Pichardo Caraballo, Kenddy.
Colaborador(es): Castillo Payero, Eliana | Paula de los Santos, Griscelys Lisbet | Concepción de López, Emely [Asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelArchivo de ordenadorEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Descripción: 1 CD ROM.Tema(s): Servicio al cliente | Satisfacción | Relaciones con los clientes | Empresas de transporte -- Satisfacción del usuario | Transporte de pasajeros | Mercadeo
Contenidos:
MARCO TEORICO DE REFERENCIA Y CONTEXTUAL -Marco teórico de referencia -Marco contextual -Delimitación de tiempo y espacio SELECCION DE DISEÑO PARA LA INVESTIGACION -Diseño de la investigación -Metodología de la investigación -Fuentes de información
Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2015 Resumen: RESUMEN: Este estudio analiza la satisfacción de los clientes de la empresa Caribe Tours, S.A. en la sucursal Leopoldo Navarro de Santo Domingo en República Dominicana. La investigación se realiza con el propósito último de determinar medidas adecuadas p
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e-Tesis (CD) eT TESIS-CI MER-01 2015 (Navegar estantería) Ej. 1 No para préstamo ET150101
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Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2015

MARCO TEORICO DE REFERENCIA Y CONTEXTUAL
-Marco teórico de referencia
-Marco contextual
-Delimitación de tiempo y espacio
SELECCION DE DISEÑO PARA LA INVESTIGACION
-Diseño de la investigación
-Metodología de la investigación
-Fuentes de información

RESUMEN:
Este estudio analiza la satisfacción de los clientes de la empresa Caribe Tours, S.A. en la sucursal Leopoldo Navarro de Santo Domingo en República Dominicana. La investigación se realiza con el propósito último de determinar medidas adecuadas p