Estrategia de comunicación corporativa de las acciones de responsabilidad social para contribuir al posicionamiento de las marcas, caso : Banreservas / Jenny A. Santana ; Asesor : Alicia María Álvarez Álvarez

Por: Santana, Jenny A.
Colaborador(es): Álvarez Álvarez, Alicia María | [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2016Descripción: 50 h. : + 1 CD ROM.Tema(s): Comunicación organizacional | Comunicación en los negocios | Imagen corporativa | Responsabilidad social de los negocios | Relaciones públicas en corporaciones | Planificación de la comunicación | Planificación estratégica | Posicionamiento (Publicidad)Recursos en línea: Hacer clic para ver el PDF. (2.24 MB). Trabajo de Posgrado
Contenidos:
MARCO TEÓRICO - Responsabilidad social como estrategia de comunicación corporativa : origen y evolución - Hacia lo interno : responsabilidad social como elemento de motivación e integración para los colaboradores, punto de partida de la reputación - Hacia lo externo : responsabilidad social más allá de la filantropia - Marketing social corporativo MSC ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL - Resumen ejecutivo : Banreservas - Medios de comunicación institucionales - Mapa de stakeholders - FODA - Plan de acción propuesto Conclusiones
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa) - Universidad APEC, 2016 Resumen: RESUMEN: Busca establecer la cuota de contribución que tiene la ejecución de una adecuada gestión de la comunicación de las acciones o programas de la responsabilidad social en la reputación y/o posicionamiento de las marcas, pues no basta con hacer las cosas bien, es imperante comunicarlas aún mejor, para rentabilizar dichos programas en función de la buena imagen. En ese sentido, el sector financiero dominicano ha identificado las bondades que aporta el tener un posicionamiento en valores como empresa socialmente responsable, sin embargo, esto debe ser fruto de un comportamiento ético y coherente en todo el accionar de la institución. No se trata de incorporar una estructura departamental en el organigrama, sino en las estrategias y decisiones, de manera que pueda influir en el que hacer de la banca, para que se pueda poner de manifiesto más allá del ejercicio financiero en sí mismo, con una perspectiva que trascienda en el tiempo y que aproveche las potencialidades y circunstancias propias de negocio para que además de ser rentable sea sostenible. ¿Y sostenible es aquello que tiene vocación de permanecer, existir y trascender? En el primer capítulo se plantearon las teorías, autores y conceptos que intervienen en el proceso comunicativo de la responsabilidad social, conjuntamente con una reseña del rol que desempeñan ésta tanto en lo interno y externo de las organizaciones. En el capítulo subsiguiente se realiza una valoración de como la empresa Banreservas inserta sus programas de RS dentro de su estrategia de comunicación corporativa, un análisis FODA de la entidad, asimismo se presenta un mapa de steakeholders y finalmente, esta monografía propone acciones y procesos que impulsarían el posicionamiento y reputación de la marca de referencia, a partir de la integración de la responsabilidad social como un eje fundamental en la comunicación corporativa a nivel interno y externo.
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Tesis y monográficos TPG-CI MGC-40 2016 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible TPG170139
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Tesis (Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa) - Universidad APEC, 2016

MARCO TEÓRICO
- Responsabilidad social como estrategia de comunicación corporativa : origen y evolución
- Hacia lo interno : responsabilidad social como elemento de motivación e integración para los colaboradores, punto de partida de la reputación
- Hacia lo externo : responsabilidad social más allá de la filantropia
- Marketing social corporativo MSC
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
- Resumen ejecutivo : Banreservas
- Medios de comunicación institucionales
- Mapa de stakeholders
- FODA
- Plan de acción propuesto
Conclusiones

RESUMEN:
Busca establecer la cuota de contribución que tiene la ejecución de una adecuada gestión de la comunicación de las acciones o programas de la responsabilidad social en la reputación y/o posicionamiento de las marcas, pues no basta con hacer las cosas bien, es imperante comunicarlas aún mejor, para rentabilizar dichos programas en función de la buena imagen. En ese sentido, el sector financiero dominicano ha identificado las bondades que aporta el tener un posicionamiento en valores como empresa socialmente responsable, sin embargo, esto debe ser fruto de un comportamiento ético y coherente en todo el accionar de la institución. No se trata de incorporar una estructura departamental en el organigrama, sino en las estrategias y decisiones, de manera que pueda influir en el que hacer de la banca, para que se pueda poner de manifiesto más allá del ejercicio financiero en sí mismo, con una perspectiva que trascienda en el tiempo y que aproveche las potencialidades y circunstancias propias de negocio para que además de ser rentable sea sostenible. ¿Y sostenible es aquello que tiene vocación de permanecer, existir y trascender? En el primer capítulo se plantearon las teorías, autores y conceptos que intervienen en el proceso comunicativo de la responsabilidad social, conjuntamente con una reseña del rol que desempeñan ésta tanto en lo interno y externo de las organizaciones. En el capítulo subsiguiente se realiza una valoración de como la empresa Banreservas inserta sus programas de RS dentro de su estrategia de comunicación corporativa, un análisis FODA de la entidad, asimismo se presenta un mapa de steakeholders y finalmente, esta monografía propone acciones y procesos que impulsarían el posicionamiento y reputación de la marca de referencia, a partir de la integración de la responsabilidad social como un eje fundamental en la comunicación corporativa a nivel interno y externo.