Impacto del uso de las TICs en la efectividad y calidad de los servicios en el sector viajes / Yohanna Anabell Cordero Reyes, Jomarggi Victoria Sánchez Beltré, Nicolle Rafelina del Orbe Fernández ; Asesor : Carlos A. Basilis

Por: Cordero Reyes, Yohanna Anabell.
Colaborador(es): Sánchez Beltré, Jomarggi Victoria | Orbe Fernández, Nicolle Rafelina del | Basilis, Carlos A [asesor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2016Descripción: 59 h. : + 1 CD ROM.Tema(s): Turismo -- República Dominicana | Comercio turístico -- República Dominicana | Agencias de viajes -- República Dominicana | Servicios de información en turismo | Tecnología de la información | Tecnologías de las comunicaciones
Contenidos:
ASPECTOS METODOLÓGICOS - Justificación del tema - Planteamiento del problema - Marco teórico - Objetivos generales y específicos EL TURISMO Y LAS AGENCIAS DE VIAJES - Impacto del turismo - Turismo en la República Dominicana - Las agencias de viajes como elemento importante en la industria turística LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) EN EL SECTOR VIAJES - ¿Qué es TIC? - Impacto de las TIC en el sector viajes - Desarrollo de las agencias on-line LAS TIC COMO HERRAMIENTA FUNDAMENTAL PARA EL DESARROLLO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN SANTO DOMINGO - Importancia del uso de las TIC en las agencias de viajes de Santo Domingo - Elementos que aportan las TIC a las agencias de viajes - Ventajas y desventajas del uso de las TIC en las agencias de viajes - Análisis FODA Conclusiones Recomendaciones
Nota de disertación: Tesis (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera) - Universidad APEC, 2016 Resumen: La tecnología ha incidido en todos los sectores de la economía, y uno de los principales ha sido el sector turismo, ocasionando así una gran transformación entre organizaciones, empresarios y clientes, lo cual afecta afectando de forma global, y manifestándose desarrollándose de acuerdo a lo que exige a las necesidades del turista cada viajero. La hotelería, la restauración, la transportación y las agencias de viajes son los elementos fundamentales que caracterizan la industria turística. Cada uno de estos elementos representan el servicio, el cual cada viajero requiere al momento de empacar maletas y dirigirse a otros destinos El sector viajes va evolucionando conforme a las necesidades que van surgiendo, estás necesidades cada día van exigiendo cosas nuevas. A medida que la tecnología avanza se puede apreciar cómo se va eficientizando la manera en la que los servicios son brindados. Este ha sido uno de los más impactados en cuanto a tendencias y tecnologías se refiere. En base a esto, las agencias han optado por ofrecer una nueva modalidad que facilite el acceso a los diferentes servicios que ofrece el sector por medio de las tecnologías de la información y comunicación (TIC). Esta investigación tiene como finalidad analizar el impacto del uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en el sector viajes, partiendo de la eficiencia y calidad que cada día los usuarios de estos servicios exigen, y de esta manera evaluar como el usuario percibe este tipo de herramienta al momento de adquirir un servicio determinado.
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Tesis, Trabajo final (impreso) Tesis, Trabajo final (impreso) Campus I
Tesis y monográficos TESIS-CI ATH-03 2016 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible T170022
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Tesis (Licenciatura en Administración Turística y Hotelera) - Universidad APEC, 2016

ASPECTOS METODOLÓGICOS - Justificación del tema - Planteamiento del problema - Marco teórico - Objetivos generales y específicos EL TURISMO Y LAS AGENCIAS DE VIAJES - Impacto del turismo - Turismo en la República Dominicana - Las agencias de viajes como elemento importante en la industria turística LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) EN EL SECTOR VIAJES - ¿Qué es TIC? - Impacto de las TIC en el sector viajes - Desarrollo de las agencias on-line LAS TIC COMO HERRAMIENTA FUNDAMENTAL PARA EL DESARROLLO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN SANTO DOMINGO - Importancia del uso de las TIC en las agencias de viajes de Santo Domingo - Elementos que aportan las TIC a las agencias de viajes - Ventajas y desventajas del uso de las TIC en las agencias de viajes - Análisis FODA Conclusiones Recomendaciones

La tecnología ha incidido en todos los sectores de la economía, y uno de los principales ha sido el sector turismo, ocasionando así una gran transformación entre organizaciones, empresarios y clientes, lo cual afecta afectando de forma global, y manifestándose desarrollándose de acuerdo a lo que exige a las necesidades del turista cada viajero. La hotelería, la restauración, la transportación y las agencias de viajes son los elementos fundamentales que caracterizan la industria turística. Cada uno de estos elementos representan el servicio, el cual cada viajero requiere al momento de empacar maletas y dirigirse a otros destinos El sector viajes va evolucionando conforme a las necesidades que van surgiendo, estás necesidades cada día van exigiendo cosas nuevas. A medida que la tecnología avanza se puede apreciar cómo se va eficientizando la manera en la que los servicios son brindados. Este ha sido uno de los más impactados en cuanto a tendencias y tecnologías se refiere. En base a esto, las agencias han optado por ofrecer una nueva modalidad que facilite el acceso a los diferentes servicios que ofrece el sector por medio de las tecnologías de la información y comunicación (TIC). Esta investigación tiene como finalidad analizar el impacto del uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en el sector viajes, partiendo de la eficiencia y calidad que cada día los usuarios de estos servicios exigen, y de esta manera evaluar como el usuario percibe este tipo de herramienta al momento de adquirir un servicio determinado.