Propuesta de mejora en los procesos de digitación y digitalización en una empresa administradora de fondo de pensiones en la ciudad de Santo Domingo, caso : Empresa AFP, año 2014 / Francisco A. Acosta ; Asesor : Edda Freites

Por: Acosta, Francisco A.
Colaborador(es): Freites, Edda [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2014Descripción: vi, 60 h. : il. + 1 CD ROM.Tema(s): Seguridad social | Seguridad social -- Legislación -- República Dominicana | Pensiones | Sistemas de seguridad social -- República Dominicana | Digitalización de la información | Procesamiento electrónico de datos | Sistemas de transmisión de datosRecursos en línea: Hacer clic para ver el PDF. (989 KB). Trabajo de Posgrado
Contenidos:
MARCO TEÓRICO -Características del sistema dominicano de seguridad social -Que es AFP -Software utilizado por el dpto. de operaciones para digitar y digitalizar los documentos OBSERVACIÓN Y ANÁLISIS DEL PROCESO DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS AL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES -Proceso de recopilación de información para la propuesta de mejora en la digitación y la digitalización de los documentos -Resultados de la investigación PROPUESTA DE MEJORA PARA LOS PROCESOS DE DIGITACIÓN Y DIGITALIZACIÓN DE DOCUMENTOS EN EL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES -Propuesta para la entrega y recepción de documentos en el departamento de negocios -Propuesta para la digitación de documentos en el departamento de operaciones -Procedimiento para el envío y recepción de valijas Conclusiones.
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2014 Resumen: Este proyecto que presentamos tiene como objetivo principal proponer una mejora en los procesos de digitación y digitalización en el departamento de operaciones de una empresa Administradora de Fondo de Pensiones. Esta mejora consiste en que se adopte una filosofía de trabajo orientada a procesos y en la optimización de los recursos, lo que nos ayudará a brindar a los clientes un servicio eficiente y de calidad, tomando en cuenta que el objetivo principal de un trabajo orientado en procesos es la satisfacción del cliente. En este proyecto se proponen mejoras en todo lo que tiene que ver con los documentos que se procesan en el departamento de operaciones que abarcan desde la entrega y recepción de documentos, seguido por la revisión física de los documentos para asegurarnos de que estos cumplen con la ley 87-01 que rige el Sistema Dominicano de Seguridad Social, como también mejora en la digitación de documentos para que se logre un resultado óptimo en cuanto a calidad se refiere. Como conclusiones finales este proyecto mejora el tiempo en que se trabajan los documentos en el departamento de operaciones y logrará que los documentos que actualmente se trabajan en dos días laborables, se trabajen en un solo día aplicando las mejoras propuestas.
Tipo de ítem Biblioteca de origen Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ejemplares
Tesis, Trabajo final (impreso) Tesis, Trabajo final (impreso) Campus I
Tesis y monográficos TPG-C1 MGP-50 2014 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible TPG140391
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CAMPUS I
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Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2014

MARCO TEÓRICO -Características del sistema dominicano de seguridad social -Que es AFP -Software utilizado por el dpto. de operaciones para digitar y digitalizar los documentos OBSERVACIÓN Y ANÁLISIS DEL PROCESO DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS AL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES -Proceso de recopilación de información para la propuesta de mejora en la digitación y la digitalización de los documentos -Resultados de la investigación PROPUESTA DE MEJORA PARA LOS PROCESOS DE DIGITACIÓN Y DIGITALIZACIÓN DE DOCUMENTOS EN EL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES -Propuesta para la entrega y recepción de documentos en el departamento de negocios -Propuesta para la digitación de documentos en el departamento de operaciones -Procedimiento para el envío y recepción de valijas Conclusiones.

Este proyecto que presentamos tiene como objetivo principal proponer una mejora en los procesos de digitación y digitalización en el departamento de operaciones de una empresa Administradora de Fondo de Pensiones. Esta mejora consiste en que se adopte una filosofía de trabajo orientada a procesos y en la optimización de los recursos, lo que nos ayudará a brindar a los clientes un servicio eficiente y de calidad, tomando en cuenta que el objetivo principal de un trabajo orientado en procesos es la satisfacción del cliente. En este proyecto se proponen mejoras en todo lo que tiene que ver con los documentos que se procesan en el departamento de operaciones que abarcan desde la entrega y recepción de documentos, seguido por la revisión física de los documentos para asegurarnos de que estos cumplen con la ley 87-01 que rige el Sistema Dominicano de Seguridad Social, como también mejora en la digitación de documentos para que se logre un resultado óptimo en cuanto a calidad se refiere. Como conclusiones finales este proyecto mejora el tiempo en que se trabajan los documentos en el departamento de operaciones y logrará que los documentos que actualmente se trabajan en dos días laborables, se trabajen en un solo día aplicando las mejoras propuestas.