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Administración y control de la calidad / James R. Evans, William M. Lindsay ; traducción: Francisco Sánchez Fragoso ; revisión técnica, Guillermo Haaz Díaz

Por: Evans, James R [autor].
Colaborador(es): Lindsay, William M [autor] | Sánchez Fragoso, Francisco [traductor] | Haaz Díaz, Guillermo [revisor técnico].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: México, DF : Cengage, 2008Edición: Séptima edición.Descripción: xxii, 783 páginas : + 1 CD ROM.ISBN: 970-686-836-4.Tema(s): Control de calidad | Calidad total | Control de la producción | Administración de calidad total | Six sigma | Administración de la producciónClasificación CDD: 658.562 E92a 2008
Contenidos:
1. Introducción a la calidad. 2. Calidad total en las organizaciones. 3. Filosofías y marcos de referencia. 4. El enfoque en los clientes. 5. Liderazgo y planeación estratégica. 6. Prácticas de recursos humanos. 7. Administración de procesos. 8. Medición del desempeño y administración de la información estratégica. 9. Construcción y mantenimiento de la Calidad total en las organizaciones. 10. Principios de Six Sigma. 11. El pensamiento estadístico y sus aplicaciones. 12. Diseño para el Six Sigma. 13. Herramientas para la mejora de procesos. 14. Control estadístico de los procesos.
Tipo de ítem Biblioteca de origen Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ejemplares
Recurso electrónico de libro (en CD) Recurso electrónico de libro (en CD) Campus I
Audiovisuales 658.562 E92a 2008 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible AV1376
Libro (Col. General) Libro (Col. General) Campus I
Colección General 658.562 E92a 2008 (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible 100435
Recurso electrónico de libro (en CD) Recurso electrónico de libro (en CD) Campus I
Audiovisuales 658.562 E92a 2008 (Navegar estantería) Ej. 2 Disponible AV1377
Libro (Reserva) Libro (Reserva) Campus I
Reserva 658.562 E92a 2008 (Navegar estantería) Ej. 2 Disponible 100436
Recurso electrónico de libro (en CD) Recurso electrónico de libro (en CD) Campus I
Audiovisuales 658.562 E92a 2008 (Navegar estantería) Ej. 3 Disponible AV1378
Libro (Col. General) Libro (Col. General) Campus I
Colección General 658.562 E92a 2008 (Navegar estantería) Ej. 3 Disponible 100437
Recurso electrónico de libro (en CD) Recurso electrónico de libro (en CD) Campus I
Audiovisuales 658.562 E92a 2008 (Navegar estantería) Ej. 4 Disponible AV1379
Libro (Col. General) Libro (Col. General) Campus I
Colección General 658.562 E92a 2008 (Navegar estantería) Ej. 4 Disponible 100438
Recurso electrónico de libro (en CD) Recurso electrónico de libro (en CD) Campus I
Audiovisuales 658.562 E92a 2008 (Navegar estantería) Ej. 5 Disponible AV2787
Libro (Col. General) Libro (Col. General) Campus I
Colección General 658.562 E92a 2008 (Navegar estantería) Ej. 6 Disponible 170331
Libro (Col. General) Libro (Col. General) Extension Cibao
Colección General 658.562 E92a 2008 (Navegar estantería) Ej. 5 No para préstamo 120318
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Incluye CD ROM
Biblioteca posee versión descargable en libro electrónico: http://unapec.librositio.net.ezproxy.unapec.edu.do/libro.php?libroId=11#
Traducido del inglés : The management and control of quality

1. Introducción a la calidad.
2. Calidad total en las organizaciones.
3. Filosofías y marcos de referencia.
4. El enfoque en los clientes.
5. Liderazgo y planeación estratégica.
6. Prácticas de recursos humanos.
7. Administración de procesos.
8. Medición del desempeño y administración de la información estratégica.
9. Construcción y mantenimiento de la Calidad total en las organizaciones.
10. Principios de Six Sigma.
11. El pensamiento estadístico y sus aplicaciones.
12. Diseño para el Six Sigma.
13. Herramientas para la mejora de procesos.
14. Control estadístico de los procesos.