Propuesta de implementación del proceso de gestión de continuidad de servicios de TI de ITIL V3 en la empresa YP Directories, en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2014 / (Registro nro. 53430)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | nmm a22 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 53430 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | Biblioteca APEC |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20210305192607.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 180905b2014 dr ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro/agencia transcriptor | Biblioteca APEC |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) | |
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) | eT TESIS-CI ISC-01 2014 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Rodríguez, Edward |
| 9 (RLIN) | 41515 |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Propuesta de implementación del proceso de gestión de continuidad de servicios de TI de ITIL V3 en la empresa YP Directories, en la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana, en el período septiembre-diciembre 2014 / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Edward Rodríguez, Raúl Vanderhorst Reynoso, Johanna Peralta; Asesor : Santo Navarro |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Santo Domingo, DO : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Universidad APEC |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2014 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 1 CD ROM |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Tesis en Formato PDF Tesis en Formato Electrónico Tesis en Formato Digital |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Tesis (Ingeniería en Sistemas de Computación) - Universidad APEC, 2014 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Nota de contenido con formato | CAPITULO I ASPECTOS GENERALES 1.1 Antecedentes -- 26 1.2 Estructura organizacional -- 27 1.3 Mision -- 28 1.4 Valores -- 29 1.5 Visión -- 29 CAPITULO II CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS (CPD) 2.1 Concepto de centro de procesamiento de datos -- 31 2.2 Objetivo de los centros de procesamiento de datos -- 32 2.3 Importancia de los centros de datos -- 32 2.4 Tipos de centros de datos -- 33 2.5 Climatización -- 37 2.6 Climatizar un centro de procesamiento de datos -- 37 2.7 Tipos de aires comerciales -- 38 2.8 Control de humedad -- 40 2.9 Distribución de aire -- 41 2.10 Energia eléctrica en un centro de procesamiento de datos -- 42 2.11 Componentes de suministro de energía de un data center -- 42 CAPITULO III CONECTIVIDAD Y NETWORKING 3.1 Modelo OSI y modelo TCP/IP -- 48 3.2 Capas del modelo OSI -- 50 3.3 Modelo TCP/IP -- 55 3.4 Topología de red -- 65 3.5 Cableado estructurado -- 71 3.6 Tipos de cables -- 79 CAPITULO IV ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACION EN LOS CENTROS DE DATOS. 4.1 Almacenamiento y seguridad de la información -- 86 4.2 Servidores -- 87 4.3 Arquitecturas de almacenamiento -- 103 4.4 Seguridad informática -- 111 4.5 Herramientas de análisis y gestión de riesgo -- 114 4.6 Normas de seguridad -- 118 4.7 Clasificacion de la seguridad informática -- 124 4.8 Seguridad física -- 126 4.7 Clasificación de la seguridad informática -- 124 4.8 Seguridad física -- 126 4.9 Seguridad lógica -- 134 CAPITULO V LIBRERÍA DE INFRAESTRUCTURA DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION VERSION 3 (ITILv3) 5.1 ITILv3 – antecedentes -- 139 5.2 Conceptos generales -- 141 5.3 ITIL version 2 vs ITIL version 3 -- 148 5.4 Frameworks de la industria -- 150 5.5 ¿Por qué ITIL v3? -- 154 5.6 Ciclo de vida de un servicio -- 154 CAPITULO VI GESTION DE LA CONTINUIDAD DE SERVICIOS DE TI (ITSCM) 6.1 Antecedentes -- 171 6.2 Gestión de la continuidad de negocio (BCM) -- 172 6.3 Plan de continuidad de negocio (BCP) -- 178 6.4 Gestión de continuidad de servicios de TI: alcance, objetivos y propósito -- 180 6.5 Ciclo de vida de la gestion de continuidad de servicios de TI (ITSCM) -- 183 6.6 Requisitos de la gestión de continuidad de servicios de TI (ITSCM) -- 184 6.7 El tiempo -- 190 6.8 Plan recuperación de desastres de TI (ITDRP) -- 193 6.9 Soluciones de recuperación de desastres -- 194 CAPITULO VII MARCO APLICATIVO 7.1 Fundamentos de la propuesta -- 200 7.2 Presentación de la propuesta -- 201 7.3 Análisis de la información -- 203 7.4 Análisis de impacto al negocio (BIA) para YP directories -- 203 7.5 Identificación de riesgos para YP directories -- 209 7.6 Alternativas propuestas de recuperación -- 218 7.7 Tratamiento de las alternativas seleccionadas -- 219 7.8 Estrategias de recuperación frente problemas de infraestructura y telecomunicaciones de YP directories. -- 220 7.9 Estrategia de recuperación frente a terremotos. -- 226 7.10 Análisis financiero -- 227 |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. | |
| Sumario, etc. | Hoy en día, las empresas dependen mucho de los servicios de tecnología para la toma de decisiones y para dar soporte a los procesos de negocios. Si estos servicios son interrumpidos, la empresa podría verse afectada de manera significativa. Es por esto que toda organización debe de contar con un plan de continuidad de servicios de TI efectivo que le permita continuar con sus operaciones normales o retornar a ellas lo más rápido posible luego de una interrupción de servicio. En este proyecto se propone la implementación del "Proceso de gestión de continuidad de servicios de TI de ITIL en la empresa YP Directories". ITIL es un código de buenas prácticas diseñado para mejorar la gestión de servicios de TI de las organizaciones y alinearlos con las necesidades del negocio. El proceso comprende cuatro pasos: 1. Iniciación, 2. Requerimientos y estrategias, 3. Implementación, 4. Gestión operativa. Con el fin de validar si la inversión de la implementación es aconsejable, se llevó a cabo un análisis de factibilidad por medio del método del valor presente neto (VPN), tomando en cuenta las alternativas propuestas para el plan de continuidad. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Ingeniería de computación |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Tecnología de la información |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Servicios de información |
| Subdivisión general | Administración |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Administración de sistemas de información |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Sistemas de información en administración |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Administración de recursos de información |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Administración industrial |
| Subdivisión general | Servicios de información |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Sistemas de transmisión de datos |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Sistemas de almacenamiento y recuperación de información |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Vanderhorst Reynoso, Raúl |
| 9 (RLIN) | 41516 |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Peralta, Johanna |
| 9 (RLIN) | 41517 |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Navarro, Santo |
| Término indicativo de función/relación | asesor |
| 9 (RLIN) | 34009 |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS | |
| Identificador Uniforme del Recurso | https://bibliotecaunapec.blob.core.windows.net/tesis/TESIS_CI_ISC_01_2014_ET180171.pdf |
| Texto de enlace | Hacer clic para ver el PDF (3.51 MB). Trabajo de grado. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | |
| Tipo de ítem Koha | e-Tesis (en CD) |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Fecha de adquisición | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Disponible | Préstamo | e-Tesis (CD) | Campus I | Campus I | 2018-10-02 | eT TESIS-CI ISC-01 2014 | ET180171 | 2020-02-01 | Ej. 1 | 2018-10-02 | e-Tesis (en CD) |