Evaluación del nivel de satisfacción del servicio wireless de los estudiantes de grado de la Universidad APEC en el campus I Dr. Nicolás Pichardo, Santo Domingo, República Dominicana, período enero-abril año 2015 / Aida Altagracia Fidelina Duran García, José Manuel Rodríguez González, Juan Alberto Bernabé Flores ; Asesor : Wilson Pou García

Por: Duran García, Aida Altagracia Fidelina.
Colaborador(es): Rodríguez González, José Manuel | Bernabé Flores, Juan Alberto | Pou García, Wilson [Asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelArchivo de ordenadorEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Descripción: 1 CD ROM.Tema(s): Servicio al cliente | Relaciones con los clientes | Satisfacción | Internet | Usuarios de internet | Mercadeo | World wide web (servicio de información sobre redes) | Sistemas móviles de comunicaciónRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.4 MB). Trabajo de Grado
Contenidos:
MARCO CONCEPTUAL -Concepto de satisfacción y cliente -Concepto de servicio al cliente -Satisfacción de las necesidades del cliente -Fases del servicio al cliente -Redes wireless -Conectividad de redes wireless -Punto de acceso wireless -Routers, m
Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2015 Resumen: RESUMEN: La UNAPEC es la institución primogénita de Acción Pro Educación y Cultura (APEC), constituida en 1964 cuando empresarios, comerciantes, profesionales y hombres de iglesia, deciden crear una entidad sin fines de lucro, impulsadora de la educación
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Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2015

MARCO CONCEPTUAL
-Concepto de satisfacción y cliente
-Concepto de servicio al cliente
-Satisfacción de las necesidades del cliente
-Fases del servicio al cliente
-Redes wireless
-Conectividad de redes wireless
-Punto de acceso wireless
-Routers, m

RESUMEN:
La UNAPEC es la institución primogénita de Acción Pro Educación y Cultura (APEC), constituida en 1964 cuando empresarios, comerciantes, profesionales y hombres de iglesia, deciden crear una entidad sin fines de lucro, impulsadora de la educación