Duran García, Aida Altagracia Fidelina

Evaluación del nivel de satisfacción del servicio wireless de los estudiantes de grado de la Universidad APEC en el campus I Dr. Nicolás Pichardo, Santo Domingo, República Dominicana, período enero-abril año 2015 / Aida Altagracia Fidelina Duran García, José Manuel Rodríguez González, Juan Alberto Bernabé Flores ; Asesor : Wilson Pou García - Santo Domingo, DO : Universidad APEC, 2015 - 1 CD ROM

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Tesis (Licenciatura en Mercadotecnia) - Universidad APEC, 2015

MARCO CONCEPTUAL
-Concepto de satisfacción y cliente
-Concepto de servicio al cliente
-Satisfacción de las necesidades del cliente
-Fases del servicio al cliente
-Redes wireless
-Conectividad de redes wireless
-Punto de acceso wireless
-Routers, m

RESUMEN:
La UNAPEC es la institución primogénita de Acción Pro Educación y Cultura (APEC), constituida en 1964 cuando empresarios, comerciantes, profesionales y hombres de iglesia, deciden crear una entidad sin fines de lucro, impulsadora de la educación


Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Satisfacción
Internet
Usuarios de internet
Mercadeo
World wide web (servicio de información sobre redes)
Sistemas móviles de comunicación