Automatización en el manejo de turnos en el área de servicio : centro asistencia al contribuyente (CAC), dirección general de impuestos internos (DGII), período enero-abril 2015 / Rafael Augusto Méndez de León, Wilson Eduardo Tavarez Pérez, Leony Monsanto Abreu ; Asesor : Santo Rafael Navarro
Por: Méndez de León, Rafael Augusto
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Colaborador(es): Tavarez Pérez, Wilson Eduardo | Monsanto Abreu, Leony | Navarro, Santo Rafael [Asesor].
Tipo de material: 
Archivo de ordenadorEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015Descripción: 1 CD ROM.Tema(s): Servicio al cliente | Satisfacción | Control de procesos industriales -- -Automatización | Servicios de información | Sistemas de información | Sistemas de almacenamiento y recuperación de información | Procesamiento electrónico de datos | Ingeniería de sistemas | Universidad APEC -- -TesisRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF. (3.2 MB). Trabajo de Grado
Contenidos:
Nota de disertación: Curso monográfico (Ingeniería en Sistemas de Computación) - Universidad APEC, 2015 Resumen: RESUMEN:
El principal objetivo de este proyecto es reducir el tiempo que se tarda en ofrecer un servicio en una determinada empresa. Ofrecer mejoras que faciliten el funcionamiento y uso de los procesos dentro de la empresa. En la mayoría de casos el cli
FACTORES QUE INCIDEN EN EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO
-Condición actual del servicio de la dirección general de impuestos internos (DGII)
-Selección del cliente
-Componentes que inciden en la satisfacción del cliente
-Dimensiones de la calidad en el se
| Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ejemplares |
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e-Tesis (en CD)
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Campus I | e-Tesis (CD) | eT CM-ISC-01 2015 (Navegar estantería) | Ej. 1 | No para préstamo | ET150137 |
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Curso monográfico (Ingeniería en Sistemas de Computación) - Universidad APEC, 2015
FACTORES QUE INCIDEN EN EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO
-Condición actual del servicio de la dirección general de impuestos internos (DGII)
-Selección del cliente
-Componentes que inciden en la satisfacción del cliente
-Dimensiones de la calidad en el se
RESUMEN:
El principal objetivo de este proyecto es reducir el tiempo que se tarda en ofrecer un servicio en una determinada empresa. Ofrecer mejoras que faciliten el funcionamiento y uso de los procesos dentro de la empresa. En la mayoría de casos el cli