Implementación y mejora de procesos en una empresa de transporte de personas, caso : Trans TG, año 2014 / Velia Sandoval ; Asesor : Edda Freites

Por: Sandoval, Velia.
Colaborador(es): Freites, Edda [Asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2014Descripción: v, 59, xviii h. : il. + 1 CD ROM.Tema(s): Administración industrial | Organización industrial | Investigación operacional | Control de procesos industriales | Ingeniería industrial | Planificación empresarial | Planificación estratégica | Administración industrial -- -Toma de decisiones | Empresas de transporte | Control del proceso | Estructura organizacional | Universidad APEC -- -Tesis
Contenidos:
LAS OPERACIONES COMO ESTRATEGIA PARA LA TOMA DE DECISIONES -Definiciones de administración de operaciones -Definiciones de procesos -Cómo funcionan los procesos -Tipos de procesos -Agregar valor con los procesos -Beneficios de la gestión de procesos -Administración de procesos -Análisis y evaluación de los procesos -Evaluación de los procesos -Teoría de decisiones -Estrategia de operaciones en la organización TRANS TG, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PROCESO -Descripción Trans TG -Servicios -Compromiso con el cliente -Personal y flotillas de vehículos -Estructura organizacional ANÁLISIS DE LOS PROCESOS ACTUALES -Factores que inciden en la entrega no a tiempo de las cotizaciones y propuestas -Análisis y evaluación de los procesos actuales -Disminución de tiempo entrega de cotizaciones y propuestas -Plantilla de proceso propuesta para elaboración de cotización y Propuestas -Conduce propuesto para devolución vehículos en alquiler -Plantilla propuesto reporte de combustible -Plantilla control de vehículos Conclusiones
Nota de disertación: Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2014 Resumen: RESUMEN: El objetivo del presente monográfico es de exponer la importancia que tienen la gestión, administración y estandarización de los procesos dentro de las organizaciones para ser exitosas. Los procesos se convierten en el eje sobre el cual los recursos humanos realizarán sus labores y estos a su vez mejoran sus desempeños. Esta investigación fue realizada en el Departamento de Operaciones de Trans TG, una empresa dedicada al transporte de personal. El contexto de esta investigación, no es más que una compilación de los libros de Operaciones consultados, referentes a los diferentes tipos de procesos, gestión para la tomas decisiones y análisis de cómo los directivos, supervisores y choferes realizan sus quehaceres día a día.
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Tesis, Trabajo final (impreso) Tesis, Trabajo final (impreso) Campus I
Tesis y monográficos TPG-C1 MGP-44 2014 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible TPG140324
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CAMPUS I
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Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2014

LAS OPERACIONES COMO ESTRATEGIA PARA LA TOMA DE DECISIONES
-Definiciones de administración de operaciones
-Definiciones de procesos
-Cómo funcionan los procesos
-Tipos de procesos
-Agregar valor con los procesos
-Beneficios de la gestión de procesos
-Administración de procesos
-Análisis y evaluación de los procesos
-Evaluación de los procesos
-Teoría de decisiones
-Estrategia de operaciones en la organización
TRANS TG, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PROCESO
-Descripción Trans TG
-Servicios
-Compromiso con el cliente
-Personal y flotillas de vehículos
-Estructura organizacional
ANÁLISIS DE LOS PROCESOS ACTUALES
-Factores que inciden en la entrega no a tiempo de las cotizaciones y propuestas
-Análisis y evaluación de los procesos actuales
-Disminución de tiempo entrega de cotizaciones y propuestas
-Plantilla de proceso propuesta para elaboración de cotización y Propuestas
-Conduce propuesto para devolución vehículos en alquiler
-Plantilla propuesto reporte de combustible
-Plantilla control de vehículos
Conclusiones

RESUMEN:
El objetivo del presente monográfico es de exponer la importancia que tienen la gestión, administración y estandarización de los procesos dentro de las organizaciones para ser exitosas. Los procesos se convierten en el eje sobre el cual los recursos humanos realizarán sus labores y estos a su vez mejoran sus desempeños. Esta investigación fue realizada en el Departamento de Operaciones de Trans TG, una empresa dedicada al transporte de personal. El contexto de esta investigación, no es más que una compilación de los libros de Operaciones consultados, referentes a los diferentes tipos de procesos, gestión para la tomas decisiones y análisis de cómo los directivos, supervisores y choferes realizan sus quehaceres día a día.