Manual de comunicación interna para la empresa Haina International Terminals, año 2020 / (Registro nro. 55674)

000 -CABECERA
campo de control de longitud fija nam a22 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 55674
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control Biblioteca APEC
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20201104193647.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 201020b2019 dr ||||| |||| 00| 0 spa d
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro/agencia transcriptor Biblioteca APEC
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN)
Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) TPG-CI MGC-12 2019
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Torres Alcantara, Marie Joselyn
9 (RLIN) 76424
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Manual de comunicación interna para la empresa Haina International Terminals, año 2020 /
Mención de responsabilidad, etc. Marie Joselyn Torres Alcantara ; asesor: Alicia María Álvarez Álvarez
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc. Santo Domingo :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Universidad APEC,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2019
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 58 hojas :
Material acompañante/anejo + 1 CD ROM
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general CAMPUS I
Incluye CD ROM
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Tesis en Formato PDF.
Tesis en Formato Electrónico.
Tesis en Formato Digital.
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis Tesis (Maestría en Gerencia de la Comunicación Corporativa) - Universidad APEC, 2019
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC.
Bibliografía, etc. Incluye referencias bibliográficas e índice
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato RESUMEN-- II
INTRODUCCIÓN -- 1
CAPÍTULO I.
MARCO TEÓRICO
1.1 Comunicación organizacional -- 4
1.2 Proceso de la comunicación -- 5
1.3 La comunicación interna como recurso gerenciable -- 6
1.4 Tipos de comunicación interna -- 7
1.5 Formas de comunicación -- 9
1.6 Canales e instrumentos de una comunicación interna -- 10
1.7 Barreras de la comunicación -- 12
1.8 El plan de comunicación -- 15
1.9 La política de comunicación -- 18
1.10 Objetivos de gestión de la comunicación interna -- 20
1.11 Modelo de las “cinco IES” en la comunicación interna -- 21
CAPITULO II. METODOLÓGICO
2.1 Objetivos-- 23
2.1.1 Objetivo general -- 23
2.1.2 Objetivos específicos -- 23
2.2 Justificación -- 23
2.2.1. Justificación Teórica -- 23
2.2.2. Justificación Metodológica -- 24
2.2.3. Justificación Práctica -- 24
2.3 Métodos de investigación -- 24
2.4 Técnicas de investigación -- 25
2.5 Variables e indicadores -- 26
2.6 Muestra-- 26
2.7 Análisis de la investigación -- 27
2.7.1 Informe de investigación documental -- 27
2.7.2 Comunicación interdepartamental y flujos de comunicación: -- 29
2.7.3 Barreras de comunicación: -- 30
2.8 Informe diagnostico organizacional -- 31
CAPITULO III PROPUESTA MANUAL DE COMUNICACIÓN INTERNA PARA HIT
3.1 Generalidades de la empresa -- 33
3.2 Organigrama del departamento de comunicación corporativa -- 34
3.3 Elementos de identidad -- 35
3.4 Objetivos del manual de comunicación interna para la empresa -- 38
3.5 Alcance -- 38
3.6 Responsables de aplicación -- 38
3.7 Estrategias de comunicación organizacional interna -- 39
3.7.1. Estrategias de estandarización de estandarización de políticas y procesos -- 39
3.7.2. Estrategias y concientización a colaboradores, orientadas los objetivos de comunicación interna. -- 46
3.7.3. Estrategias para el uso de canales y herramientas de comunicación interna -- 48
CONCLUSIÓN -- 56
RECOMENDACIONES -- 57
REFERENCIAS -- 58
ANEXOS
520 ## - SUMARIO, ETC.
Sumario, etc. Partiendo de que para las organizaciones sus colaboradores son recursos esenciales y analizando los diferentes enfoques de autores sobre la comunicación interna, podemos decir que la misma es una herramienta estratégica y de gran relevancia para las empresas. A través de un manejo efectivo en la comunicación interna las empresas pueden obtener resultados positivos enfocados en la cultura organizacional, el rendimiento de los equipos, el funcionamiento uniforme, sentido de pertenencia, así como que promueve el intercambio de conocimientos y opiniones entre los colaboradores. Por lo anterior mencionado y con fines de presentar oportunidades de mejoras, en este proyecto se presenta un diagnóstico de la comunicación actual en Haina International Terminals y una propuesta de manual de comunicación interna, que permita estandarizar la forma de cómo debe comunicarse para lograr una comunicación efectiva en la organización.
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Comunicación
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Comunicación organizacional
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Comunicación en administración
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Planificación de la comunicación
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Planificación estratégica
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Álvarez Álvarez, Alicia María
Término indicativo de función/relación asesor
9 (RLIN) 76425
856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS
Identificador Uniforme del Recurso https://bibliotecaunapec.blob.core.windows.net/tesis/TPG_CI_MGC_12_2019_ET190252.pdf
Texto de enlace Hacer clic para ver el PDF (810 KB). Trabajo de Posgrado.
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación
Tipo de ítem Koha Tesis, Trabajo final (impreso)
Existencias
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado No para préstamo Código de colección Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha
  Disponible     Préstamo Tesis y monográficos Campus I Campus I 2020-10-22 TPG-CI MGC-12 2019 TPG180237 2020-10-22 Ej. 1 2020-10-22 Tesis, Trabajo final (impreso)
  Disponible     Préstamo e-Tesis (CD) Campus I Campus I 2020-10-22 eT TPG-CI MGC-12 2019 ET190252 2020-10-22 Ej. 1 2020-10-22 e-Tesis (en CD)