Propuesta de mejora para la logística de distribución de bebidas a base de extracto de guaraná de la empresa x / (Registro nro. 56056)

000 -CABECERA
campo de control de longitud fija nam a22 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 56056
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control Biblioteca APEC
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20210524183631.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 210510b2020 dr ||||| |||| 00| 0 spa d
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro/agencia transcriptor Biblioteca APEC
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN)
Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) CM-CI NEG-03 2020
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Aza Martínez, Jamna Khristal de
Término indicativo de función/relación autor
9 (RLIN) 87414
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Propuesta de mejora para la logística de distribución de bebidas a base de extracto de guaraná de la empresa x /
Mención de responsabilidad, etc. Jamna Khristal de Aza Martínez, Sanielle Marie Arias Olivo, Matthew José Martí Santana ; asesores: Juana Patricia Céspedes, Ilena Rosario
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc. Santo Domingo :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Universidad APEC,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2020
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión xiv, 64 hojas :
Material acompañante/anejo + 1 CD ROM
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general CAMPUS I
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Tesis en Formato PDF.
Tesis en Formato Electrónico.
Tesis en Formato Digital.
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis Curso monográfico (Licenciatura en Negocios Internacionales) - Universidad APEC, 2020
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC.
Bibliografía, etc. Incluye referencias bibliográficas e índice
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato RESUMEN --ii
AGRADECIMIENTOS --iii
INTRODUCCIÓN --viii
CAPÍTULO I: LA LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN – 1
1.1 Antecedentes generales de la logística de distribución--. 2
1.1.1 Origen y evolución de la logística -- 2
1.1.2 Logística de Distribución-- 5
1.1.3 Retos de la logística en la actualidad--. 6
1.2 Aspectos relevantes de la distribución -- 8
1.2.1 Concepto .-- 8
1.2.2 Características.-- 9
1.2.3 Utilidades --11
1.2.4 Importancia. --12
1.3 Canales de distribución--14
1.3.1 Estructura de los canales de distribución15
1.3.2 Clasificación de los canales de distribución 16
1.3.3 Métodos y criterios para la selección de canales 18
1.4 Intermediarios comerciales --20
1.4.1 Funciones de los intermediarios .--20
1.4.2 Inconvenientes de los intermediarios --22
1.4.3 Intermediarios mayoristas--.23
1.4.4 Intermediarios minoristas23
1.4.5 Intermediarios electrónicos .24
CAPÍTULO II. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA ‘‘X’’--.25
2.1 Aspectos Generales de la Empresa--.26
2.2 Misión de la empresa.--27
2.3 Visión.29 2.4 Sistema de distribución comercial de la empresa --30
2.4.1 Canales de distribución--.30
2.4.2 Proceso de distribución--.31
2.5 Herramientas utilizadas en la investigación --.33
2.5.1 Encuesta.--33
2.5.2 Entrevista --47
2.6 Diagnóstico de la Empresa ‘‘x’’ --51
CAPÍTULO III. PROPUESTA DE MEJORA DE LA LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN.--53
3.1 Análisis FODA de las áreas afines.--55
3.2 Objetivos de la propuesta de mejora--57
3.3 Propuesta de mejora--59
3.3.1 Área comercial59 3.3.2 Área de Operaciones--60
3.3.3 Logística de Transporte --61 3.4 Viabilidad--.62
CONCLUSIONES.--xi
BIBLIOGRAFÍA--xiii
ANEXOS .--xv
520 ## - SUMARIO, ETC.
Sumario, etc. En el trabajo se analizan los procesos logísticos de distribución de bebidas a base
de extracto de guaraná de la empresa ‘‘x’’ en Santo Domingo, República
Dominicana. Este análisis es realizado con la finalidad de presentar una propuesta
de mejora para áreas específicas. La empresa ‘‘x’’ es una de las principales
productoras de bebidas a base de extracto de guaraná del Caribe, la misma cuenta
con 1100 empleados directos, 103 franquicias, 1300 clientes independientes, 90
transportadores de producto terminado y 200 gestores de información al
consumidor. Se estudiaron las bases logísticas, la naturaleza de dicha empresa y
fueron analizados mediante encuestas y entrevistas la forma en que agotan cada
proceso para llevar el producto hasta el consumidor final. Se realizó un diagnostico
en el que fueron identificadas las fallas del proceso logístico actual y se culminó con
una propuesta a tres áreas. Una de ellas fue el área de servicio al cliente, en la que
se propuso la mejora de la comunicación en las áreas conexas y la implementación
de un plan para la diversificación de productos a base de extracto de guaraná. Otra
área analizada fue el área de operaciones, en la cual se propuso la mejora de la
relación empresa-cliente y un plan de disminución del margen de error en el trabajo
diario y para culminar se analizó la logística de transporte utilizada por la empresa
y se recomendó la utilización de software de apoyo a las labores diarias y la
utilización de recursos tecnológicos para evitar errores o atrasos en las entregas.
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Logística en los negocios
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Administración de materiales
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Distribución de mercancias
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Distribución física de mercancias
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Canales de comercialización
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Guaraná
Subdivisión general Mercadeo
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Arias Olivo, Sanielle Marie
Término indicativo de función/relación autor
9 (RLIN) 87415
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Martí Santana, Matthew José
Término indicativo de función/relación autor
9 (RLIN) 87416
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Céspedes, Juana Patricia
Término indicativo de función/relación asesor
9 (RLIN) 2937
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Rosario, Ilena
Término indicativo de función/relación asesor
9 (RLIN) 2940
856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS
Identificador Uniforme del Recurso https://bibliotecaunapec.blob.core.windows.net/tesis/CM_CI_NEG_03_2020_ET210023.pdf
Texto de enlace Hacer clic para ver el PDF (851 KB). Trabajo de Grado.
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación
Tipo de ítem Koha Tesis, Trabajo final (impreso)
Existencias
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado No para préstamo Código de colección Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha
  Disponible     Préstamo Tesis y monográficos Campus I Campus I 2021-05-10 CM-CI NEG-03 2020 CM210002 2021-05-10 Ej. 1 2021-05-10 Tesis, Trabajo final (impreso)
  Disponible     Préstamo e-Tesis (CD) Campus I Campus I 2021-05-10 eT CM-CI NEG-03 2020 ET210023 2021-05-10 Ej. 1 2021-05-10 e-Tesis (en CD)