Modelo servqual en la calidad de servicio del comercio electrónico mercado local / (Registro nro. 51657)

000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 03654nam a2200325 4500
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control OSt
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20180305105513.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 170923b2017 dr ||||| |||| 00| 0 spa d
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro/agencia transcriptor Biblioteca UNAPEC
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN)
Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) TPG-CI MGP-35 2017
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Checo Paulino, Elvira
9 (RLIN) 2421
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Modelo servqual en la calidad de servicio del comercio electrónico mercado local /
Mención de responsabilidad, etc. Elvira Checo Paulino ; Asesora : Sención Raquel Yvelice Zorob Ávila
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc. Santo Domingo, DO :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Universidad APEC,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2017
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 61 h. :
Material acompañante/anejo + 1 CD ROM
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general CAMPUS I
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2017
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato 1. LA CALIDAD DEL SERVICIO ELECTRÓNICO EN EMPRESAS LOCALES
2. MODELO SERVQUAL EN LA PERCEPCIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
3. VALORACIÓN MODELO SERVQUAL EN LA CALIDAD DE SERVICIO ELECTRÓNICO EN EL MERCADO LOCAL
520 ## - SUMARIO, ETC.
Sumario, etc. En la actualidad el comercio electrónico es el team top del mercado, quedando los servicios ofertados desfasados al ignorar mejoras y variedades de artículos en la gerencia y productividad de las empresas. Mediante el modelo Servqual, se puede medir la percepción de calidad del comercio electrónico en el mercado local, a partir de un levantamiento de la apreciación de los clientes al momento de accesar a la web, evidenciando la importancia de introducir esta modalidad en la calidad de mejoras continuas de productos y servicios en el mercado local.
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Mercado de trabajo
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial Comercio electrónico
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Zorob Ávila, Sención Raquel Yvelice
Término indicativo de función/relación asesora
9 (RLIN) 2422
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación
Tipo de ítem Koha Tesis, Trabajo final (impreso)
Existencias
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado No para préstamo Código de colección Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Fecha del último préstamo Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha
  Disponible     Préstamo Tesis y monográficos Campus I Campus I 2018-02-23 1 TPG-CI MGP-35 2017 TPG170402 2019-12-13 2018-03-15 Ej. 1 2018-02-23 Tesis, Trabajo final (impreso)