Aragonés Sosa, Karina Yanira

Manual de gestión ISO 9001 : 2008 en la infraestructura de un puerto de cruceros / Karina Yanira Aragonés Sosa ; Asesora : Sención Raquel Yvelice Zorob Ávila - Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2017 - 1 CD ROM

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Tesis (Maestría en Gerencia y Productividad) - Universidad APEC, 2017

1. LA INFRAESTRUCTURA EN LOS PUERTOS DE CRUCEROS
2. MANUAL DE GESTIÓN ISO 9001:2008 EN LA INFRAESTRUCTURA DE UN PUERTO DE CRUCERO.
3. VALORACIÓN MANUAL DE GESTIÓN ISO 9001:2008 EN LA INFRAESTRUCTURA DE UN PUERTO DE CRUCERO.


En la República Dominicana, desde sus inicios ha desarrollado el negocio marítimo a grandes pasos, al punto de contar o tener establecidos más de 10 puertos distribuidos a lo largo del país. En los últimos años, se ha incursionado en el acondicionamiento de los principales puertos con fines turísticos, lo que dio pie a que diversas embarcaciones turísticas tuvieran el destino como uno de los puntos a tocar en su trayectoria, dinamizando la economía nacional a grandes escalas y motivando a la restructuración de otros puertos en pos de lograr mayor diversificación de la oferta turística. Después de cierto tiempo la falta de controles y cumplimiento de algunas normas afectaron la entrada de algunos cruceros y la salida definitiva de otros. En la actualidad, se está volviendo a rescatar este mercado una vez perdido, superando algunas brechas que deben ser corregidas en las infraestructuras y la calidad en los servicios ofrecidos por los puertos dominicanos. La finalidad de este trabajo consiste en identificar cuáles son estas brechas y proponer las mejoras de lugar para lograr elevar la reputación de los puertos dominicanos y aumentar el turismo de cruceros


Puertos--Manuales
Infraestructuras del transporte--Manuales