Análisis del sistema transaccional de para la empresa Netrans S.A, Caso Tarjeta Solidaridad, en República Dominicana, enero-abril 2012 / postulante : José Francisco Almonte ; asesor(a) : María Dolores Sevilla

Por: Almonte, José Francisco.
Colaborador(es): Sevilla, María Dolores | [Asesora].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo : Universidad APEC, 2012Descripción: ca. 90 h. : + 1 CD ROM.Tema(s): Solidaridad -- -República Dominicana | Servicio social -- -República Dominicana | Beneficencia -- -República Dominicana | República Dominicana -- -Política social | Universidad APEC -- -Tesis
Contenidos:
CAPÍTULO I: SISTEMA TRANSACCIONAL DE NETRANS 1.1- Funciones generales 1.2- Tipos de transacciones procesadas 1.3- Módulo de seguridad 1.4- Módulo de productos de tarjetas 1.5- Tarjeta solidaridad CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL SISTEMA TRANSACCIONAL DE TARJETA DE CRÉDITO PARA LA EMPRESA NETRANS S. A., CASO TARJETA SOLIDARIDAD 2.1-Perfil de la institución objeto de estudio 2.2-Prueba de resistencia al sistema y pruebas funcionales 2.3-Observación del funcionamiento del sistema transaccional en general 2.3- Observación en días que no hay procesamiento tarjeta solidaridad 2.4- Observación en días que hay procesamiento de tarjeta solidaridad CAPÍTULO III: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS DE LOS PROCESOS DEL SISTEMA TRANSACCIONAL EN LA EMPRESA NETRANS EN REPÚBLICA DOMINICANA, ENERO – ABRIL 2011 3.1- Análisis FODA 3.2- Aspecto metodológico de la investigación 3.3- Análisis de los cuestionarios 3.4 Análisis de las encuestas CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2012 Resumen: Resumen: problemática de la empresa NeTrans que consiste en la congestión de su sistema transaccional los días que se procesa tarjeta solidaridad para el periodo enero-bril 2012. El objetivo general de la investigación consistió en analizar las causas por las cuales el sistema transaccional se congestiona en los días que se utilizan las tarjetas solidaridad. Los objetivos específicos fueron: identificar el funcionamiento del sistema transaccional actual, demostrar las debilidades del programa actual, cuantificar las causas por la cuales se congestiona el sistema. Los aspectos generales de cada capítulo fueron los siguientes: en el capítulo I, se describió el funcionamiento del sistema actual, los tipos de transacciones procesadas y el funcionamiento de los módulos del sistema. En el capítulo II se realizó un análisis del sistema transaccional se hizo una descripción de las pruebas de estrés y las pruebas de funcionabilidad y finalmente se observó y luego se analizó cada módulo del sistema con el fin de descubrir debilidades en el mismo. En el capítulo III se analizaron e interpretaron los datos obtenidos mediante las entrevistas y encuestas, basándose en los aspectos metodológicos de la investigación y apoyados en textos y escritos, se tabularon los datos y se presentó los resultados en gráficos. Entre los puntos relevantes de la investigación se describió el funcionamiento del sistema actual, se encontraron debilidades en el sistema y finamente se determinaron las causas que provocan que el sistema se congestione
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Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2012

CAPÍTULO I: SISTEMA TRANSACCIONAL DE NETRANS
1.1- Funciones generales
1.2- Tipos de transacciones procesadas
1.3- Módulo de seguridad
1.4- Módulo de productos de tarjetas
1.5- Tarjeta solidaridad
CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL SISTEMA TRANSACCIONAL DE
TARJETA DE CRÉDITO PARA LA EMPRESA NETRANS S. A.,
CASO TARJETA SOLIDARIDAD
2.1-Perfil de la institución objeto de estudio
2.2-Prueba de resistencia al sistema y pruebas funcionales
2.3-Observación del funcionamiento del sistema transaccional en general
2.3- Observación en días que no hay procesamiento tarjeta solidaridad
2.4- Observación en días que hay procesamiento de tarjeta solidaridad
CAPÍTULO III: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS
DE LOS PROCESOS DEL SISTEMA TRANSACCIONAL EN LA
EMPRESA NETRANS EN REPÚBLICA DOMINICANA, ENERO –
ABRIL 2011
3.1- Análisis FODA
3.2- Aspecto metodológico de la investigación
3.3- Análisis de los cuestionarios
3.4 Análisis de las encuestas
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES

Resumen: problemática de la empresa NeTrans que consiste en la congestión de su sistema transaccional los días que se procesa tarjeta solidaridad para el periodo enero-bril 2012.
El objetivo general de la investigación consistió en analizar las causas por las cuales el sistema transaccional se congestiona en los días que se utilizan las tarjetas solidaridad. Los objetivos específicos fueron: identificar el funcionamiento del sistema transaccional actual, demostrar las debilidades del programa actual, cuantificar las causas por la cuales se congestiona el sistema.
Los aspectos generales de cada capítulo fueron los siguientes: en el capítulo I, se describió el funcionamiento del sistema actual, los tipos de transacciones procesadas y el funcionamiento de los módulos del sistema. En el capítulo II se realizó un análisis del sistema transaccional se hizo una descripción de las pruebas de estrés y las pruebas de funcionabilidad y finalmente se observó y luego se analizó cada módulo del sistema con el fin de descubrir debilidades en el mismo. En el capítulo III se analizaron e interpretaron los datos obtenidos mediante las entrevistas y encuestas, basándose en los aspectos metodológicos de la investigación y apoyados en textos y escritos, se tabularon los datos y se presentó los resultados en gráficos.
Entre los puntos relevantes de la investigación se describió el funcionamiento del sistema actual, se encontraron debilidades en el sistema y finamente se determinaron las causas que provocan que el sistema se congestione